[分享] Ford Focus 新車國道拋錨課程上線啦！！

看板car作者 (cash)時間5年前 (2018/09/10 00:58), 5年前編輯推噓165(168推 3噓 51→)
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#上課地點： (1)國道３號（近沙鹿交流道出口） (2)國道１號（近苗栗交流道出口） #課程教材：Focus 5D 1.0t (2016年款) #課程訓練目的： (1)強化駕車臨場反應速度： 當車子於時速 110 公里時被限制動力，強制降速至靜止這段期間內， 能 能避開國道上的臨車，切行至路肩將車輛停妥。 (2)學習無車狀況下之各種自保處置： 請求國道救援、尋找最近原廠車廠、臨時呼叫附近友人接送(範圍:全台灣) 、搭乘其他能安全回家之交通工具(自費)。 (3)養成高EQ處事態度： 面對無能原廠客服及跳針售後服務人員時，能平心靜氣並清楚表達事情經過， 並有耐心地提出合理請求與賠償(不排除多次進行交涉，且不保證會實現) #課程費用：(不包含上課期間車主所消耗之時間成本) (1)自行回家之交通費用(恕不負擔) (2)車險負擔以外之拖吊費用(多次提出請求則有機會減免) (3)車主與同行者之精神及身心損傷(心臟不夠大顆者請斟酌參與此課程) (4)車主與同行者之身體損害與生命安全(若運氣不佳，平常沒有燒香拜拜之情況下) #車主上課體驗心得分享： 2016年12月購入之Ford Focus 1.0t(車齡未滿2年，里程未滿15000公里)， 於高雄上正汽車購買，2018年初才剛回原廠保養過， [2018/08/11] 由高雄出發，載著老婆與孩小孩，預計前往台中與新竹探望友人， 當天13:00左右行經國道3號沙鹿交流道附近， 儀錶板跳出引擎過熱警告，直接限制動力，強行降速至0， 當下只能盡快往外側切行，暫停於國道路肩，(平常有在拜有差，當時臨車沒靠很近) 一開始猜說是不是水箱水不夠(出門前都有記得檢查啊)， 冒險下車查看水箱，水位介於min跟max中間，直接將加到max水線， 回車上重發， 一樣跳引擎過熱警告，且引擎異常抖動，只好馬上熄火； https://imgur.com/a/IFB73gh 接著通知汽車產險公司(富邦)進行道路救援， 正中午在沒有冷氣的汽車內折騰了約50分鐘後終於可以離開國道， 將車子拖吊至最近的Ford原廠(九和汽車-沙鹿展示中心)， https://imgur.com/a/0F01pEn 接著便在車廠耗了快五個小時，中午下午全部的行程都不用跑了， 一開始接待員還叫我們先去吃飯，吃完再回來應該就好了， 啊不就剛好在台中約好的朋友有辦法開車來接我們一家三口去吃飯， 一點多吃到三點多， 回去才發現還沒輪到我們的車子檢查， 再去催促才有專門的技師來檢修，但結果也找不出問題在哪， 僅將故障碼消除，並載著我前往國道試駕約20分鐘，過程中車子也都沒問題， 技師只好建議我們回高雄後回原廠檢修並確認問題發生在哪， 這個技師其實蠻誠懇也蠻有耐心的，可能Ford經常開課的關係吧XD 當天晚上便直接前往新社上山住宿，行駛狀況一切正常。 [2018/08/12] 10:00左右由新社離開前往新竹，行經國道1號苗栗交流道出口附近(約駕駛40~60分鐘)， 儀錶板再次跳出引擎過熱訊息， 一樣鎖住動力，一樣降速至0，一樣側切路肩，一樣有拜有保庇，(我有上課我超熟) 這次水箱也不檢查了，直接call out產險公司救援(不想再待在爆熱車室這麼久了)， 然後幽默的來了，產險公司表示24小時內僅提供一次免費拖吊， 嗯... ...好，我能理解，我也沒料到第二堂課來得這麼快，哈哈(苦笑) 但是天氣太熱，國道太危險， 你還是快點來吧...錢我自己出... 等待拖吊的期間我們致電Ford公司客服，詢問禮拜天車廠有無營業， 客服回答僅可接車，但無技師上班，所以無法維修(禮拜天不能壞車的意思啦)， 然後，就沒有然後了，結束通話。 後來拖吊車到達，但不是產險公司派的，是民營的國道拖吊車， 師傅表示費用與產險拖吊費用一樣， 我們便委託其進行拖吊(並致電產險公司取消拖吊服務)， https://imgur.com/a/7Jq75PK 拖吊至就近Ford車廠(新苗汽車-苗栗廠)， 將汽車安置好後，由該車廠業務接送至苗栗高鐵站，坐車回高雄。 [後續維修與賠償請求] 隔天新苗汽車的人打來，說車子還在3年保固內，會請技師找出問題並且修到好， 幾天後， 技師打來，回報是溫度感知器故障，需調零件空運來台，最快8月底到，才能進行維修， 所以我就跟車廠要代步車，一開始車廠還有點為難， 甚至說，車子可能要喬一下，啊你自己要不要上來開，(開你妹...) 