Re: [醫院] 剛果動物醫院的櫃台態度惡劣

看板rabbit作者 (tetracycline)時間12年前 (2011/12/03 04:07), 編輯推噓34(37推 3噓 47→)
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※ 引述《strangerXD (Go~~~~~~~~)》之銘言： : 一、醫院資訊 : (1) 醫院名稱︰剛果動物醫院 : 　　醫生姓名： : (2) 地址︰ : (3) 電話︰ : (4) 醫院網站︰ : (5) 營業時間︰(若該院僅特定醫生會看兔，請提供醫生班表) : (6) 是否需要預約 / 是否有半夜急診：預約制 : (7) 看診項目︰(請填"是/否") : 　a.狗貓︰ : 　b.非犬貓小動物內科 (一般疾病)︰兔 : 　c.皮膚科︰ : 　　d.非犬貓小動物外科 (手術)： : 　e.不知道︰ : 　f.其他 (請說明)： : 事情是這樣的 : 我們家兔子昨天晚上突然出現不吃不喝的情況 : 我就打電話到剛果預約隔天 （因為當時已經快9點了） : 那位櫃台小姐人很好 : 幫我們預約隔天最早的12點 : 後來我們就先幫兔子先做一些緊急處理 : 強迫他進食與補充水份 : 隔天起床後看到兔子情況還不錯 : 因為工作關係所以決定改約6點 : 等我們下班再帶過去 : 結果我因為公事有點時情沒辨法趕回家再帶兔子去醫院 遲到就是你的問題，你當其他守規矩的人是傻子嗎， 公事是你家的事，別人不需要替你的公事負責， 在兔子危急和公事之間我寧願丟工作也會選兔子， 選擇無對錯，你做了選擇就請對自己的選擇負責，不是要求別人配合 拿愛心大帽子來壓人，怪別人 : 所以請我男朋友下班後自已一人帶他過去 : 加上捷運在這種下班時間一定人很多 : 大家也知道 : 變得我們在時間上有廷誤 你也知道這時間會延誤，自己就應該早點出門 : 途中我男朋友就打給我 : 因為時間是我約的 : 就請我打電話去剛果 : 我：真的不好意思，可能會晚十分鐘左右到，ok嗎？ : 櫃台（有鬍子有點像gay的那位）：不！o！k！ （態度極為不屑） 光是這一句，對方要告你就很好告了，還好有m起來 : 然後大慨就跟我講說什麼只保留半個小時的看診時間 : 如果我們晚到的話也會廷誤到之後看診的時間 後面的人又沒義務被你耽誤，他說的是事實，你不中聽而已 你要遲到是你的事，別人沒必要被你連累，人家有欠你嗎 : 批咧叭拉一堆的 （他意思就是說 不要浪費時間現在回家吧） : 反正語氣就很差 他的意思是你的揣測，他有這樣講嗎， 遲到的人自己理虧在先，實在沒資格要人家還要對你語氣好， 理不直，氣倒是很壯，做錯事還要人家不能態度不好，真神奇， 其實我覺得他應該要直接叫你不要浪費時間的，他人真好還花時間跟你囉唆給你台階下 : 我男朋友到了之後 : 櫃台（不是那位鬍鬚gay男）就表示可能沒辦法幫我們看診 : 我男友問：不是保留半個小時嗎 : 鬍鬚gay男就突然插嘴：拜託 我們又不是餐廳 還幫你保留半小時! 再一次，很好告的一句話，而且他說的沒錯，醫院又不是餐廳， 熱門的餐廳很多都還只保留十分鐘咧，他們還比餐廳好 : 後來櫃台小姐有根我們解釋她們的制度 : 原則只保留十五分鐘 : 半小時是看診時間 : 為了不耽誤後面的約診 : 就請我們改天再約 : 那個鬍鬚男的回答讓我男友蠻傻眼的 : 其實遲到是我們的問題沒錯 : 但是對方實在沒必要用那種自以為幽默的態度來回應我們 總比自以為遲到人家就應該要配合好 : 而且之前我們過去看診 : 每次院方也都是會delay 別間醫院怎樣是別間醫院的事，他有領別間醫院薪水嗎？ 你大可以去那間醫院啊 : 我們在那邊也是要等阿 : 更何況我們遲到時 : 那邊一個人也沒有 你怎麼知道沒有手術？還是其他會診？