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作者 marsvagrant 在 PTT [ Starbucks ] 看板的留言(推文), 共104則

限定看板：Starbucks

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[心得] 關於星巴克板

[ Starbucks ]179 留言, 推噓總分: +67

作者: nanolife - 發表於 2009/06/21 13:20(15年前)

116^F推marsvagrant:不管是哪種身份~都要給予尊重吧!06/22 00:08

117^F→marsvagrant:無論買一送一或是平日來星巴克的都是客人06/22 00:09

118^F→marsvagrant:店員(夥伴)也都要做好自己份內的工作06/22 00:10

119^F→marsvagrant:但我想尊重是個基本條件06/22 00:11

120^F→marsvagrant:店員(夥伴)態度不佳或不專業~理當接受批評而改進06/22 00:12

121^F→marsvagrant:客人也是一樣的~不是花錢就是大爺不管是不是買一送一06/22 00:13

122^F→marsvagrant:就店家來說~進來消費的就是客人~~不管是不是有優惠06/22 00:14

123^F→marsvagrant:且很多人喝星巴克只是習慣這個味道~~而非高尚06/22 00:15

124^F→marsvagrant:說實在~~也就是一間環境還不錯的咖啡店而已06/22 00:16

125^F推marsvagrant:態度變差~~~不論是店員還是客人的比例一直在增加06/22 00:19

126^F→marsvagrant:從事服務業就是要有顧客至上的信念~~06/22 00:20

127^F→marsvagrant:但我不認同~~因為某些商品售完就狂罵店員、做人身攻擊06/22 00:21

128^F→marsvagrant:說出"你怎麼不去死"這樣的話~~為何要被這樣對待06/22 00:22

129^F→marsvagrant:我想說~有人請你一定要來買星巴克嗎?06/22 00:24

130^F→marsvagrant:我朋友還是微笑地服務下一個客人~因為排隊的人還很多06/22 00:26

131^F→marsvagrant:輪到放休時~~已經二三個小時過後~~坐在員休室06/22 00:28

132^F→marsvagrant:把剛剛壓抑的情緒宣洩哭出來~~~有人會說不要在意啊06/22 00:28

133^F→marsvagrant:但就覺得很無辜~~~且我朋友很認真在服務點單的客人06/22 00:31

[問題] 有關袋子

[ Starbucks ]40 留言, 推噓總分: +7

作者: a0683g10 - 發表於 2009/05/23 23:42(15年前)

2^F推marsvagrant:強迫推銷?? 是建議囉!! 你也可說你要紙袋的05/23 23:46

Re: [閒聊] 揪感心的買一送一~

[ Starbucks ]71 留言, 推噓總分: +7

作者: chrisace - 發表於 2009/05/21 15:31(15年前)

67^F推marsvagrant:兩者價位不同~~一般人吃了覺不好吃~我想頂多不去買05/24 00:36

68^F→marsvagrant:但即使買一送一~~不滿意是會來說的05/24 00:37

69^F→marsvagrant:我想知道~我覺得不好吃~~可以跟老闆說換一個新的給我?05/24 00:37

70^F→marsvagrant:老闆會嗎? 或是你會為了十幾二十幾元等一下?05/24 00:38

Re: [閒聊] 揪感心的買一送一~

[ Starbucks ]41 留言, 推噓總分: +6

作者: lmcp - 發表於 2009/05/21 14:17(15年前)

