Re: [分享] 隔著電話~澳客更澳了...

看板customers作者bigkoala (keep working)時間16年前 (2007/09/28 00:24)推噓13(13推 0噓 6→)

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話說我昨天貼了那篇今天真的就差點理智斷線了以至於裝忙.不接受線上轉接.一律都說我會再回電真的很怕我打過去劈頭就是一陣亂罵 (是我罵他不是他罵我) * * * 這兩個卡友是正附卡.姐妹檔妹妹是正卡.69年次.姐姐是附卡.67年次事情的緣由.因為姐姐要10/1出國急著辦卡可是9/19早上打電話來發現還沒審核過.要求取消辦卡 9/20通知作業人員.9/21因為已經核發所以抽出來作停卡那我多衰勒? 9/26接到電話問我附卡在哪?不是該寄到了? 我看到已經停用了.就這樣告知妹妹就咆哮了起來.說他哪時候要取消了我說新辦卡的狀態除非有特地來電告知否則都不會停用 (又不是強停) 9/27今天我特地提早到公司去處理這個事情有調出的確有要停辦卡.還找的到當時通話的客服所以我回電了.姐姐倒是沒說什麼.但也耗了我半小時時間我以為這樣結束了稍晚.妹妹打電話來要我回電話."要我把剛剛跟姐姐講的再重新說明一次" 所以~再花半小時嗎?那也還好但扯出9/19 16~18點有來電告知"若9/21無法核卡再停辦" ...所以要調閱通話記錄了...但是兩個小時的區間... 我問他有沒有比較確定的時間.希望可把調錄音的區間縮小結果~"不然你要我去調中華電信的通聯記錄嗎?"....好.你不調就我來調啊一直說"姐姐~我10/1要出國那你哪時候給我回覆"...這區間少說也上千通吧我說我盡量....拼了這口氣.我雖然想到曾有組長調6小時錄音.總共4000通了不起我也就這樣而已何況叫我姐姐幹麻.我年紀可小他至少半年以上.我可擔當不起他姐姐沒想到光是16:00~16:20就快600通了.已經耗費我一個多小時組長看不下去就問我要不要乾脆建議客戶恢復用卡.填書面就好我花了10分鐘吃飯又回來繼續打電話.妹妹一聽到須一週又開始抱怨我說有沒有辦法就這次不要用.我盡量看急件可不可以.但10/1確定不行他給我一個超難的問題"不然就我刷我姐的機票.你們給我旅平險啊" 就說本來規定就不包含了是想怎樣啊....(這時候我就差點理智斷線了) 接下來時間全都在搞這姐妹來來回回的打電話(一個在高雄一個在台南) 又推來推去"不然你問我姐(妹)啊"....真想揍他們了最後同意恢復用卡...欠妹妹簽名.打電話去希望補填... 先說.至今我已經花了兩個半小時在這對姐妹身上了! 妹妹就說~"你什麼都做不到.我要求轉主管.叫他立刻回我電話!" 我心想我都這樣勞心勞力了你還轉主管!真是他x的! 沒辦法還是請我們組長回電了.組長跟我說"沒這麼難搞啊." "他只有問我有沒有辦法使用貴賓室而已" 我說"他跟我吵機場停車跟旅平險!而旅平險才是最無法解決的!" 組長說"根本沒提到啊.叫他東西傳回來之後.他就[愉悅]的掛電話了" 那我之前的聽到的咆哮全都是作夢嗎? 沒多久就收到恢復用卡申請書.這女人簽名竟然還畫了一個"ya"的圖案氣的我差點把它撕了!!!! * * * 事情就這樣解決了.但我覺得客戶隔個電話真的會變的很囂張新卡友尚且這樣.我已經無法想到以後服務他還需要多少力氣光是今天已經弄得我筋疲力盡又氣的要命我做客服快兩年還沒碰到如此難纏而且可惡的傢伙! -- 自從與你相遇的那時起，我感覺到，我已不是孤單的一個人了。總想著，你在地球的某處，望著我，這樣，就足以讓我一直活下去。永永遠遠，無法停止的思念。不管到哪裡，都無法斷絕對你的思念。 http://www.wretch.cc/album/koalashw 相簿 http://www.wretch.cc/blog/koalashw 胡思亂想blog -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.117.56.52

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WinterDust

09/28 00:38, , 1^F

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victoriameow

09/28 00:43, , 2^F

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duncanho

09/28 01:08, , 3^F

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