Re: [討論] 各位錶友去AD會因為穿著隨便受氣嗎?

看板watch作者 (上完廁所不洗手)時間2年前 (2022/01/05 12:03), 2年前編輯推噓29(30推 1噓 19→)
留言50則, 28人參與, 2年前最新討論串2/10 (看更多)
有鑒於各位給了我很多回饋 加上我真的小鼻子小眼睛 我直接寫信去中美的客服信箱請他們了解這個狀況 昨天晚上寫信，今天獲得了負責人的回信 我相信以各大AD店的員工數量 公司或許無法嚴格控管到所有員工的態度 但至少表面上我看到的是中美負責人有誠意想要回應這個問題了 買不買得到錶從來都不是我在意的第一要件 但無論是誰都應該得到基本的尊重這件事才是在乎的點 感謝板上眾多錶友的意見及協助 當然人一定都會有不同的意見 我都接受並尊重 以下是中美負責人的回應： 先生 您好， 我是中美鐘錶負責人王奕超，收到您的信件後第一時間先到店上了解狀況，不好意思延後 了回覆。 首先在這裡致上我們團隊最深的歉意，非常抱歉您在我們旗艦店上遇到如此不舒服的體驗 。 不希望為我們的服務找任何藉口，我們內部一定會做團體檢討，也感謝您花時間對我們反 應，這會是讓我們進步很重要的回應。 如果您願意再次光臨我們的店，我們會非常感謝您，如果事先可以通知我們時間的話，我 非常樂意幫您介紹各式的錶款。目前店上有多款展示錶款，可以體驗感受多款作品和勞力 士的世界。 再次為您的不愉快致歉，也感謝您的時間和回應， 謝謝 中美鐘錶團隊 以上 祝福各位錶友都能順利入手心儀的錶款 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.240.186.54 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/watch/M.1641355433.A.B6C.html
推
01/05 12:05, 2年前 , 1F
實際行動給推
01/05 12:05, 1F
其實我實際的行動不只這個...
推
01/05 12:06, 2年前 , 2F
回應很標準，嗅到滿滿的怕被勞原廠怪罪的味道。
01/05 12:06, 2F
大概有標準回應方式，但我比較心軟
推
01/05 12:09, 2年前 , 3F
我去股狗地圖看中美有很多一星評價，他們應該長期這
01/05 12:09, 3F
→
01/05 12:09, 2年前 , 4F
樣都直接無視了，實際去店看有沒有改善才是真的，不
01/05 12:09, 4F
→
01/05 12:09, 2年前 , 5F
過溢價多又買不到何必買，帝舵也是好東西
01/05 12:09, 5F
結果帝舵也是同品牌旗下產品...
推
01/05 12:09, 2年前 , 6F
再怎麼臭的人還是不想要得到臭名吧
01/05 12:09, 6F
這個不好說
推
01/05 12:13, 2年前 , 7F
不用服務的服務人員還有薪水拿 久而久之當然就成了這
01/05 12:13, 7F
→
01/05 12:13, 2年前 , 8F
個樣子
01/05 12:13, 8F
根本劣幣驅逐良幣
→
01/05 12:14, 2年前 , 9F
這根本罐頭文吧 語句還超不順
01/05 12:14, 9F
不要這樣啦...
推
01/05 12:17, 2年前 , 10F
最後一段 感覺報你的名可以讓你先插隊 不試白不試
01/05 12:17, 10F
這件事我倒是沒想過，但我應該會真的跟中美小老闆約時間看看
推
01/05 12:26, 2年前 , 11F
推
01/05 12:26, 11F
謝謝啦
推
01/05 12:39, 2年前 , 12F
生意再好做 老闆也不會容許客人有被擋在門外的狀況
01/05 12:39, 12F
→
01/05 12:39, 2年前 , 13F
推你的行動力
01/05 12:39, 13F
這個真的不管誰聽到都說扯
推
01/05 12:41, 2年前 , 14F
給你讚啦!!
01/05 12:41, 14F
大家都不反應的話永遠有人會裝死
推
01/05 12:55, 2年前 , 15F
支持！
01/05 12:55, 15F
感恩
推
01/05 13:07, 2年前 , 16F
好罐頭的回覆...
01/05 13:07, 16F
起碼回覆了...
噓
01/05 13:08, 2年前 , 17F
毫無溫度的回應不如不要回，中美列為永久黑名單店家之一
01/05 13:08, 17F
我是覺得官方應該也不太可能給什麼承諾啦...