你全場淨空一遍了啊， 就算沒有，人家規定是這樣，要去就請遵守， 是你自己要遲到的還好意思來這邊說的很委屈 : 病患有滿到連一點看診彈性都沒有嗎 : --------------------------------------------------- : 其實幾次去那邊看診的經驗下來 : 除非小兔子是真的很嚴重 : 否則像我們平常有工作的人來說 : 時間可能也不是我們能百分之百掌控 : 要配合那麼嚴格的預約制 : 加上距離不是太近 實在非常不建議剛果 對，我也建議不能守時的人不要去，我也不想去了還要因為前面的人遲到浪費我時間 : 可是大家也知道 : 兔子通常生病都是很突然發生 : 可能一天不吃不喝 就掛了 我的兔子＞10歲的不只一隻， 我敢跟你說，一天不吃之前絕對有微小變化， 食量或精神一定會有稍微改變，看你有沒有注意到而已 而且那家醫院就是那樣規定，你覺得急是有多急？ 都可以中午改到晚上又遲到了，是有多急？ 真的緊急到要死了，你還會拖半天嗎？ : 剛果也沒有急診 : 有時候會覺得制度是不是要更有彈性 制度和彈性，是給尊重制度的人，不是要求別人配合的人， 剛果就是有彈性，彈性十五分鐘，你不要再說沒彈性了， 你公司如果規定打卡十五分鐘彈性，你遲到敢去凹嗎？ 敢上網罵公司打卡沒彈性嗎？ 說穿了都是自己的問題，反過來怪別人 : 是不是可以至少評估一下兔子目前的狀況 : 讓我們瞭解兔子是不是非常嚴重 那間的制度竟是這樣，沒必要為你改變，你不爽可以去別家 而且你自己都可以拖過半天了 : 而不是白白地花了兩個小時來回 : 連醫生都沒看到 那是你自己造成的，不是醫院害妳白花二個小時，請對自己負責，謝謝 : 這就算了 : 那個櫃台鬍鬚男的態度實在是差勁到不行 自己遲到不知道是還有什麼好牽拖的，換作是我遇到自己遲到還爐的我態度會更差 : 都還沒當醫生 不知道在屌甚麼 : 剛果的制度已經很多人討論過 討論過又怎樣，沒必要有人吵就要給糖吃啊， 醫院要怎麼定是他們的自由，你不爽就不要去，讓市場機制淘汰他， 如果市場機制淘汰不了他，那就表示還是有一定程度被認可的， 不認同的人就不要去，反正醫院又不只這一家 : 像這次櫃台的態度 : 會更加讓我們認為剛果蠻高傲的 整篇都在檢討別人，對自己的遲到三言兩語帶過，不知是誰高傲了 : 以後我們也不會再去了 真是感謝，我可以放心去了，不必怕可能被耽誤 : 剛果這樣的制度 : 如果不是太嚴重 主人就會想找一間方便一點的醫院 : 幸好我的小兔子自己復原能力還不錯 : 如果因為這樣子有了甚麼樣的意外 : 這根那些在制度上互踢皮球的醫療機構有什麼差別呢？ 是沒差，但是你知道那些人被踢的真正理由嗎？ 板上早就一堆文章叫你不想準時不要去， 覺得緊急又掛不到不要去了，你早該清楚這一點 -- : 我們態度很好 很有禮貌 這是一定的 遲到就是失禮，就是沒禮貌在先了，社會課本有 : 我們遲到是我們的錯 : 可是不代表那位櫃台先生的不禮貌言詞就可以合理化 : 他們大可以禮貌的解釋他們的制度 再請我們回去 : 而不是在那邊講那邊沒需要的東西 他大可只告訴你抱歉，遲到了，下次請早，根本不用浪費時間跟你說 : 他們對動物生命的原則 我領教到了 : 而且一家有名的獸醫院竟然會請這種沒耐性又沒禮貌的人 你對自己過錯的原則大家都領教了，你有比較好到哪裡去嗎？ 遲到就已經是是沒禮貌，有什麼好指著別人說的 一家有名的醫院竟然也會遇到遲到還要求別人配合給予更大彈性的飼主 : 我是很訝異 : 對人是這樣子沒耐性 : 對動物的話。。。 可惜妳是人不是動物，不能體會啊 : 我們完完全全不知道有這樣的制度 板上文章一堆，你都知道要來寫抱怨了，不知道爬文，怪的了誰 : 要不是今天這樣的情況 : 你說制度嚴 我也是今天才知道 : 不然我們永遠都不知道什麼看診時間半個小時 : 只保留十五分鐘 : 我們看診那麼多次從來沒有人解釋過有這樣子制度 : 以前每次去都是在那邊等等等 : 過了掛號時間超久才有得看 : 我們今天預約別的醫院 也有表明說只有十五分鐘的看診時間 : 不要遲到 : 那我就知道了 : 而不是像剛果一樣 : 從來不解釋他們的制度 告訴你六點就是六點，很難懂嗎？ 