Re: [心情] 第一次客訴小七已回收

看板WomenTalk作者 (秋羽)時間7年前 (2016/12/21 12:56), 編輯推噓-92(16推 108噓 25→)
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※ 引述《Aiden333 (Ofelia)》之銘言： : ※ 引述《s04416 (秋羽)》之銘言： : 我在意的事情可以分成兩點： : 1.我被狗舔跟飼主反應並陳述該店門牌貼紙，但超商店員站在禁寵貼紙旁跟我說帶寵沒差 所以還是那個事實啊? 這間店就是不禁止寵物 店員說了一次 然後呢 如果現在改口說 本店其實不允許寵物 不就打那個女主人的臉 : 2.女飼主聽到店員說沒差後請我出去，店員一反剛才的自主發聲選擇沉默，而非同等顧及 你剛剛比貼紙的意思就是是跟女主人說：這間店不允許寵物喔 你是這間店的誰啊，能不能讓寵物進來當下最可以作主的人不就是店員嗎 你當下怎麼不問店員有沒有禁止寵物? 為什麼要自己在那邊自作主張? 然後店員回答你了，所以你在那邊不爽? 同等照顧是? 店員說了這間店可以允許寵物， 然後你也說你不在乎 阿不就不關店員的事了 是狗主人的狗去舔你的腳拜託 不是店員拜託狗主人 跟店員沒毛關係 兩個客人在爭執店員一定要去插一腳才行? : 　兩位顧客的權益，況且我沒做錯任何事、沒違反任何規定。 : : 阿這不就是已經知道這間店默許寵物的進出了 : : 如果你這麼care衛生的話 這麼討厭跟寵物接觸的話 : : 這個時候你是不是就可以直接離開啦? : : 還是你有看過有人去寵物餐廳吃飯，被其他客人的狗舔到了以後，把店員抓來靠邀： : : 「靠你怎麼不跟我說這裡有狗？」 : : 在你自己選擇進入超商 ，你自己也默認你自己在乎的第一點 : 重申第NNNNN遍，我 不 投 訴 店 裡 有 狗，而且店裡有狗不代表我預期要被他舔。 我也再說一遍 既然你不在乎店裡有狗 店員只是說店裡不禁狗 所以讓你不爽了? : 你從我所有的PO文和推文和回文的哪點可以看到我說我的重點是在意衛生？在意寵物？ : 我的重點從頭到尾就是：店　員　的　處　理　方　式　不　當 : 不應該把無法執行的規定當作理所當然，然後用沒差一句話去堵沒有違反規定的我。 : 今天店裡有寵物，依然可以做到大家相安無事，當飼主沒管好自己的狗，店員可以不必 : 背著明顯的禁寵貼紙幫腔，讓飼主覺得自己才是有理的而請"沒做錯任何事還被舔"的我 幫腔？這就是你自己的主觀的想法 今天是這隻狗舔你不對 而這隻狗之前能不能被允許這點你自己也說了你不在乎 就事論事 這隻狗它今天不長眼舔了你 店員到底是說了甚麼幫腔讓你覺得你被得罪 店員有說「哀額 被舔一下是會死逆」嗎? 店員說了一句這裡允許寵物 你自己也說不在乎允不允許寵物 所以說這樣算甚幫腔啊 : 出去。 : 所以我為什麼要客訴，就是處理方式不當啊，不然我是在客訴什麼？ : 另外，寵物餐廳的舉例我有點不忍吐槽了。 : 貼禁寵貼紙的超商你跟我拿寵物餐廳來類比......我......哭哭 老話一句 要不要禁寵物你說了不算啦 你自己一開始也知道裡面有寵物啦 : : 完全不知道你提這段幹嘛，大概只是想說： : : 「喔你看，店員跟客人好像認識喔」 : 完全不知道你一直在意這段幹麻，發生什麼我就寫什，且這點完全不影響後續發展是非 : 1. 喔你看，店員好像跟客人認識喔，店員才跟被舔的說我帶寵沒差然後護航認識的 : 2. 店員跟客人不認識，店員跟被舔的我說帶寵沒差，然後不對沒管好狗態度差勁的 : 　 飼主做處理 : 請問重點有被轉移嗎？咬這點到底是在咬什麼？ 為什麼咬這點 因為從你的敘述 就一副想要講 店員和客人認識啦 所以是店員縱容熟客的狗進來亂晃 不要說你自己不知道別人會這樣想 看你自己原本第一篇的推文就在那邊猜店員是不是和主人很熟 在這樣的前提下你跟我說版友會從客觀中立的立場看店員? : : 請問原原PO 這間店是你開的? 你認識店長? 你在那邊打工? : 我是顧客，我可以表達疑問和意見，也可以不爽客訴，且言之有理。 : : 不然一間店要不要給寵物進來，為什麼是你說了算? : 我說了算我還需要客訴嗎？ : : 在場對店最有掌控權的不就是店員，然後她不就馬上回答你了 : : 你看不懂我可以幫你翻譯 : : 我們這間店不禁止寵物啦 : : 我們這間店不禁止寵物啦 : : 我們這間店不禁止寵物啦 : : 聽錯甚麼? 在你自己進門那一刻不就知道這間店默許寵物 : : 店員再說一次有錯嗎 : 重點就在這裡了，我要投訴的就是這個態度跟處理方式啊！