23^F推marsvagrant:就因為有客人客訴~打烊時間還沒到為啥不接單05/24 00:15

24^F→marsvagrant:之後有下規定開店關店前後十分鐘~都能接單05/24 00:15

25^F→marsvagrant:要是能拒絕客人這麼簡單~~事情也不會這麼複雜05/24 00:16

26^F→marsvagrant:解釋一次就得面對一次又一次的客人的不理會05/24 00:18

27^F→marsvagrant:面對難聽、不理智的話~~是得全然接受05/24 00:18

28^F→marsvagrant:即使衝進員休室大哭~~~下一秒還是要擦掉淚出來05/24 00:19

29^F→marsvagrant:甘願做，歡喜受對什麼事情都能貫通的道理05/24 00:20

30^F→marsvagrant:是可以不喜歡就不做~~但其此之外~還有值得留下的東西05/24 00:21

31^F→marsvagrant:開心工作的回憶、夥伴培養的革命情感05/24 00:22

32^F→marsvagrant:我相信有很多夥伴是不計工時~~超時幫忙05/24 00:22

33^F→marsvagrant:是不捨得不忍心看他們這麼累~~05/24 00:23

34^F→marsvagrant:店內人手全上~~還是一樣~~精神體力都會透支05/24 00:23

35^F→marsvagrant:不是只有做飲料而已~~還有物料的備製05/24 00:24

36^F→marsvagrant:是永遠來不及~~~需求沒停過05/24 00:25

37^F→marsvagrant:前線的夥伴沒有決定的權限~只有接受05/24 00:25

38^F推marsvagrant:到星巴克打工的夥伴跟一般打工者的心態不太同的05/24 00:30

39^F→marsvagrant:他有對門市的熱情與向心力~~縱使有委屈05/24 00:32

40^F→marsvagrant:只是熱情也漸漸隨活動退溫...05/24 00:32

Re: [閒聊] 揪感心的買一送一~

[ Starbucks ]149 留言, 推噓總分: 0

作者: lmcp - 發表於 2009/05/21 10:37(15年前)

148^F推marsvagrant:理論跟實務是不太一樣的05/24 00:11

Re: [閒聊] 揪感心的買一送一~

[ Starbucks ]88 留言, 推噓總分: +6

作者: Queeniebaby - 發表於 2009/05/21 10:30(15年前)

82^F推marsvagrant:有時客人是無法理智看事情~不會想了解原因05/24 00:02

83^F→marsvagrant:請客人向公司建議~大部分是客訴收場05/24 00:03

84^F→marsvagrant:即使事實如你所說的~但一通電話就被扭曲了05/24 00:04

85^F→marsvagrant:有理說不清~~~曾有換來夥伴店經理收到通知聲淚俱下05/24 00:05

86^F→marsvagrant:查證事情原委~客人一發飆~~永遠是對的05/24 00:05

87^F→marsvagrant:各行各業~~做過才知其中酸甜苦樂05/24 00:06

[心得] 被丟掉的品牌價值

[ Starbucks ]58 留言, 推噓總分: +33

作者: om525566 - 發表於 2009/05/12 01:55(15年前)

45^F推marsvagrant:推~~應該要跟總部高層反應~~臨時應變能力差05/12 23:37

46^F→marsvagrant:雖是週末~但沒人立即反應~這不算大事算啥05/12 23:38

47^F→marsvagrant:門市夥伴在第一線應承受客人直接的反應05/12 23:38

48^F→marsvagrant:但總部沒有同心面對~~讓人很心寒05/12 23:39

49^F推marsvagrant:出這個包~再怎樣做都挽不回星巴克的品牌價值和商譽05/12 23:44

50^F→marsvagrant:失了第一線夥的認同感、失了客人的信任感05/12 23:44

51^F→marsvagrant:真的應該要好好檢討XD05/12 23:45

[問題] 哪裡還有賣阿奈卡阿

[ Starbucks ]9 留言, 推噓總分: +5

作者: ilxuan - 發表於 2009/05/06 08:45(15年前)

6^F推marsvagrant:台北車站的站前門市有哦!!05/06 22:38

[閒聊] 下次點餐不發呆了

[ Starbucks ]50 留言, 推噓總分: +18

作者: vjuko - 發表於 2009/03/17 20:44(15年前)

20^F推marsvagrant:現在每個人都有學歷~但學歷也不是重點~03/18 00:27

21^F→marsvagrant:做人處事的道理比學歷重要吧03/18 00:28

22^F→marsvagrant:術業有專攻~~~有學歷不見得做得來~03/18 00:30

[閒聊] 星巴克北醫門市還有花火杯喔

[ Starbucks ]14 留言, 推噓總分: +7

作者: yehtzuling - 發表於 2009/01/05 21:24(15年前)

11^F推marsvagrant:站前門市也還有花火杯01/05 22:47

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