Re: [連載] 南韓仁川機場連續五年獲選為全球最佳機場
本篇禁止記者與妓者抄襲 (不然如人皮燈籠一樣,詛咒你生生世世倒楣透頂)
手上有一本韓文版的仁川機場的介紹
簡單整理一些相關內容波上來
重要:如果本篇被推爆,小弟就豁出去把整本書翻譯出來給大家分享
簡史
2001 3 韓國仁川國際機場啟用
2003 9 全亞洲第一個啟用CAT-IIIb的亞洲機場
2005 10 累積旅客數一億名
2006 3 仁川國際機場 自由貿易區啟用
2006 5 獲得世界機場服務排名第一
2006 6 累積貨運數一千萬噸
2006 8 突破單日旅客數十萬名
2006 10 TIMS選為最優秀機場
2007 3 連續兩年獲得世界機場服務排名第一
2007 4 SELF CHECK IN 服務開始啟用
2007 10 突破無事故航行一百萬回
2008 2 連續三年獲得世界機場服務排名第一
2008 6 第二階段 GRAND OPEN營運開始 (第二航廈)
2009 2 取得ˊ伊拉克機場營運諮詢與管理專案
2009 3 突破航行安全設備七萬小時無間段運行
2009 3 累計旅客數兩億名
2009 4 連續四年獲得世界機場服務排名第一
2009 8 SKYTRAX票選世界最優秀機場
2009 12 GLOBAL TRAVELLER票選連續四年世界最優秀機場
2009 12 突破年/TS旅客數500萬名
2010 2 韓國人票選最受尊敬的企業前十名
2010 5 連續五年獲得世界機場服務排名第一
在機場與泛機場區工作人數:三萬五千名
進駐政府單位與民間企業數:570個
仁川機場集團正式員工數:900名
政府單位:約20個政府單位(大咖的有外交部,國防部,國安局,法務部,海關,軍警檢調等)
政府公務員:2700名
1.仁川機場集團與政府單位的協調機制
- 每個月一次 以機場集團總裁為主席 召集常駐機場的各政府單位主管開會
- 依照工作性質與業務種類區分各委員會:如仁川國際機場營運委員會,保安委員會,
服務改善委員會等
- 仁川國際機場營運委員會參與機關有國安局,首爾地方航空廳,海關,境管局,檢疫局,
機場警察隊,航空公司等共10多家
2.委外政策:smartsourcing
- 在機場營運,設施維修,IT資訊服務三大領域與37家企業簽訂委外合同
- 委外企業工作人員 合計六千名
- 此外還有交通管理 環境清潔與美綠化,安全保安,航站與附屬建築物的維護,機場建設與
資料管理,IT通訊等領域進行委外
- 為了對於委外的部分進行有效的管理在2006年7月 ~ 12進行SLA
(Service level agreement)試運行,並且在2007年一月正式啟動
- 主要是對於委外單位的管理進行量化,指標化等 以具體的數據跟指標進行管理SLM
(Service level management),
- 藉此改革過去以一味的成本費用(Cost down)與人力管理為主流觀念的委外方式
講究服務品質第一優先 並且雙方可以雙贏策略,
- 表現優異的企業提供2%的額外獎勵, 對於未成達到標準的企業進行處罰,額度最高在-6%
- SLA分數超過90分以上的企業,可以得到合同金額的100%獎勵,超過95分者,
在既有的合同金額上額外追加2%
- SLA分數在90 ~ 85分的企業 在合同金額上扣除2%, 85-80 -4%, 80分以下 -6%
- 此外 經過評估之後 被選為優秀委外夥伴的企業,委外合同期限延長兩年做為獎勵
後續還有 對於機場從業員工(含委外)福利與貼心服務,入出境海關業務改善工程
,航空公司與服務櫃檯的合理有效的分配與後續管理,旅客服務,BHS系統,
貨運航站與服務
機場集團品牌的對外行銷與廣告策略,機場免稅店,工商集團的合作,文化藝術行銷,
宣傳韓國文化與旅遊,其他ETC
introduce video of incheon international airport
http://www.youtube.com/watch?v=sBivV9p8IrM&feature=related
--
中韓翻譯工作者的傷心小棧
韓文潦草譯
"反思三星"潦草翻譯連載中
http://blog.udn.com/marrins2
ps:我想翻譯報國 但是該死的政府跟公務員卻在踐踏我 HAN!!!!!!!!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 116.84.134.253
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TTL兩百多頁, 不過我有加條件,本篇要推爆喔
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"反思三星"有出版社問我願意不願意一起合作
所以暫時中斷,而且我怕有不肖廠商盜用我的潦草翻譯,另外找人加工之後出版
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討論串 (同標題文章)
完整討論串 (本文為第 1 之 9 篇):