說沒差是有事嗎？ 店員：我們這裡沒差 => 我們這裡不禁寵物 原PO強調了N遍 => 他不在乎店裡有沒有狗 所以店員說了這句話到底讓你不爽啥，他說的這句話跟你的想法沒半點衝突啊 不要跟我說你不在意店員說啥，在原本那篇文一整個就是在強調 沒差 沒差 沒差 所以你最後只是在乎店員有沒有幫腔你而已 : 我沒有投訴默許寵物啊！ : 在這之前我有做錯任何事嗎？我覺得我可以不爽啊。 : 我被舔所以跟飼主反應門外寫禁寵，我根本沒看店員，"然後"店員插話："他們沒差" : 我認為員工反應及員工訓練差勁，所以我客訴。 : : 這邊就是你在混淆概念了，回到你一開始在乎的兩點： : : 1.店裡有狗 2.被狗舔 : 回去重看文啦，你沒搞清楚我的重點 : : 店員是說這間店允許寵物，是在回應你的第一點，也是你進店裡那刻默認的事實 : : 明明店員沒針對第二點做評論，你自己腦補成店員說你被舔沒差 : : 幹嘛把應該對飼主發洩的怒火遷怒到店員身上 : 我一開始火的就是店員在飼主還沒說話前插嘴說的沒差，飼主聽了沒差才請我離開， 你今天在那邊擅自主張說本店就是禁狗請你滾，然後怪人家插嘴? 你甚麼時候已經客串到店員開始驅逐客人了? : 請問我要如何把後面發生的事遷怒給前面的事？這是連貫事件又不是單一事件，你這 飼主是聽了沒差才請你離開? 這句話跟前面的店員有啥關系 今天我跟在別人後面隨遍講了一些話 所以前面那個人就要負連帶責任喔? 今天請你離開的也不是店員 還是店員也有幫腔 「對不起吼 小姐 這位主人是我們的VIP 拜託請你滾好嗎?」 : 樣說跟斷章取義有何分別？ 不要說別人斷章取義啦 你把髒水潑到可能根本沒有這樣想法的店員身上 沒有比較好 : : 看你在這邊加沉默只是想強調店員好像站在女主人這邊 : : 店員一開始只是中立地講了一句事實，這間店不禁寵物 : : 原PO被舔那是你跟女主人的事情，你因為店員沒站在你那邊就覺得店員 : : 偏袒女主人? : : 兩個客人發生爭執，我是不知道店員有強制調解的義務啦 : : 不管幫哪邊，都不會討好另一邊，那還是閉嘴好 : : 說不定她在心裡OS： 要吵可以出去吵嗎 : 店員說沒差就不是中立了，陳述規定才是中立。 說沒差不是中立...他們這邊的規定就是 沒差 沒差 沒差 不禁寵物 你又說你不是在不爽店裡有狗? 到底要怎樣才算中立? : 基本上態度跟口氣會影響整個事件哦，而且店員完全有權利選擇閉嘴，我們沒人要 店員有權利選擇閉嘴，但是客人在那邊幫擅自補充店裡規則的時候 店員也是要乖乖閉嘴當沒看到就是了 你信不信店員沒開口 女主人馬上就會cue店員了啦 到時候不開口也得開口 : 他在奇怪的時間點跳出來。而後續如果妨害到一般顧客的飼主仍請我離開，店員也 : 應該請店長出來調解而不是無作為。不然以後顧客發生爭執請全部以無作為比照辦理。 : 我要投訴的是態度跟處理方式並非寵物能否進入 你都說並非在意寵物能不能進入 所以跟店員的沒差根本不衝突 店員後面保持中立 所以這就是你不爽的態度? : : 看到這間門市的回答大概也可以猜測啦啦，這間店 : : 不禁止寵物進入 : : 你如果不爽這個規定，自然可以去跟總公司檢舉為什麼寵物可以進來 : : 但關店員屁事 ?????? : : 店員根據他們自己的規定回答問題，然後要被原PO客訴... : 我要投訴的是態度跟處理方式並非寵物能否進入 : : 重點是，阿你自己也不在乎狗在便利商店 : 我重點不在乎狗有沒有在便利商店，我在乎的是店員處理態度並非寵物能否進入 : : 是寵物的主人打擾到你，是你們之間發生了爭執 : : 店員如果能上前排解固然是不錯啦 但我覺得店員默默地閉嘴也不至於 : : 需要被PO上網來公審 : : 給那些喜歡扣帽子的人看，拎北不是狗本，也沒有養狗 : : 但就是覺得店員躺槍真是媽的有夠衰 : 我是覺得你完全搞錯重點+邏輯混亂啦，沒覺得你是狗本 : 這樣有逐項回答到您的疑問了嗎？ 目前先這樣回吧 吃完飯再回來看 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.113.208.11 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1482296183.A.019.html
噓
12/21 12:57, , 1F
店員是7-11的誰可以隨意改公司規定？
12/21 12:57, 1F
推
12/21 12:58, , 2F
店員很倒楣，推
12/21 12:58, 2F
噓