後來還要多問幾次才肯派人開下來高雄交車， 時光飛逝，時間來到8月底， 車子修好了，一樣打來問我，啊你要不要上來開，(開你妹...) 問到後來才由原廠技師開下來，順便將代步車開回去； 接下來就是無限跳針的後續賠償交涉， 我們要的賠償很簡單，因產品瑕疵而額外產生的[交通費]跟[拖吊費]， 加一加不超過5000， (認識車行的人說你要這麼少也太佛心，這狀況一不小心你全家撞死在國道上也不無可能) 然後新苗汽車交辦的服務專員小姐，就只給你制式口吻制式回答無限迴圈， [保固裡沒這條] [我們也是做了很多] [我們也是盡了很大善意] [我們也叫人開車下去耶] [你提這種賠償沒辦法] 妳為什麼要把保固的服務內容一直掛在嘴邊呢？ 做到這些應該是基本的吧？還是我要求太過分？ 其中最經典的就屬 [我們幫你修到好，那你之後會來我們這保養捧場嗎?] 聽到這句我直接理智斷線，(抱歉這堂課的高EQ訓練難度實在太高) 反問她，若是妳車壞在高雄，妳肯開來高雄保養嗎幽默的小姐? 然後交涉了半天，才勉強同意... [我跟主管晚上開個會討論看看] 哈哈哈，那還真是麻煩妳委屈妳了~ 隔天， 一早就打來， [沒辦法賠償耶抱歉] 還補充，我們公司其實有免費道路救援，你們怎麼不用呢? 我當初事發時是不知道，但有致電你們客服啊， 你們客服聽到有人車子掛在國道上，就只回答得出禮拜天沒辦法修車喔~ 對於道路救援隻字未提啊! 我叫她自己去調錄音來聽，看我說的有沒有豪洨， [錄音檔調閱中... ...] 接著又打來， [痾...那個，拖吊的費用我們可以負擔部分啦...] 那是不是我沒提你就當沒事？ [但是交通費還是無法喔~] 我只好加重語氣再跟她確認一次， 所以你們福特的立場就是， 今天車子壞了，掛在哪是你家的事，自己想辦法回家吧！ [痾... ...ㄟ... ...](我知道要妳承認這件事很難) 嗯好，那就這樣吧！ 後續理賠的部份我們會再自己另尋管道，再見。 之後就是把拖吊收據正本寄去新苗汽車，幾天後拖吊費轉帳進來， 仔細一看發現，是全額耶!(我需要開心嗎) #課後心得分享： 其實買車前，有多多少少聽到一些Ford的負評， 像是變速箱卡死、上課上到飽之類的，本來想說可能只是個案被誇大， 加上喜歡Focus MK3.5的外型跟對Ecoboost引擎蠻有信心， 鐵齒就買下去， 車子拋錨之前，開起來是蠻舒服， turbo踩下去要多少有多少，低轉速有力，進到高速再踩也都還榨得出動力， 除了偶爾有些引擎抖動跟車室空間偏小， 基本上還算滿意Ford的車的品質， 直到這件事發生後， 不到2年的新車竟在國道上拋錨、原廠過於被動的救援機制以及消極想吃案的售後服務， 不免讓人感到心寒， 只能說，這輩子跟Ford是無緣了； 也希望能與大家分享這次經驗， 買車之前，多想兩分鐘，您可能就不會拋錨跟受氣。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.184.196.213 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1536512295.A.736.html
推
09/10 01:08, 5年前 , 1F
已經超多前人案例了 還是有人不信 只能QQ了
09/10 01:08, 1F
推
09/10 01:10, 5年前 , 2F
很好奇現在還會碰福特的到底想什麼 嫌錢太多？享受修
09/10 01:10, 2F
→
09/10 01:10, 5年前 , 3F
車？被福粉騙？
09/10 01:10, 3F
推
09/10 01:12, 5年前 , 4F
水箱水沒漏光，引擎還能搞到過熱罷工到底是什麼概念
09/10 01:12, 4F
推
09/10 01:12, 5年前 , 5F
XD
09/10 01:12, 5F
推
09/10 01:12, 5年前 , 6F
智力測驗沒過 幫不了你
09/10 01:12, 6F
智商太低需要被上課
推
09/10 01:13, 5年前 , 7F
應該是水溫感知或水龜掛了吧
09/10 01:13, 7F
推
09/10 01:14, 5年前 , 8F
開開看很好開的
09/10 01:14, 8F
推
09/10 01:14, 5年前 , 9F
24小時之內連掛兩次....慘
09/10 01:14, 9F
真的，產險沒講我還真不知道還沒滿24小時
推
09/10 01:14, 5年前 , 10F
文章寫了阿 溫度感測器故障
09/10 01:14, 10F
推
09/10 01:15, 5年前 , 11F
施主你好 忍人所不能忍 行人所不能行 即佛也
09/10 01:15, 11F
善哉善哉，還好沒直接成仙
推
09/10 01:15, 5年前 , 12F
趁保固還在 快把爛車換掉吧
