Re: [閒聊] 中信令人傻眼的客服流程(LINE PAY首刷禮)

看板creditcard作者 (Scheherazade)時間6年前 (2018/04/03 22:04), 6年前編輯推噓17(18推 1噓 16→)
留言35則, 24人參與, 6年前最新討論串4/8 (看更多)
其實原po還有收到小禮物（高鐵車頭？）算不錯了 我是ANA極緻卡，去年年底時同辦此卡的朋友收到ANA年曆一份 我那天也看到里程社團有很多人說有收到 當下就很開心的進線鼎極客服問該日曆寄到哪個地址，想確認一下 結果鼎極客服跟我說「你沒有」 我很疑惑問他那為什麼我看很多人都有 客服「看貢獻度。」 當下真的超光火的 後來中信的處理方式： 1.再叫客服打給我，說是ANA送的他們不能控制。（但友人收到日曆的寄件者正是中信） 我直接打臉說 所以一人一個說法，那第一個人為何可以不經查證就說出一套標準（看貢獻度？） 說實在我還比較相信第一個人 客服說無論如何就是沒有日曆給我 我說你們自己想辦法 2.所以，中信想到的辦法就是 叫客服不斷打來跟我道歉 不斷打電話道歉 不斷打電話道歉 打到第三通的時候，我就跟那個客服說 拜託不要再打 我不是覺得問題有被處理 而是這件事就是中國信託大小眼、小氣 也不願真金白銀補償客戶 只派你們這些領固定薪水的客服來坦 我覺得你們也只是公司吝嗇政策的犧牲者 我對罵人沒興趣 大概該客服終於有辦法結案了吧 從此就沒再打來 後來看到2018鼎極福利被刪減成那樣 身為真金白銀付年費卡友 真的覺得應驗我前面對客服的形容 總之 我覺得中信鼎極客服不用等待是個優點 另外 我在他行還碰過更厲害的 活動回饋遲未入帳，每個客服都騙我下個月就會入帳 （其實根本沒有人幫我查證） 被騙了三個月之後 直接請客服轉他督導才解決 （他們其實不願意轉，我很直接的說，你是第一次接我的電話，我相信你是狀況外，也會 覺得壓力很大，你是要自己承擔我被你同事騙了三個月的怒氣？還是請你主管？他就轉了 ） 客服是個辛苦的工作 重點是我想他一直跳針或說很瞎的話 還是應對進退超級得體 對他的薪水都不會差很多 而且我認為優質的人員，真的服務到「鼎極」的 去做業務或精品SA什麼的 應該都會超賺 何苦在電話線上賺那兩三萬 所以 千萬別跟客服生氣 認真你就輸了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.66.67 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1522764247.A.B59.html
推
04/03 22:26, 6年前 , 1F
不是明文規定的東西，你說直接要也要不到
04/03 22:26, 1F
→
04/03 22:29, 6年前 , 2F
你沒有 戳到我笑點了XD
04/03 22:29, 2F
真心想要ANA年曆 當下真的覺得被客服傷好深 ...不是傳富家、臻富家臭惹嗎XD
推
04/03 22:30, 6年前 , 3F
客服真的 會回答 看貢獻度 這種話喔
04/03 22:30, 3F
真的喔 如果我也會上新聞到中信高層幫我請小愛來合照啥的 我願意調錄音為證XD
→
04/03 22:34, 6年前 , 4F
真金白銀補償.. 所以你損失了什麼需要人家補償你??
04/03 22:34, 4F
年費吧，我覺得 抱歉我窮，很在乎這些
→
04/03 22:35, 6年前 , 5F
銀行不大小眼那才是天要塌了吧...
04/03 22:35, 5F
沒錯 但這樣傷窮人的心對嗎XD
推
04/03 22:39, 6年前 , 6F
感覺您沒損失什麼，除了最寶貴的時間。
04/03 22:39, 6F
後來覺得是這樣沒錯 請見末段
→
04/03 22:39, 6年前 , 7F
所以原PO刷了多少?