你就是該六點出現，彈性本來就沒有義務要給， 給了是多的，不給也沒錯，準時，就是該六點出現 : 等人家做了不合他們的制度了才來解釋 : 而且還用那種不屑的語氣來跟我們講話 : 制度是人訂的 也是給＂人＂遵守的 : 我相信 : 一家有愛心的獸醫院 不要挾著愛心之名說人家不願意配合你的遲到，這種招數水果日報很多， 會這樣說的通常自己就理虧在先，才會拿種話來壓別人， 有愛心的醫院是給懂得尊重制度的飼主用的， 愛心不是要人家配合你的藉口，你的理由夠多了 : 是不會連有病的兔子看也不願意看一眼 又沒欠你，有病的兔子不是只有你的 : 我們到那邊 其實還有十多分鐘我們的看診時間 : 是不是至少 也可以看一下我們兔子的情況呢？ : 看一下也沒有要看十幾分鐘吧 : 如果不嚴重的話 也可以叫我們再預約 : 再好好看他的問題 : 沒有需要看都不看一下兔子就趕我們走 : 如果今天我們兔子是很嚴重的話 : 就可以因為他們的拒診就失去一個小生命了 夠了吧，今天如果失去一個小生命，也是你造成的， 你拖了半天天又遲到，萬一兔子不測，就想找人認罪， 並不是把問題賴給別人，自己就可以全身而退。 如果不想流失生命，請你先要求好自己，不要拖，不要遲到， 順便告訴你，我就是十幾年以來沒有在剛果遲到過的人， 你說的那些他們的不好，我從來沒遇過， 即使這幾年都不在台北，從外縣市去我也從來沒有遲到過， 我也為了兔子要看病丟下工作過， 請問你還要找多少理由合理化自己的行為，訴說自己的委屈？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 223.140.82.219
推
12/03 04:55, , 1F
大推這篇阿!!!有人臉現在好腫XDDDD
12/03 04:55, 1F
推
12/03 07:44, , 2F
推 守時也是種尊重 而且遲到不就害到下一位預約的飼主 為什麼
12/03 07:44, 2F
→
12/03 07:45, , 3F
下一位預約的飼主就要等你的"意外遲到" 不過台中某醫院男櫃檯
12/03 07:45, 3F
→
12/03 07:46, , 4F
態度更差 去看診時 問他問題都愛理不理的 = =
12/03 07:46, 4F
推
12/03 09:23, , 5F
我有次帶倉鼠從新竹到剛果看診,也提早10分鐘到,準時很重要
12/03 09:23, 5F
→
12/03 10:16, , 6F
我覺得這篇文的人會不會太激動一點，或許S大有錯，也不
12/03 10:16, 6F
→
12/03 10:17, , 7F
需要這樣斥責吧，我想大家都是愛兔子，所以才會著急
12/03 10:17, 7F
→
12/03 10:18, , 8F
可是沒有人不會犯錯，沒有情緒的，個人是認為醫院本身
12/03 10:18, 8F
→
12/03 10:19, , 9F
在跟飼主之間的溝通本來就也不該帶有情緒，因為這樣對醫
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→
12/03 10:20, , 10F
院本身也不會有多好的正面效果，希望大家不要點燃戰火
12/03 10:20, 10F
一句話，要求別人之前先要求自己， 沒有什麼別人應該要怎樣的道理，也不是因為愛兔子就可以無限上綱， 要說應該，應該要先要求自己， 本來就應該要準時， 本來遲到就應該重新預約， 如果這是斥責，那上面那篇是怎麼回事?討拍取暖? 著急，拖半天是有多著急， 愛兔子是該自己先要求好自己， 不是自己理虧之後要求別人， 以免連累大家被其他沒養兔子的人以為"養兔子的人怎麼這樣" ※ 編輯: tetracycline 來自: 223.143.12.74 (12/03 10:35)
→
12/03 10:21, , 11F
前陣子才有老版友說兔版變了，他很難過，希望大家可以和
12/03 10:21, 11F
→
12/03 10:21, , 12F
氣看待這件事!
