Re: [抱怨] 惡劣至極的麥當勞莊敬門市

看板fastfood作者 (哈泥)時間15年前 (2009/08/04 05:42), 編輯推噓13(13推 0噓 55→)
留言68則, 18人參與, 最新討論串3/18 (看更多)
1.如果客人說要白白的冰炫風，為什麼麥胞們不誠實的告訴客人 「白白的冰炫風」和蛋捲冰淇淋是一樣的產品，然後詢問客人 是否需要改點蛋捲冰淇淋即可？是麥當勞的新政策嗎？A錢A很大？ 《請不要跟我戰轉幾圈》就因為拿了甜心卡所以不問？ 這點我實在已經覺得講到不想再講了，再來我也沒想把事情鬧大 2.我自己看家裡的冰炫風，看起來都像是被攪拌過的，不過買的時候我不在現場 我不能說百分之百是有或沒有。而且爸爸回外縣市工作了，現在也問不到。 而且家人早就吃光冰箱那些冰了，我們根本沒有想過要拍照或是留下來凹麥當勞 請不要再說我們是故意要來鬧的《這不是針對上一篇回應的人說的》 3.白天的值班經理說會請8/1晚班值班經理在8/3晚上回我電話 但是我並沒有接到任何來電 ps.我手機在19~21點時有關機，但沒看到未接來電顯示 4.你人不在現場你怎麼知道顧客是達到「滿意」呢？ 5.我並沒有接受那2個冰炫風 澄清一下，我沒有想要把事情鬧大，有記者說要採訪 我也回覆他，沒必要鬧這麼大，也謝謝他的好心建議 我可以自己把事情處裡好、麥當勞的早班經理很客氣、很有誠意 所以，我並沒有要「鬧」的意思，也在被記者接洽後的第一時間修文婉拒 我知道服務業很辛苦，我有和早班經理說我相信店員不是故意要說錯話的 只是值班經理在旁邊，怎麼沒有和客人解釋沒有原味這項產品呢 我以為該解釋的是產品的明細，而不是問要不要加料、要不要攪拌 如果一切的一切都只是因為麥當勞的服務太好了，可以提供完美的客制化服務 那我真的沒有話可說了，還得說，謝謝你給我四杯白白的冰炫風 ※ 編輯: hhh820 來自: 61.64.145.228 (08/04 05:51)
推
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關機還說 沒接到電話- -
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推
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樓上 有些關機後再開機 會有顯示未接來電的功能好嗎？
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推
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- -SORRY 只是我覺得拿甜心卡 要員工馬上反應推 蛋捲冰
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何不一開始跟父親說要 蛋捲冰
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說妳對父親好的話，有點不信，一般不都要說明清楚嗎？
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很多人不都為了怕父母困擾，都會先想清楚嗎？
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我不知有沒有把想法方面搞錯= =原PO我真的覺得沒這麼嚴重
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我最想知道的是：不知您想爭什麼
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推
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看了原文，好像把方向搞錯了，似乎您生氣的是拿到沒加料的冰
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SORRY
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推
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關於第一點 上一篇的75行不是解釋得很清楚嗎
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為什麼很多客人寧願要聖代不打醬 不要蛋捲冰淇淋 ??
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原po一直強調不想鬧大 可是感覺你的言語充滿不服氣= =
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推
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原po你口氣實在不好= =...板眾沒有得罪你阿...
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不開心去客訴你就贏了 但是這種口氣在這反而會造成反感
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推
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不想鬧大跟不爽是兩回事吧
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推
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原PO凹很大
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感覺原po有點強詞奪理，雖然麥當勞方面也有錯....
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店員一時腦筋轉不過來 然後又沒有想太多 而造成客人不愉快
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但也不代表人家的客製化服務要被你酸成這樣~~
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感覺現在做服務業的似乎要心電感應點餐~~~
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關機一定不會有未接來電紀錄　關機了怎嚜知道有來電？
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有來電捕手這類功能的就可以在關機後還能顯示未接來電
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事實上他們說明了以為你父親客製的要求也感到意外，的確
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可是換個角度想，各種客人無奇不有，萬一今天有人就是要
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推
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我就是每次都點聖代不打醬.............
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我比較想知道 妳怎麼不陪爸爸一起去買
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這樣的客製，然後被服務員打槍、拒絕，好像客人是怪胎，
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那種心情會更糟，我覺得啦...客人合理的客製很重要，不
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過，真的遇到客製的情況，服務原真的要講清楚、重覆確認
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關機 如果對方用無號碼打 不會接到來電捕手
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樓上 現在很多通信業者有來電捕手的服務...手機未開機或沒
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時 漏接電話會簡訊告知幾點幾分哪一個號碼有打過來...= =
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啊 看錯 我是要回X大
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我覺得有點牽強 前一篇有算過了 推薦你蛋捲冰淇淋
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變成不適用甜心卡優惠 反而貴六塊不是 真的想賺你錢就推
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不用甜心卡 蛋捲冰淇淋 加聖代
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打電話跟爸爸問清楚最快 順便問一下當時店員是不是一臉
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戲謔的侮辱態度來服務他
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我覺得就是你老爸的要求讓店員以為他其實只想吃冰淇淋
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用甜心卡買冰炫風送聖代可以吃更多的冰淇淋，而且便宜
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店家固然有錯，可是聽完兩造說法感覺只是個誤會，原PO
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強勢的有點超過，顧客最大也不是這樣消費的
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冰炫風跟聖代跟蛋捲都是相同冰淇淋，假設我今天想吃
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3隻蛋捲冰淇淋，看了看甜心卡的說明，那我點冰炫風送
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聖代，冰炫風要純白的，聖代也要純白，這樣我花三隻的
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錢可以吃到五隻蛋捲的量阿，聖代醬跟歐哩歐真是太甜了
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推
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本人就是小麥的店員~做了也兩年了~各種客人都遇的到~~~
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很多人都不要加醬~像有些客人來點餐~點了點~會說唉唷~
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我幫我兒子買~或幫女兒買~隨便就好啦~真的很多很多~~~~
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都要求加人幫你買了!!!為何不說清楚???明知冰炫風有三
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種口味~為何不跟爸媽解釋好呢@@???~現在服務業真的很可
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憐!!!都以客人為大!!!我們也只是打工的工讀生罷了@@~也
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是人!!!~像最常遇到的是!!!阿~我沒帶優惠卷~可不可以幫
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我用優惠價格!我說抱歉喔~需要有優惠卷才能喔!!!客人這
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時給我回答!!!我在別家店都可以~為什麼不行!!!幹麻那麼
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小氣!然後又在那說以後不來吃了!!! 聽了我也只能表面
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笑笑!但滿肚子火~如果我給你用了優惠價格!!那其他客人
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看到~也說!他都沒用優惠卷就可以優惠了!為什麼我不行..
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呼~偏離話題了!~原PO~下次好好跟你爸說好!到底要吃什麼
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這樣也不會有這種事情發生~
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支持原PO,店員沒有善盡告知義務是店家專業訓練不足.
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嗯~那原PO都沒錯~沒告訴他爸要啥口味~也是店家的錯
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可以把發票PO出來嗎?甜心卡還只有4個冰炫風@@?
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樓上，原po已經說是她父親主動去買的，這件事她並不曉得
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不是啦~原PO最後說~4個冰炫風~但是甜心卡 會買A送B
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現在的服務業都以客人為大 有時候聽到奇怪的點餐
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也頂多確認一次不敢多問 也是怕客人不耐煩之類的
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