→
01/05 13:10, 2年前 , 18F
把客人擋在門外，這員工該重新訓練了。負責人願意署名，
01/05 13:10, 18F
→
01/05 13:10, 2年前 , 19F
有誠意，很好！那就再寫信詢問"團體檢討"的工作細節：要
01/05 13:10, 19F
→
01/05 13:10, 2年前 , 20F
如何進行，預期結果是什麼？未來要如何考核？
01/05 13:10, 20F
→
01/05 13:11, 2年前 , 21F
收到罐頭就把罐頭敲開，看看內容物是真是假
01/05 13:11, 21F
這個值得參考，如果有幸真的能被小老闆接待到我會直接問他。如果要我直接指認我可是 很會認人的
推
01/05 13:26, 2年前 , 22F
推
01/05 13:26, 22F
謝謝啦
推
01/05 13:36, 2年前 , 23F
應該在團體面前調攝影機，幾點幾分，哪個sales在擋門
01/05 13:36, 23F
→
01/05 13:36, 2年前 , 24F
，大家見證一下
01/05 13:36, 24F
這個就太刻意了啦
推
01/05 14:00, 2年前 , 25F
直接指認啊，順便看看有沒有被懲處
01/05 14:00, 25F
我回信有提到指認這件事
推
01/05 14:16, 2年前 , 26F
可惜下次還是有人會遇到這樣的情形
01/05 14:16, 26F
真的無法杜絕
推
01/05 14:30, 2年前 , 27F
要送小禮貌當道歉吧，寫個信也沒說有什麼表示，介紹各錶
01/05 14:30, 27F
→
01/05 14:30, 2年前 , 28F
款本來就是應該的，感覺沒誠意啦
01/05 14:30, 28F
碰了面看有沒有更有誠意的舉動
推
01/05 14:46, 2年前 , 29F
如果老闆說能任選帶走 希望版大順便帶上我
01/05 14:46, 29F
我想這個不可能啦
推
01/05 14:48, 2年前 , 30F
這家店我也是碰過兩次這種事 很氣
01/05 14:48, 30F
這真的...
推
01/05 15:09, 2年前 , 31F
台北高級鐘錶店我首推寶鴻堂，次推金生儀，其他像是
01/05 15:09, 31F
→
01/05 15:09, 2年前 , 32F
益莊也很棒
01/05 15:09, 32F
→
01/05 15:11, 2年前 , 33F
寶鴻堂台中的服務也很棒，店員直接說沒買也沒關係、
01/05 15:11, 33F
→
01/05 15:11, 2年前 , 34F
不用有壓力，然後耐心陪我逛了三層樓的每個品牌…
01/05 15:11, 34F
好喔！果然每個人有不同感受
推
01/05 15:12, 2年前 , 35F
有回就不錯了 .... 這樣也要嫌
01/05 15:12, 35F
我沒有嫌啦...
推
01/05 15:14, 2年前 , 36F
我覺得這封信罐頭的程度，有回跟沒回都一樣吧
01/05 15:14, 36F
沒啦！我還是有持續回信 目前小老闆回覆他早上就已經調出監控並且找當名員工開會了，並且明確跟我告知改善方 式了。 在我看來已經很有誠意了。 另外小老闆也告知我他較有空的時間了... 之後有跟小老闆碰面的話再跟大家回報狀況
推
01/05 15:34, 2年前 , 37F
當然是買被配的帝舵，帝舵配錶命就是便宜
01/05 15:34, 37F
不要這樣講，帝舵其實也還不錯啊~~只是質感差了點
推
01/05 15:57, 2年前 , 38F
跟他說展現你的誠意讓我原價購入某某錶款 我就接受
01/05 15:57, 38F
這個就真的有點超過了啦...但我應該會直接問小老闆到底要怎麼排 不然店員都不讓我排阿
推
01/05 16:37, 2年前 , 39F
推行動力XD 想知道後續能不能買到錶
01/05 16:37, 39F
這種事情我不敢想啦~買應該會買到啦~哪裡買到而已...
推
01/05 16:48, 2年前 , 40F
通常這種精品店都會有錄製的影音檔，如果真的有什麼爭議
01/05 16:48, 40F
→
01/05 16:48, 2年前 , 41F
店家是會調出來的
01/05 16:48, 41F
小老闆有說他有調出來看過之後找了團隊跟當事人開會，但其實內容比較模擬兩可... 最少有處理啦
推
01/05 16:53, 2年前 , 42F
我覺得有調監視器很好，也證明原po不是惡意抹黑
01/05 16:53, 42F
→
01/05 16:54, 2年前 , 43F
中美的危機處理算合格
01/05 16:54, 43F
我也這麼覺得，在我提指認之前小老闆就回覆已經調監控了 一來也能明確證明我並非惡意抹黑 二來平常他們應該不會調監控，剛好讓他們看到員工們平常在幹嘛 我不確定錄音能不能錄到他跟我說的話 因為當時開著門而且車水馬龍，但可以肯定的是一定看到了擋住我不讓我進門的畫面
→
01/05 17:23, 2年前 , 44F
01/05 17:23, 44F
這個嘛...
推
01/05 17:35, 2年前 , 45F
我檢舉鬍鬚張員工態度不佳，也是獲得跟您一樣的回覆
01/05 17:35, 45F
不要這樣比啦
→
01/05 18:35, 2年前 , 46F
超罐頭……爛
01/05 18:35, 46F
後面其實還有其他封啦
推
01/05 19:44, 2年前 , 47F
推哥你的行動力 雖然回覆看起來很罐頭
01/05 19:44, 47F
就是要說到做到
推
01/06 00:41, 2年前 , 48F
一般而言我會不放心上。但如果真要處理，我會很希望公司
01/06 00:41, 48F
→
01/06 00:41, 2年前 , 49F
負責任的把不適任的人員辭退，縱使在過年前。
01/06 00:41, 49F
這個嘛...等我真的有跟小老闆碰到面再看看
推
01/06 09:21, 2年前 , 50F
還不錯阿 肯回應就不錯了
01/06 09:21, 50F
我是覺得的確是有在在意這件事情了... ※ 編輯: sugimomomo (219.85.133.32 臺灣), 01/06/2022 09:58:09
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