12/03 10:21, 12F
※ 編輯: tetracycline 來自: 223.143.12.74 (12/03 10:37)
推
12/03 10:48, , 13F
人是互相的 就算是遲到 講話口氣也可以不用那麼不客氣
12/03 10:48, 13F
→
12/03 10:49, , 14F
這世界不是每個遲到的人都該死好嗎= =
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→
12/03 10:49, , 15F
我是在說原PO講的那位留鬍子男士的回應...
12/03 10:49, 15F
口氣都原po寫的 ※ 編輯: tetracycline 來自: 223.140.108.145 (12/03 10:58)
推
12/03 11:02, , 16F
我們都不在現場,說真的很難去評斷,搞不好院方櫃台態度極
12/03 11:02, 16F
推
12/03 11:03, , 17F
非常~極度~認同你這篇~!!
12/03 11:03, 17F
→
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差,搞不好原po態度也極差,只能說遲到就先錯一半了...
12/03 11:03, 18F
推
12/03 11:11, , 19F
我之前也遇過類似的事情,PO上PTT也是一堆人說搞不好是我
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12/03 11:11, , 20F
自己也有錯等等等 我覺得是啦!大家都覺得不能只聽單方說
12/03 11:11, 20F
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詞...只是站在原PO立場想 不高興也是一定會有的
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從那次之後我每次打電話給店家交涉 都會錄音..= =
12/03 11:12, 22F
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12/03 11:13, , 23F
不過也推這篇部分說詞囉 遲到的確會造成很多不便
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→
12/03 11:28, , 24F
我看到S大的文章會覺得，他把兔板當成是自己的朋友，所以
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→
12/03 11:29, , 25F
發牢騷，很多時候跟朋友發牢騷，其實根本就是自己錯，可
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12/03 11:29, , 26F
事還是會機哩刮啦的抱怨個不停，我並沒有說遲到是對的，
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→
12/03 11:29, , 27F
而是希望T大能夠緩和一點，不需要這麼生火，因為我想有理
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12/03 11:30, , 28F
性的人都不會因為單單一篇文章而搖擺，大家也推文說遲到
12/03 11:30, 28F
→
12/03 11:33, , 29F
不應該，而且說不定醫院有機會看到這些文章，也會有所受
12/03 11:33, 29F
推
12/03 11:34, , 30F
同意這篇，我希望給兔兔得到好的治療，我每次都早到在
12/03 11:34, 30F
推
12/03 11:34, , 31F
恩 很推樓上 朋友之間有時候的確並不會全隊或全錯
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12/03 11:35, , 32F
欸 我推ella大啦XD
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推
12/03 11:35, , 33F
那裡等，大家都應遵守預約準時制啊~
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推
12/03 11:37, , 34F
益，只是希望T大能消消火~
12/03 11:37, 34F
推
12/03 12:11, , 35F
推ella大~
12/03 12:11, 35F
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12/03 12:39, , 36F
這篇好嗆 XD
12/03 12:39, 36F
推
12/03 12:51, , 37F
兔子生病我肯定是丟下工作去醫院
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推
12/03 13:15, , 38F
我之前帶阿兔去開刀 準備時也是來了一個遲到的..養倉鼠的
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他也在那邊跟櫃檯凹 說他從多遠跑來 又塞車怎樣的
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櫃檯也是說抱歉遲到就是沒辦法..
12/03 13:16, 40F
噓
12/03 14:00, , 41F
告闢喔，什麼都要用告的，兔版的溫暖是醬子來的
12/03 14:00, 41F
→
12/03 14:04, , 42F
原PO遲到或許是有不對，但我還是希望剛果可以看這些
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遲到人的兔兔，守時遵守規定是必要的，但我覺得如果
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12/03 14:05, , 44F
重症的時候無法醫治，那是說遇上這個主人的兔子要活
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→
12/03 14:05, , 45F
該受苦或送命嗎?
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12/03 14:17, , 46F
推el大，這篇到底再激動什麼??
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→
12/03 14:47, , 47F
這篇炮火十足但確實滿中肯的XD
12/03 14:47, 47F
→
12/03 14:59, , 48F
認同e大,好言好語講道理有這麼難嗎?
