Re: [抱怨] 惡劣至極的麥當勞莊敬門市

看板fastfood作者Go1denDragon (金龍)時間15年前 (2009/08/03 18:51)推噓4(4推 0噓 2→)

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原文43 其實有時候店員也沒有辦法去區分客人懂不懂店家消費方式或者有時候忙起來也沒有辦法一一對客人解說清楚不信你們如果下次點餐發現自己排隊排了很久怎麼隊伍都沒動靜探頭一看才發現原來是店員在對客人一一解說消費方式舉凡套餐內容與單點的差異飲料有什麼熱的有什麼不想吃薯條怎麼辦等等甚或幾號餐是什麼肉飲料可不可以改薯條或冰炫風可不可以飲料改小杯薯條變大等等等相信在後面排隊的客人都會不愉悅還有一種人問了老半天最後因為沒辦法滿意就閃了這就好像你去小七想買包菸站在櫃台排隊結果前面一個老伯伯一直對店員問東問西或是拿著十張繳費單等著店員一張一張慢慢刷一樣可是呢如果文章就打到這邊為止那可就有損我清流工讀生的形象了所以說有句話在速食版很有名叫做"客人沒有義務瞭解你們的消費方式" "店家才有責任為客人講解消費方式" 所以無論如何我都會選擇慢慢詳細的解說然後無視後面大排長龍一臉不耐煩樣的客人這種情況在遇到外國客人的時候更嚴重因為就算對方了解消費方式還是沒辦法點很快通常遇到這樣子的情況值班經理都會找人去多開一條線如果兩條線的客人都是相似的情形那很抱歉我也沒有辦法了只好大家都臉上三條線了只好讓後面所有的客人慢慢等待畢竟平平都是客人現在花點時間說清楚總比回家之後才發現錯誤更好吧題外話甜心卡剛出的時候促銷那個壓力真大結果那陣子我一個台灣人都沒賣到是賣給了一家子老外因為用很破的英語去講解卡片優惠所以後面就等了一堆不耐煩的人一臉大便樣不過我還是很爽因為我是我們店唯一對外國人促銷甜心卡成功的爽 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.72.125.148

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mayday175

08/03 19:00, , 1^F

08/03 19:00, 1^F

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thewaymilky

08/03 19:33, , 2^F

08/03 19:33, 2^F

上面的教育是遇到這樣的情況值班經理或管理組必須將該名客人引導至另一線櫃檯專案處理然後讓我繼續下一位客人如果下一位客人也是這般情況那.....那就沒轍了呀^^" ※ 編輯: Go1denDragon 來自: 211.72.125.148 (08/03 19:39)

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windhiei

08/03 20:48, , 3^F