12/21 13:00, , 3F
店員倒霉?我只看到店員跟狗主人不遵守規定，被申訴剛好。
12/21 13:00, 3F
→
12/21 13:01, , 4F
店裡衛生不是店員可以做主，法規有規定啊
12/21 13:01, 4F
噓
12/21 13:01, , 5F
謬論
12/21 13:01, 5F
噓
12/21 13:02, , 6F
換一篇討噓 沒救了XDDDD
12/21 13:02, 6F
噓
12/21 13:06, , 7F
原來另開戰場了
12/21 13:06, 7F
噓
12/21 13:07, , 8F
zzzzzzzz
12/21 13:07, 8F
推
12/21 13:09, , 9F
賀啦　讚
12/21 13:09, 9F
噓
12/21 13:12, , 10F
有事嗎？店員擅自作主沒差就不對了啊，那禁止標誌貼
12/21 13:12, 10F
→
12/21 13:12, , 11F
假的喔，被客訴剛好而已
12/21 13:12, 11F
噓
12/21 13:12, , 12F
挑戰最速XX傳說
12/21 13:12, 12F
噓
12/21 13:12, , 13F
這邏輯太神了
12/21 13:12, 13F
噓
12/21 13:12, , 14F
^^
12/21 13:12, 14F
噓
12/21 13:14, , 15F
店員本來就應該打臉女主人，不然規定貼在門上幹嘛
12/21 13:14, 15F
噓
12/21 13:16, , 16F
上次最速XX紀錄是多久 六分??
12/21 13:16, 16F
噓
12/21 13:17, , 17F
?店員哪位啊？他有權做主？店員還真萬能噢
12/21 13:17, 17F
噓
12/21 13:22, , 18F
上次兩分吧 前板主的
12/21 13:22, 18F
噓
12/21 13:23, , 19F
滿篇強詞奪理呢～
12/21 13:23, 19F
→
12/21 13:24, , 20F
狂新聞小編快來
12/21 13:24, 20F
噓
12/21 13:24, , 21F
你認真的嗎…
12/21 13:24, 21F
噓
12/21 13:27, , 22F
沒救了 歹年冬高銷郎
12/21 13:27, 22F
推
12/21 13:29, , 23F
推反串認真
12/21 13:29, 23F
噓
12/21 13:29, , 24F
你想達成最速傳說還要再養ID一陣子
12/21 13:29, 24F
噓
12/21 13:30, , 25F
7-11很倒霉耶，請來的店員不造規矩來一直自以為是總公司
12/21 13:30, 25F
→
12/21 13:30, , 26F
代表
12/21 13:30, 26F
噓
12/21 13:30, , 27F
強詞奪理
12/21 13:30, 27F
→
12/21 13:31, , 28F
阿總公司禁寵就是禁寵你意見那麼多被客訴就不要哭啊，根
12/21 13:31, 28F
→
12/21 13:31, , 29F
本活該好嗎
12/21 13:31, 29F
噓
12/21 13:32, , 30F
滿篇歪理
12/21 13:32, 30F
噓
12/21 13:35, , 31F
……
12/21 13:35, 31F
噓
12/21 13:39, , 32F
歪理 硬拗 水準呵呵
12/21 13:39, 32F
噓
12/21 13:40, , 33F
好煩喔 怎麼這篇釣出這麼多神邏輯
12/21 13:40, 33F
噓
12/21 13:47, , 34F
還來啊? 嘿丟 你都對 好棒棒 你這種人真的是廢到笑欸
12/21 13:47, 34F
噓
12/21 13:48, , 35F
嗯
12/21 13:48, 35F
噓
12/21 13:50, , 36F
再度補血
12/21 13:50, 36F
→
12/21 13:50, , 37F
你煩不煩 26號很適合去中山南路聚集耶
12/21 13:50, 37F
噓
12/21 13:51, , 38F
頗呵
12/21 13:51, 38F
噓
12/21 13:54, , 39F
這篇到底在？？？
12/21 13:54, 39F
還有 70 則推文
噓
12/21 17:37, , 110F
討噓刷存在感？
12/21 17:37, 110F
噓
12/21 17:48, , 111F
.......
