Re: [問題] 仿效西南航空的50低價便當???
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推b大的解說
我沒有看過這本書,不過就b大的推文,補充一下
每個國家(地方)都有不同的習慣與文化
台北跟台南人的口味就不同了,甚至台北市內區域不同,飲食習慣也不同
更何況是國家與國家之間
美國是一個服務業的社會,所有的服務都要給錢的
台灣人常說服務差還要收小費,美國是有服務就要給小費,服務好要給得更多
如果店家提供"一般"的服務,通常就要給到10~15%的小費
常常有見到給到30%以上的小費的
我親戚某次在比較高級一點的餐館,給了10%的小費,
經理一路送我親戚到門口,延路一直客氣的問"請問對敝餐廳有什麼服務不滿意的地方"
我家人剛從美國回來,去餐廳吃飯,第一句是說台灣的餐廳真輕鬆
因為根本不用煩惱服務費的問題
所以美國這家航空他這樣的做法,也許是有吸引力的,
他少了很多"服務"的項目,可以大大減輕旅客的負擔
沒有服務,所以便宜 美國人可以接受
台灣也號稱是服務業的國家,不過我覺得不能說"業",只能說"義工"
因為台灣人認為服務是基本的,不值錢(不值得給錢)的
所以當你取消一些東西,尤其是服務上的東西,
台灣人是否可以接受,我個人是很懷疑
你取消的是顧客原本認為,他不用額外付費就可以享受的東西,
在台灣做生意,要給客戶覺得,你給他的,比他付出的還多
有幾個例子,
賣果汁的,都會多打一小杯,說多打的,請你喝
給與客人折扣、少零頭....等等
而且這些都不能是先講的,如果顧客是先就知道得到跟別人一樣的待遇
他就會跟你計較為什麼別人送的比較大杯、為什麼給別人比較便宜五元...之類
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◆ From: 114.45.166.65
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