Re: [抱怨] 燦星=超值三都：大阪、京都、神戶

看板Tour-Agency作者IanPan (旅行為下一次出遊找靈感)時間11年前 (2013/07/10 21:15)推噓4(4推 0噓 1→)

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大家回的都差不多不過好想看看酸民們要怎樣幫公主護航? : ※ 引述《bomb727 (bomb727)》之銘言： : : 1.第2、3天跟團行程，每一個點大約只停留1~1.5小時， : : 幾乎都在趕路，如果有人遲到幾分鐘，導遊高小姐就在車上講話酸人。 1-1.5小時算多的吧很多時後可以停45分鐘就差不多了為甚麼因為巴士超時費一小時5500-10000JPY 如果巴士超時了請問是遲到被酸的人要出錢嗎就算公主參加了超值團也願意出巴士超時費但是其他團員被浪費的時間怎麼補回來? 如果全車30人就因為遲到3分鐘全車就被浪費一共90分鐘的時間了打罵不得的台灣消費者只好用言語提醒這樣都可以被說是酸那麼是不是要放任其他消費者的權益受損回來又被客訴都不提醒遲到團員? 完美的旅行在於旅客跟工作人員之間的互相配合而不是我慢因為事情怎樣作都無法讓所有滿意當然必須站在理字上來處李如果自己遲到有錯再先被提醒了不要見笑轉生氣反咬人家講話酸一般沒有遲到守時的客人基本上是不會被這些話酸到的心裡有鬼的人才會 : : 2.第3天導遊任意更改時間行程，行程預定先到大阪城，導遊卻先帶團至免稅店。請看合約書公司有調整行程前後順序的權利你簽了合約書大搖大擺要求你的權力怎麼沒想到有義務要盡要配合行程進行啊配合導遊的調整也要配合不要遲到YO : : 3.導遊帶去的免稅店賣的東西，價格比外面還貴，這算什麼免稅店？免稅店的東西便不便宜見人見智你確定都比外面貴? 常賣的保健食品盒子上面的定價都在39800以上但才賣不到20000 怎麼會貴就拿大家愛買的便宜感冒藥來講也不到兩千日幣但是在機場免稅店一盒是2625(本體2500+125稅) 小花也是機場要735(700+35) 所以公司進的免稅店的商品確實價格是比機場的還便宜了只是有時候外面的松本清之類的會有快過期的商品特賣有更便宜的價格但特賣可不是天天有而且新不新鮮也會影響藥品的品質吧光只看到價格沒有去深思為何會有價格差異不覺得很可悲嗎 : : 4.四天住宿都在Osaka Plaza，飯店冷氣非常古老，入住第二天就壞掉，不得已換房間， : : 也不見飯店人員協助搬運行李。哈哈哈行李是你自己的吧為何要飯店人員協助需要協助的話為何不直接找飯店講事情過了才來死無對証真是無言超值團的價格難道希望可以住到全新的5星級飯店嗎一分錢一分貨筆價格之前先去思考一下價格的差異吧 : : 5.每天飯店的早餐都ㄧ樣，提供的餐點都很普通，沒有特色。哈哈哈我又笑了不想吃一樣的自己去買啊不是每個人都天天住飯店飯店廚師也很很忙的不可能天天換菜單公主啊真是公主 : : 6.在吃早餐時請服務生幫忙熱牛奶，飯店人員表示要很長~~~的時間， : : 等了約10分鐘，等到一杯熱牛奶。隔天再要求熱牛奶，飯店人員直接拒絕， : : 我反問為何昨天可以提供熱牛奶，現在又拒絕提供，服務生也說不清原因。 : : 直到用餐時間截止時，才領到二小杯熱牛奶。熱牛奶不在飯店早餐應該提供的範圍內吧您有另外付費嗎您付費點了熱牛奶了嗎? 針對無料的東西還來抱怨的大概只有台灣人吧國光號免費試乘原是美意到後來反而變成國光的錯這樣的事情真的很誇張另外到底是服務生說不清原因還是你們日文太差聽不懂不要跟我說你全程用英文在日本請講日文這是日本人的常識去了日本就像台灣的大阪了已經算是熱情愛幫助人的城市還可以抱怨那應該去體會一下東京人的嘴臉或是日本籍CA的一板一眼不在早餐菜單裡面的東西本來就沒有提供的必要性第一天可能是熱情給了卻被當成理所當然飯店真是太無辜了我相信只要公主願意點熱牛奶一定可以有的只是有料的 : : 7.最後一天要到空港機場搭機時，日本司機卻在機場外迷路。真的迷路嗎? 還是繞機場外圈的聯絡道路呢? 您怎麼發現司機迷路的導遊講的嗎? 弟一次去的人居然可以發現住那邊專開遊覽車的人會迷路你好厲害給你拍拍手 : : 8.到空港機場托運行李&領機票，導遊說一家只要一人代表就可以， : : 但到櫃台前，航空人員告知需全家人至櫃台前集合才可以， : : 導遊明顯認知錯誤。到機場之後要排很多次隊很漫長的等待每次排隊每個步驟處理的都是不同的事項很多是旅客不知道的我相信在機場業務方面導遊絕對專業許多有很多規定是臨時改的誰也無法預知用這種來責難人未免太不厚道 : : 9.回到桃園機場，導遊連行李轉盤是哪個都不知道，還是客戶告知。這就要怪桃勤不好了人家國外有些機場下機時就會顯示在哪個轉盤台灣都要到排隊通關後才能去看小螢幕才知道行李轉盤在哪 (如果機上無廣播的話) 請問你是在哪裡問導遊在哪裡領行李的我不相信還沒通關客人會先知道導遊卻不知道除非客人有超能力 : : 10.以上意見昨日向燦星客服反映，要求今天下班前給予回覆，卻無消無息。你以為大家都你一樣閑嗎不上班再打客訴信? 導遊也是天天在帶團的公司總要找到人查清楚才能回應吧難道人家不用休息要24小時待命處理你的問題那你平常也都不睡覺啊? : : 真是花錢受罪！！快樂來自自己帶著怎樣的心態去看事情就反映出怎樣的感受也許你才是讓其他團員或導遊覺得受罪的人最後問一句你客訴的目的是想得到啥麼? 現在很多台灣人都搞不清楚自己要的是甚麼只是無理的亂客訴一通旅行社就算想封口也不知道怎樣下手因為客人永遠得寸進尺想要更多所以搞到後來旅行社乾脆啥都不賠了讓濫客人去鬧好了想清楚自己要的是甚麼是很重要的給想要客訴的人 (PS/如果你想要退小費的話大概只能拿到300 因為其他的部分燦星收去補你團費了導遊服務你們5天總共只有拿到300元的服務費其他都被公司收走了用來貼補你們的交通費用景點門票跟餐費去了) -- 「我有一點錢，倒也是真的，不過我是個藝術家啊，衣裳打扮就得叫我傾家蕩產。」 ──安頓‧契訶夫，《海鷗》，第三幕 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 49.158.176.191

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yanziashin

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sa072842

07/11 14:48, , 2^F

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sa072842

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