Re: [分享] 隔著電話~澳客更澳了...

看板customers作者bigkoala (keep working)時間16年前 (2007/09/30 21:24)推噓1(1推 0噓 5→)

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: *B: 麻煩幫我轉主管!我不想跟你說了 : 服: (更加火大,已經說了10分中左右了,還轉主管) : 小姐,不好意思,請問您要轉主管是因為?我剛剛說明有不得體的地方嗎? : (雖然火大但是轉主管就是...) : *B: 我就是不想跟你說了不行嗎?給我轉主管 del,反正鬼打牆就省略XD : 服: 小姐沒有不行您不想跟我說可以可是要告訴我原因我才可以幫您轉接 : 不能主管不知道如何處理您的問題 : 鬼打強的問題持續5分鐘 : *B: (崩潰加大聲音加上)算了我等等在打電話進來我要客訴你 : 服: (已經無所謂了) 小姐我是哪方面有得罪到您?那邊的回答不適宜? : *B: 你不幫我轉主管! : 服: 我沒有不幫您轉只是您要讓我知道問題...我有哪邊服務不好等等... : 鬼打牆中 : *B: 算了我要重打!!! : 服: (最後一擊!)小姐不好意思如果今天您打電話進來第一通我接的話 : 後面應該還是我接的喔!!! : 後面應該還是我接的喔!!! : 後面應該還是我接的喔!!! : 後面應該還是我接的喔!!! : 後面應該還是我接的喔!!! 原則上是這樣沒有錯但是這客戶應該最後只有針對"要止付"這點跟主管講不然.. 其實我也有碰過...客戶要求轉主管客服似乎是想替客戶解決沒有立刻轉反倒被申訴服務態度不佳之類的 : 聽說客戶直接崩潰大吼大叫還哭出來... : 最後該客服還是幫她轉主管而且客戶也乖乖接受建議 : 第二天去店家退貨... : 真不懂一開始的堅辭是? 有些客戶不知怎樣就是喜歡找主管問題是轉一個人講.同樣流程再來一次花費自己時間也花費對方時間到底哪裡好啊? ps:關於這問題真的很容易鬼打牆.所以我非常討厭接到有這問題的客戶 -- 自從與你相遇的那時起，我感覺到，我已不是孤單的一個人了。總想著，你在地球的某處，望著我，這樣，就足以讓我一直活下去。永永遠遠，無法停止的思念。不管到哪裡，都無法斷絕對你的思念。 http://www.wretch.cc/album/koalashw 相簿 http://www.wretch.cc/blog/koalashw 胡思亂想blog -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.117.62.82

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LUDWIN

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