[問題] 福特無責任:春節無法發動的Ford ST Wagon

看板car作者 (IIIcd)時間1年前 (2023/02/10 21:32), 1年前編輯推噓51(80推 29噓 151→)
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福特無責任：春節無法發動的 Ford ST Wagon 遭無保固處置? 最近我們家的福特汽車發生了如下的問題，與福特溝通一直陷入無窮迴圈。 1. 在2023/1/22 (春節年初一) Focus ST wagon 無法發動。附近的福特保養廠值班人員 說維修部休假到初六。 2. 考量到春節期間會頻繁用到車子，至電池專門店換了電池。 3. 若要求車主等到六天後福特開工才能處理是不合理的。 4. 換完電池，發現前方向燈不亮。 5. 2023/1/31 至福特保養廠(與1所提不同家，下同)保養。被告知方向燈控制模組損壞， 因有到外場換過電池，不予保固。 6. 保養廠無法解釋換電池的哪個動作如何損壞方向燈控制模組。 也無法提出換電池哪個動作與方向燈控制模組損壞的因果關係。 7. 保養廠說這是福特判定的，保養廠只是轉達結果。 8. 2023/2/7 打電話詢問福特原廠(0800032100)客訴，詢問上述無保固理由是否為福特的 立場，福特表示無法回答。隨後福特找保養廠打電話來重述上列5~7的內容。 9. 2023/2/9 打電話給福特原廠(0800032100)再次客訴詢問上述問題。隨後福特找保養廠 打電話來重述無保固是福特判定的，保養廠只是轉達結果。。 10. 顯然福特用無窮迴圈的方式告訴我們答案了。 問題 1. 自行更換電池是車主手冊允許的行為。福特無法提出換電池與方向燈控制模組損壞的 的因果關係，也未調查換電池的程序，逕自判斷為換電池造成損壞，規避保固的責任，車 主該如何處理較妥當? 2. 試想如果車子在荒郊野外無福特原廠人員，自行按照手冊建議的程序接電或換電池造 成車子損壞，是否不在保固的範圍? 如果是的話，福特的車子太特別了，只能在有福特原 廠上班時外出，且要在鄰近有福特原廠的地方活動? 補充舉例說明因果關係與時序關係的不同 假設有一天你吃完早餐，突然感到想要嘔吐、頭暈。 你無法說吃早餐和這個有因果關係，只能說有時序關係。 有可能是 1. 吃早餐引起的 2. 身體其他原因引起的 無法用時序關係來證明因果關係。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.232.160.227 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1676035958.A.9D5.html
推
02/10 21:35, 1年前 , 1F
買得精彩 修得痛快
02/10 21:35, 1F
推
02/10 21:36, 1年前 , 2F
所以正確做法是留廠 改開代步車?
02/10 21:36, 2F
推
02/10 21:36, 1年前 , 3F
福特完全不意外，超級會甩鍋
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別傻了，不會有代步車給你的
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推
02/10 21:39, 1年前 , 5F
感覺有點扯耶，又不是意美
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02/10 21:39, 1年前 , 6F
有些車廠確實事保固內去外廠換電瓶 後面一些電子配
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02/10 21:40, 1年前 , 7F
外面換電瓶就不保固？？笑死，還好當初沒買kuga柴
02/10 21:40, 7F
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02/10 21:40, 1年前 , 8F
配壞了 原廠會不保固 但你不是不想回原廠修而已因為
02/10 21:40, 8F
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02/10 21:41, 1年前 , 9F
過年沒人逼不得已只能去外面換 這就很尷尬了
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推
02/10 21:42, 1年前 , 10F
保固條款拿出來看看啊，一翻兩瞪眼的東西，站得住
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腳就告下去
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推
02/10 21:46, 1年前 , 12F
被退學了
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02/10 21:46, 1年前 , 13F
挺有趣的,換壞的時段是樓主所為,卻要原廠解釋原因
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02/10 21:47, 1年前 , 14F
怎跟前面RAV4油電打方向燈幾小時小電池沒電
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02/10 21:47, 1年前 , 15F
然後不知道在哪次接電被拖吊業者接壞電腦
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噓
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沒換電池前方向燈是好的，換完電池後方向燈壞了，
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所以要原廠負責？
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在那邊 7PUPU 還真像..
02/10 21:48, 18F
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02/10 21:50, 1年前 , 19F
要合理解釋,就是電池更換廠家那邊出的包
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02/10 21:50, 1年前 , 20F
現在車子科技日新月異,電池廠家能知道現在新款車要
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02/10 21:50, 1年前 , 21F
所以我才說很尷尬 換完就壞 十之八九是被外廠弄壞的
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02/10 21:50, 1年前 , 22F
注意什麼的嗎???