09/10 01:15, 12F
推
09/10 01:16, 5年前 , 13F
看到了，兩年多就壞也真是夠慘的
09/10 01:16, 13F
→
09/10 01:17, 5年前 , 14F
都這麼多案例了，還有人要賭那也沒辦法，怪自己吧。
09/10 01:17, 14F
推
09/10 01:17, 5年前 , 15F
真可怕
09/10 01:17, 15F
→
09/10 01:18, 5年前 , 16F
福粉不是說EcoBoost得獎引擎沒問題好棒棒??
09/10 01:18, 16F
推
09/10 01:18, 5年前 , 17F
所以妥善率才是最重要安全配備 國道突然顧路 被追撞不
09/10 01:18, 17F
可能硼鋼就是為低妥善率而生啊
→
09/10 01:18, 5年前 , 18F
就gg 什麼硼鋼都沒用 真的是非常危險的車
09/10 01:18, 18F
推
09/10 01:19, 5年前 , 19F
長輩常說買toyota 他們是過來人 懂得趨吉避凶
09/10 01:19, 19F
好一個趨吉避凶，年輕人就是年輕人啊！
→
09/10 01:22, 5年前 , 20F
在好的車,新車就在國道顧路是很恐怖的,會對車廠失去信
09/10 01:22, 20F
推
09/10 01:23, 5年前 , 21F
很好開的
09/10 01:23, 21F
→
09/10 01:24, 5年前 , 22F
妥善率真的才是唯一,出遊不會提心弔膽才能玩的愉快
09/10 01:24, 22F
推
09/10 01:24, 5年前 , 23F
他不是引擎有問題，只是溫度感知器有問題而已
09/10 01:24, 23F
一開始我也是這樣安慰自己，但車子沒法開就是事實
→
09/10 01:24, 5年前 , 24F
就妥善率差了點
09/10 01:24, 24F
推
09/10 01:25, 5年前 , 25F
揪竟，這種無故喪失動力的危險能不能獲得賠償？
09/10 01:25, 25F
推
09/10 01:25, 5年前 , 26F
超慘，板上都有說還是鐵齒買
09/10 01:25, 26F
推
09/10 01:25, 5年前 , 27F
裝睡的人叫不醒
09/10 01:25, 27F
醒了醒了，可以還我錢嗎QQ
推
09/10 01:26, 5年前 , 28F
差點忘了提醒cat要保重啊 快檢查水龜唷
09/10 01:26, 28F
推
09/10 01:26, 5年前 , 29F
福特換變速箱以前絕對不碰
09/10 01:26, 29F
※ 編輯: bigshasha (223.139.211.111), 09/10/2018 01:27:01
推
09/10 01:27, 5年前 , 30F
由此可知，新款福特的零件品質實在不敢領教
09/10 01:27, 30F
推
09/10 01:27, 5年前 , 31F
開看看吧 很好開的
09/10 01:27, 31F
還有 151 則推文
還有 22 段內文
推
09/10 12:33, 5年前 , 183F
原po也太衰 ....可以換車了啦
09/10 12:33, 183F
推
09/10 12:40, 5年前 , 184F
真的超危險，是我就直接換車，何必拿生命在開車
09/10 12:40, 184F
推
09/10 12:47, 5年前 , 185F
辛苦了，這勸世文真的很慘烈啊…
09/10 12:47, 185F
推
09/10 12:48, 5年前 , 186F
幫高調，遇到真的會氣死
09/10 12:48, 186F
推
09/10 12:52, 5年前 , 187F
有拿到賠償費五千元上來發文感謝，幫高調
09/10 12:52, 187F
推
09/10 12:56, 5年前 , 188F
業界學分最高 緊張刺激
09/10 12:56, 188F
推
09/10 13:08, 5年前 , 189F
我修車，故我在！
09/10 13:08, 189F
推
09/10 13:17, 5年前 , 190F
有笑有推 對不起
09/10 13:17, 190F
推
09/10 13:32, 5年前 , 191F
感謝同學分享上課內容
09/10 13:32, 191F
推
09/10 13:41, 5年前 , 192F
人沒事就好 我也有台TDCI 下一台也沒法買福特了
09/10 13:41, 192F
推
09/10 13:47, 5年前 , 193F
本人第一台車福特忍受9年以7萬賣掉後，發誓絕不再買福特。
09/10 13:47, 193F
→
09/10 13:47, 5年前 , 194F
有夠爛..
