討論串[分享] 隔著電話~澳客更澳了...
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小的是做客服，就是24小時都要親切服務的那種，. 只是最近越做越無力，不知道是歹年冬肖耶多還是怎樣.... 常會遇到一大堆無理取鬧的客人.... 像是昨天，前面的學姐突然一臉無奈的轉過頭來說. 「耶，剛剛有個阿桑，一直吵著說要我們給她辦卡的贈品耶！」. 學姐還而心的跟她解釋，她辦的卡就沒有那個活動贈
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原文恕刪. 話說小妹一年前也是某商銀的信用卡電話客服因為是約聘人員. 一些讓人心寒的制度就別提了. 然而誠如原 po所說. 對很多人而言. 隔著電話似乎就沒有了禮貌以及理性溝通的能力. 最常遇到的是因為自己忘偽O繳款而怪罪銀行沒有以電話通知的客戶. 無論我們好說歹說如何解釋휊客戶總是無法接受他們必
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前文恕刪. 這個標題大概是所有客服人員的心酸吧....Orz. 小妹目前也是個客服人員(是哪家公司就不說了)，好的客人真的很好，不理性的就直接. 對著你咆哮，每次都覺得這個地方一整個是鍛鍊耐性和EQ的好地方= =+. 舉例1.. 毆巴喪(簡稱歐)：我電話XXXXXXXXXXX，我小孩在你們網路上買遊
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話說我昨天貼了那篇. 今天真的就差點理智斷線了. 以至於裝忙.不接受線上轉接.一律都說我會再回電. 真的很怕我打過去劈頭就是一陣亂罵. (是我罵他不是他罵我). * * *. 這兩個卡友是正附卡.姐妹檔. 妹妹是正卡.69年次.姐姐是附卡.67年次. 事情的緣由.因為姐姐要10/1出國急著辦卡. 可
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聽朋友說的. 話說有天也是澳洲來的客戶要來客訴.... 說為什麼刷卡不能由銀行這邊退刷.. 因為他買了不愛不想付款 想先止付等等. 該客服有請客戶一定要回去店家才可以退刷.. 因為畢竟妳都已經買了 要維護店家跟客戶雙方權益...等等. 重點: 客服 客戶*B. *B: 我這個東西不要了不行嗎. 服:
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