12/03 14:59, 48F
噓
12/03 15:22, , 49F
我看這篇口氣也沒多好，只會說什麼很直還是事實之類的
12/03 15:22, 49F
→
12/03 15:22, , 50F
說穿了不也是還是用很激進的口吻在螢幕前教訓別人
12/03 15:22, 50F
推
12/03 15:28, , 51F
12/03 15:28, 51F
推
12/03 15:48, , 52F
中肯啊~規定是制定來遵守的，沒道理要下一位等前者。
12/03 15:48, 52F
推
12/03 16:13, , 53F
但是如果有一隻兔兔很緊急他主人遲到我還是會等他
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推
12/03 17:14, , 54F
推這篇!!! 規則就是要用來遵守的!
12/03 17:14, 54F
推
12/03 17:58, , 55F
推這篇，「愛心」和「溫馨」真是無限上綱的好藉口阿
12/03 17:58, 55F
推
12/03 19:12, , 56F
砲火猛烈但算中肯，沒做服務業前 我可能會同情原PO
12/03 19:12, 56F
→
12/03 19:13, , 57F
但做服務業之後，我就深刻覺得現在消費者意識太高了
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12/03 19:15, , 58F
遲到了還想盧什麼
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12/03 20:08, , 59F
我推el大與ul大!
12/03 20:08, 59F
推
12/03 23:42, , 60F
真的重症或很急還會拖個六小時才去就診？
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12/03 23:43, , 61F
然後遲到無法就診才怪醫院沒愛心，那請問是誰的問題。
12/03 23:43, 61F
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12/03 23:49, , 62F
可能被氣到前後矛盾了吧
12/03 23:49, 62F
推
12/03 23:56, , 63F
另，好言好語講道理不難，能好好講誰想用吵的用罵的，
12/03 23:56, 63F
→
12/03 23:57, , 64F
問題是對方能不能聽懂啊！拖了六小時才說很急，
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→
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遲到看不到診（到底遲到多久才能看不到該診次），
12/03 23:58, 65F
推
12/04 00:03, , 66F
然後看不懂這篇文章因何說重話，請問是要怎麼好好講？
12/04 00:03, 66F
推
12/04 01:13, , 67F
大推這篇
12/04 01:13, 67F
推
12/04 02:10, , 68F
大推！！超中肯的！遲到還敢抱怨啊.....
12/04 02:10, 68F
噓
12/04 02:18, , 69F
口氣太差！理直就可以氣壯成醬嗎？
12/04 02:18, 69F
→
12/04 02:18, , 70F
罵小孩似的～
12/04 02:18, 70F
推
12/04 02:27, , 71F
請問樓上那你覺得原原PO文章如何？
12/04 02:27, 71F
→
12/04 03:34, , 72F
符合版眾期待開砲:中肯! 不合版眾期待:態度太差!
12/04 03:34, 72F
推
12/04 09:18, , 73F
同意 可以從中午12點換到晚上6點 就表示根本不著急
12/04 09:18, 73F
推
12/04 10:57, , 74F
從t大以往的文章看來真的是剛果的忠實顧客~想問有特別推
12/04 10:57, 74F
→
12/04 10:58, , 75F
薦哪位醫生嗎 喬醫師走了以後 都給小邱 還有別的醫生嗎?
12/04 10:58, 75F
推
12/04 16:23, , 76F
喬醫生目前週一到週五晚上都還有看診喔！
12/04 16:23, 76F
推
12/04 21:14, , 77F
推推推推推~~~~遲到三言兩語帶過.剩下的一直罵醫院
12/04 21:14, 77F
→
12/04 21:24, , 78F
欸??是喔!!!我每次問櫃台喬醫生還有看診 都跟我說沒有= =
12/04 21:24, 78F
推
12/05 18:27, , 79F
推這篇，守時是對別人的尊重
12/05 18:27, 79F
→
12/06 16:28, , 80F
這篇打了好多人的臉....XD
12/06 16:28, 80F
推
12/06 17:57, , 81F
說得好～
12/06 17:57, 81F
推
12/06 19:10, , 82F
推這篇，噓的人是...XD
12/06 19:10, 82F
推
12/06 21:37, , 83F
再幫這篇推一次
12/06 21:37, 83F
推
12/06 21:42, , 84F
要求對人溫馨之前也該先弄清楚事情真相，
12/06 21:42, 84F
→
12/06 21:43, , 85F
幫無辜被噓的tetra君補推
12/06 21:43, 85F
推
12/07 16:17, , 86F
非常中肯:)
12/07 16:17, 86F
推
04/16 18:40, , 87F
自己態度惡劣還要別人和顏悅色，拿照妖鏡看看自己的嘴臉
04/16 18:40, 87F
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