09/10 13:47, 194F
推
09/10 14:09, 5年前 , 195F
幫QQ，人沒事是萬幸
09/10 14:09, 195F
推
09/10 14:58, 5年前 , 196F
人還活著就是萬幸 趕快換車吧
09/10 14:58, 196F
推
09/10 15:51, 5年前 , 197F
拍拍
09/10 15:51, 197F
推
09/10 16:11, 5年前 , 198F
班上有個頭像就對福特讚譽有加啊
09/10 16:11, 198F
推
09/10 16:59, 5年前 , 199F
好課值得一修再修
09/10 16:59, 199F
→
09/10 17:39, 5年前 , 200F
後勤爛到放生很正常 還好人沒事
09/10 17:39, 200F
推
09/10 18:08, 5年前 , 201F
服務員講一堆幹話，不過原po蠻機智的回話吐嘈回去
09/10 18:08, 201F
→
09/10 18:10, 5年前 , 202F
其實ford這台試開過，蠻好開的安全配備也不錯，可惜就妥
09/10 18:10, 202F
→
09/10 18:10, 5年前 , 203F
善率和後勤......
09/10 18:10, 203F
推
09/10 18:15, 5年前 , 204F
只能推了，人平安就好
09/10 18:15, 204F
→
09/10 18:48, 5年前 , 205F
不然要買toyota嗎?! 抱歉，還是忍不住酸了...
09/10 18:48, 205F
推
09/10 19:16, 5年前 , 206F
換個角度想:至少學到寶貴的課程
09/10 19:16, 206F
→
09/10 19:34, 5年前 , 207F
鄙人還是覺得油門踏板斷掉比較扯啦，啊還有方向鍵掉
09/10 19:34, 207F
→
09/10 19:34, 5年前 , 208F
落也.....
09/10 19:34, 208F
推
09/10 19:51, 5年前 , 209F
沒開過福祿仔 不要說你懂車
09/10 19:51, 209F
推
09/10 20:42, 5年前 , 210F
推開你妹 XD
09/10 20:42, 210F
推
09/10 20:42, 5年前 , 211F
難過淚推好同鞋一家平安，幫高調推
09/10 20:42, 211F
推
09/10 22:19, 5年前 , 212F
國產車要等空運零件真的很酷也，不虧是福特
09/10 22:19, 212F
推
09/10 22:28, 5年前 , 213F
福特日常
09/10 22:28, 213F
推
09/10 22:32, 5年前 , 214F
推心酸血淚史
09/10 22:32, 214F
推
09/10 23:14, 5年前 , 215F
寫的真好笑......
09/10 23:14, 215F
推
09/11 08:55, 5年前 , 216F
稱還有點價值 賣了吧
09/11 08:55, 216F
推
09/11 10:43, 5年前 , 217F
恐怖喔…
09/11 10:43, 217F
推
09/11 12:05, 5年前 , 218F
我硼鋼我驕傲
09/11 12:05, 218F
推
09/11 16:45, 5年前 , 219F
別嚇我 我也是1.0 QQ
09/11 16:45, 219F
推
09/12 01:25, 5年前 , 220F
溫度感知器掛掉第一次插電腦沒發現？好扯
09/12 01:25, 220F
推
09/12 14:53, 5年前 , 221F
https://goo.gl/7oUXZL 又是第二缸
09/12 14:53, 221F
推
09/12 21:27, 5年前 , 222F
課程太密集 笑死 XD
09/12 21:27, 222F
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