04/03 22:39, 7F
差一點點七位數
推
04/03 22:43, 6年前 , 8F
看來窮人不適合辦中信
04/03 22:43, 8F
推
04/03 22:47, 6年前 , 9F
勢利眼就銀行業本質, 樓主就別意外了拍拍~
04/03 22:47, 9F
→
04/03 22:48, 6年前 , 10F
不過客服的 你沒有 俐落三個字真的是有讓人中箭到XD
04/03 22:48, 10F
我的玻璃心是破在「貢獻度」 對我知道我很奈米，但妳有必要這麼直接嗎嗚 ※ 編輯: sarayoung (101.13.66.67), 04/03/2018 22:50:40
推
04/03 22:56, 6年前 , 11F
這樣就會受傷？？
04/03 22:56, 11F
→
04/03 22:56, 6年前 , 12F
似乎有點…
04/03 22:56, 12F
有一部分人繳年費是因為喜歡ANA 如果是兄弟聯名卡沒拿到相關贈品而跳腳 是不是比較好理解
推
04/03 22:59, 6年前 , 13F
確定客服不是說@抱歉您不符合資格」之類的？
04/03 22:59, 13F
她是說你沒有「耶」之類的 總之語氣並沒有不好
推
04/03 23:02, 6年前 , 14F
推樓上 專業的客服應該要這樣講才對
04/03 23:02, 14F
我覺得還好 能溝通不跳針才是重點 中信有一個月我有高鐵升等，但被charge費用 進線是一位聲音聽起來很資深者接的 他就還懂得裝一下驚訝說「怎麼會，從一開始就不應該跟您收任何費用的」 像我這種玻璃心窮人就會感到溫暖 不過這種風格的花旗比較多喔（我尬意）
→
04/03 23:12, 6年前 , 15F
也許是中信代ANA寄出的也不一定
04/03 23:12, 15F
我沒有，我難過XD ※ 編輯: sarayoung (101.13.66.67), 04/03/2018 23:13:51
推
04/03 23:28, 6年前 , 16F
我記得板上有一個每次討論到中信都會來亂的id
04/03 23:28, 16F
→
04/03 23:28, 6年前 , 17F
搞不好他也是被中信氣過...
04/03 23:28, 17F
推
04/03 23:39, 6年前 , 18F
乾 想跟小愛合照 中信趕快辦個見面會吧XD
04/03 23:39, 18F
推
04/03 23:58, 6年前 , 19F
不只一個吧 XDDDD 至少兩個以上
04/03 23:58, 19F
推
04/04 00:18, 6年前 , 20F
VISA,MASTER 還有一些聯名卡的生日禮也都是各銀行代寄的
04/04 00:18, 20F
→
04/04 00:20, 6年前 , 21F
貢獻度不夠也許不是中信貢獻度不夠 而是ANA的貢獻度不夠
04/04 00:20, 21F
推
04/04 00:26, 6年前 , 22F
看寄件者是能打臉什麼啊 我在公關代理商工作 送禮都是
04/04 00:26, 22F
→
04/04 00:26, 6年前 , 23F
客戶決定的 但寄件者都是我啊
04/04 00:26, 23F
噓
04/04 01:30, 6年前 , 24F
借這篇噓原po 真的不可取 有夠奧
04/04 01:30, 24F
推
04/04 02:00, 6年前 , 25F
所以鼎富家沒有要傳富以上才有？
04/04 02:00, 25F
→
04/04 02:31, 6年前 , 26F
客服不肯說貢獻度具體條件會讓人感覺很差，說年刷多少或者
04/04 02:31, 26F
→
04/04 02:31, 6年前 , 27F
放多少錢，客人就覺得有個明確標準。
04/04 02:31, 27F
推
04/04 09:53, 6年前 , 28F
我也沒有！欸欸
04/04 09:53, 28F
推
04/05 02:15, 6年前 , 29F
去年極緻送ANA年曆，我記得是刷卡額排名前不知道多少才有
04/05 02:15, 29F
推
04/05 06:38, 6年前 , 30F
看貢獻度XDDD
04/05 06:38, 30F
→
04/05 22:16, 6年前 , 31F
要看活動規則吧，如果說是全ANA極致卡都可以有，但你沒
04/05 22:16, 31F
→
04/05 22:16, 6年前 , 32F
有，可以要銀行補；若是有條件名額限制的，當然是依遊
04/05 22:16, 32F
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04/05 22:16, 6年前 , 33F
戲規則阿。不符合沒收到正常！
04/05 22:16, 33F
推
04/10 01:28, 6年前 , 34F
建議原PO去里程社團爬個文 瞭解收到年曆卡友的貢獻度如何
04/10 01:28, 34F
→
04/10 01:32, 6年前 , 35F
而且ANA極緻卡的年費本來就是剛性年費 必須付出真金白銀
04/10 01:32, 35F
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