討論串[分享] 隔著電話~澳客更澳了...
共 8 篇文章
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我也是做客服的，看到你的文章真是心有戚戚焉. 不過我發現 似乎是當"換季"跟"下雨天". 莫名其妙的客戶就會如雨後春筍的冒出來. 本人我最討厭的，莫過於原Po所寫的跳針的阿桑.... 會不斷重覆" 我不管~我不管~我不管~我不管~ ". 彷彿還保留著童時那種幼小可愛耍任性的心，. 覺得有吵就會有..
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del,反正鬼打牆就省略XD. 原則上是這樣沒有錯. 但是這客戶應該最後只有針對"要止付"這點跟主管講. 不然... 其實我也有碰過...客戶要求轉主管. 客服似乎是想替客戶解決沒有立刻轉. 反倒被申訴服務態度不佳之類的. 有些客戶不知怎樣就是喜歡找主管. 問題是轉一個人講.同樣流程再來一次. 花費
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聽朋友說的. 話說有天也是澳洲來的客戶要來客訴.... 說為什麼刷卡不能由銀行這邊退刷.. 因為他買了不愛不想付款 想先止付等等. 該客服有請客戶一定要回去店家才可以退刷.. 因為畢竟妳都已經買了 要維護店家跟客戶雙方權益...等等. 重點: 客服 客戶*B. *B: 我這個東西不要了不行嗎. 服:
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話說我昨天貼了那篇. 今天真的就差點理智斷線了. 以至於裝忙.不接受線上轉接.一律都說我會再回電. 真的很怕我打過去劈頭就是一陣亂罵. (是我罵他不是他罵我). * * *. 這兩個卡友是正附卡.姐妹檔. 妹妹是正卡.69年次.姐姐是附卡.67年次. 事情的緣由.因為姐姐要10/1出國急著辦卡. 可
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