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02/10 21:51, 1年前 , 23F
還不如去跟原廠談看能不能打個折
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02/10 21:51, 1年前 , 24F
吧? 原廠就是會怕出這種事情 畢竟外面的保養廠技術
02/10 21:51, 24F
推
02/10 21:52, 1年前 , 25F
其實應該要找幫你換電池的店家求償
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02/10 21:52, 1年前 , 26F
啊就春節啊，人家都公告開工日了
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02/10 21:53, 1年前 , 27F
跟福特沒什麼關係
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02/10 21:53, 1年前 , 28F
今天福特就沒有保有維修能量,這麼新的車也沒代步車
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02/10 21:53, 1年前 , 29F
百百款 要是每台電子零件被弄壞都回來出保 原廠就慘
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02/10 21:53, 1年前 , 30F
了
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02/10 21:53, 1年前 , 31F
打這一點搞不好還有共鳴處
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02/10 21:53, 1年前 , 32F
拖去原廠最沒爭議
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02/10 21:53, 1年前 , 33F
外廠怎麼搞的你也不知道，你怎麼證明外廠只換了電
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02/10 21:54, 1年前 , 34F
池？
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02/10 21:54, 1年前 , 35F
就像前一陣子看到水管一部抖音片
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02/10 21:54, 1年前 , 36F
老婆離家出走幾年,聽到老公要當拆遷大戶就回來
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02/10 21:55, 1年前 , 37F
要求復合,然後還是挺著肚子回來的
02/10 21:55, 37F
推
02/10 21:55, 1年前 , 38F
總是有人不信啊 為什麼雙福名聲那麼差是有原因的
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02/10 21:55, 1年前 , 39F
然後老婆還說 "讓你當現成爸爸有什麼不好的?"
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還有 181 則推文
還有 1 段內文
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02/11 10:58, 1年前 , 221F
就很棒
02/11 10:58, 221F
推
02/11 11:16, 1年前 , 222F
這麼嬌貴的車子 我沒這種美國時間
02/11 11:16, 222F
推
02/11 11:25, 1年前 , 223F
幹～現在上課還不給開課修學分是啥小
02/11 11:25, 223F
噓
02/11 11:26, 1年前 , 224F
光第三點 就看得出來 你是個雞掰人
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02/11 11:26, 1年前 , 225F
你要休假別人不用休假喔 哪裡不合理
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02/11 11:26, 1年前 , 226F
就電瓶沒電 搞得哭天喊地的
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02/11 11:26, 1年前 , 227F
笑死人 丟人現眼
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推
02/11 11:44, 1年前 , 228F
自行更換雨刷也是不行，非原廠
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02/11 11:45, 1年前 , 229F
隔熱紙也不行，非原廠
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噓
02/11 11:49, 1年前 , 230F
沒換電池前方向燈是好的，換完電池後方向燈壞了 原
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02/11 11:49, 1年前 , 231F
廠不吞合理啊
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推
02/11 11:57, 1年前 , 232F
他就是賭你怕麻煩不提告，直接告了
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02/11 12:05, 1年前 , 233F
現在車子越做越脆弱哦，前陣子也一篇豐田的車外廠
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02/11 12:05, 1年前 , 234F
換完電池後電腦就掛了
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02/11 12:14, 1年前 , 235F
哈哈誰叫你要買課上
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推
02/11 14:14, 1年前 , 236F
福特應該覺得莫名奇妙吧 又不是我換的電瓶 現在跑來
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02/11 14:15, 1年前 , 237F
跟我灰 還要叫我講因果關係 誰知道你外面換電瓶還做
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02/11 14:15, 1年前 , 238F
了啥事 只是不好意思直白的說而已 真是遇到奧客
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02/11 15:32, 1年前 , 239F
真的，是我也會覺得莫名其妙
02/11 15:32, 239F
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02/11 17:13, 1年前 , 240F
福粉都說是個案，快來上課喔
02/11 17:13, 240F
噓
02/11 18:04, 1年前 , 241F
沒電前保修人員不是都會提醒電壓偏低？
02/11 18:04, 241F
推
02/11 18:19, 1年前 , 242F
朋友有次在回福特原廠保養完後，三天。他在洗車場
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02/11 18:19, 1年前 , 243F
洗完車後發不動…三天前保養時根本沒有提到電池該
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02/11 18:19, 1年前 , 244F
換了
02/11 18:19, 244F
推
02/11 18:21, 1年前 , 245F
引擎噴水再來PO文好嗎？
02/11 18:21, 245F
推
02/11 18:41, 1年前 , 246F
福特這樣搞很腦殘
02/11 18:41, 246F
推
02/11 20:00, 1年前 , 247F
歡喜做，甘願受。自己要買的車，自己就要衡量和承擔
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02/11 20:01, 1年前 , 248F
可能的風險，怨不得別人
02/11 20:01, 248F
噓
02/11 20:41, 1年前 , 249F
為什麼等到開工才處理是不合理？不合理在哪裡？？
02/11 20:41, 249F
推
02/11 22:01, 1年前 , 250F
被留級了 整個重修
02/11 22:01, 250F
噓
02/11 22:34, 1年前 , 251F
外廠換完電池然後方向燈不亮，不去靠北外廠然後靠
02/11 22:34, 251F
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02/11 22:34, 1年前 , 252F
北原廠的邏輯是在？
02/11 22:34, 252F
噓
02/12 01:06, 1年前 , 253F
我什麼都不知道反正你要給我弄好啦！
02/12 01:06, 253F
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02/12 01:07, 1年前 , 254F
去外廠修完有問題結果找原廠處理？
02/12 01:07, 254F
推
02/12 02:03, 1年前 , 255F
活得精彩 修的痛快
02/12 02:03, 255F
推
02/12 08:41, 1年前 , 256F
福特真的修得痛快，不要不信
02/12 08:41, 256F
推
02/12 10:01, 1年前 , 257F
直接去加油就好 加油好嗎
02/12 10:01, 257F
噓
02/12 10:06, 1年前 , 258F
電車沒這問題
02/12 10:06, 258F
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02/13 01:21, 1年前 , 259F
要有不定時開課的心理準備才能買車，信仰不夠
02/13 01:21, 259F
推
02/13 14:23, 1年前 , 260F
好扯... 所以連假時福特車掛掉 只能放著爛?
02/13 14:23, 260F
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