12/21 17:48, 111F
噓
12/21 17:49, , 112F
硬凹給噓!
12/21 17:49, 112F
→
12/21 18:16, , 113F
邏輯？
12/21 18:16, 113F
噓
12/21 18:28, , 114F
店員默許等於店規嗎？
12/21 18:28, 114F
噓
12/21 18:39, , 115F
無言.....
12/21 18:39, 115F
噓
12/21 18:44, , 116F
真有見地，推一個
12/21 18:44, 116F
噓
12/21 19:31, , 117F
規則是店員訂的嗎？ 是集團訂的吧...最討厭那種"狗就
12/21 19:31, 117F
推
12/21 19:33, , 118F
帶進來不然你是要怎樣"的態度，是智力不足以理解禁寵
12/21 19:33, 118F
→
12/21 19:33, , 119F
標誌嗎？
12/21 19:33, 119F
推
12/21 20:07, , 120F
7-11規定所有門市不能帶寵物，也貼貼紙了，對吧？
12/21 20:07, 120F
噓
12/21 20:07, , 121F
那7-11的員工應該要尊守規定，禁止寵物，對吧？
12/21 20:07, 121F
噓
12/21 20:08, , 122F
幫挑戰最速傳說
12/21 20:08, 122F
推
12/21 20:08, , 123F
如果有員工不尊守規定，擅自對客人說，我們這間可以帶狗，
12/21 20:08, 123F
推
12/21 20:08, , 124F
就是不對的
12/21 20:08, 124F
推
12/21 20:09, , 125F
如果真的是全台只有這間可帶狗，那店門口為什麼還要貼貼
12/21 20:09, 125F
推
12/21 20:09, , 126F
紙？
12/21 20:09, 126F
噓
12/21 20:10, , 127F
一直推到 您真的神羅輯
12/21 20:10, 127F
噓
12/21 20:36, , 128F
認真？
12/21 20:36, 128F
噓
12/21 20:37, , 129F
奇怪耶有這麼難懂嗎為什麼你的邏輯這麼怪
12/21 20:37, 129F
噓
12/21 20:38, , 130F
你生病了吧
12/21 20:38, 130F
噓
12/21 20:51, , 131F
幫補血
12/21 20:51, 131F
噓
12/21 21:10, , 132F
那店員是訂規矩的人？都貼貼紙了還能強詞奪理？科科
12/21 21:10, 132F
噓
12/21 21:12, , 133F
什麼鬼邏輯啊！
12/21 21:12, 133F
噓
12/21 21:37, , 134F
超商就是不能帶寵物啊==還以為是常識欸 店員並不是作主
12/21 21:37, 134F
噓
12/21 21:37, , 135F
的 規則才是
12/21 21:37, 135F
噓
12/21 22:04, , 136F
狗主人最大？你乾脆承認自己是那女奧客吧
12/21 22:04, 136F
推
12/21 22:42, , 137F
奧客:法律有規定禁止帶狗嗎ˋ口ˊ 我要客訴你
12/21 22:42, 137F
噓
12/21 23:42, , 138F
幫補
12/21 23:42, 138F
噓
12/22 04:36, , 139F
懶得噓了
12/22 04:36, 139F
噓
12/22 04:45, , 140F
說的很有道理
12/22 04:45, 140F
噓
12/22 05:22, , 141F
那間店是店員開的嗎?店員自己能做主?
12/22 05:22, 141F
噓
12/22 08:10, , 142F
這是狗主人來回文吧，奇葩
12/22 08:10, 142F
噓
12/22 09:47, , 143F
結果吃完飯也沒回來看
12/22 09:47, 143F
噓
12/22 11:03, , 144F
又是你
12/22 11:03, 144F
噓
12/22 13:55, , 145F
113
12/22 13:55, 145F
噓
12/22 15:35, , 146F
你這種爛邏輯就別來秀下限了ok?
12/22 15:35, 146F
噓
12/22 17:37, , 147F
原來店員說的算喔
12/22 17:37, 147F
噓
12/23 13:53, , 148F
激流葬
12/23 13:53, 148F
噓
12/28 15:50, , 149F
噓一下 狗屁不通
12/28 15:50, 149F
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