Re: [心得] 京站威秀排隊情況
以下文章我全部都有看但有一點我要特別拿出來再提
※ 引述《borntorun (很愛跑)》之銘言：
: ※ 引述《edctw ()》之銘言：
: : 作者: edctw () 看板: movie
: : 標題: Re: [心得] 京站威秀排隊情況
: : 時間: Fri Dec 25 19:35:28 2009
: : 搶99元電影票 民眾爆口角
: : http://news.ftv.com.tw/?sno=2009C25S02M1&type=Class
: : 台北京站新開幕的影城，推出一張電影票99元的促銷價，限量8000張，但是不到早上8點，就已經發完號碼牌，引起其他沒買到的民眾非常不滿，在電梯口靜坐癱瘓交通，最後影城只好比照辦理，發放4張99元優惠券，平息眾怒。
: : 影城一樓電梯口鬧哄哄，將近有5、60個人，因為排不到優待價電影票，氣憤火大，京站內的影城開幕，推出99元電影票，一個人限買4張，但是總數8000張，居然在早上8點以前，就被領完號碼牌，可是隊伍彎彎曲曲，排到了中山北路，將近有1000多人買不到票，部分民眾不滿，乾脆靜坐在電梯口前癱瘓交通，要求影城出面解決。
: : 發放一人1張99元優待券還不夠，必須比照辦理一個人4張，才終於平息眾怒，但到底票價有差多少?來看看買到的人，個個大呼超便宜超出。
: : 8,000張電影票，上午有來排隊的，影城全部自掏腰包賠給民眾，但是造成爭議話題，也已經達到宣傳效果。
: : ----
: : 依照本篇報導：
: : 規定08:00發號碼牌，但是不到08:00就開始發了
: : ----
: : Comments & advise:
: : 以下評論根據本篇報導及今天民視的新聞作評論
: : 如有問題或有誤請推文提出，感恩。
: : ----
: : 1.乾脆不要訂號碼牌發放時間，依照現場情況決定什麼時候發給，
: : 但是必須要求排隊者長時間待在隊伍中。
: : 個人排隊遇過的先例：台灣高鐵。
: : 2.有些關乎大家公平的規定就是規定，
: : 例如幾點發號碼牌，幾點開賣，
: : 當然如果三點就開始排，八點才發現發完了，會感覺很不愉悅，
: : 即便是你有發跟沒發，會排到就是會排到，沒排到就沒排到，
: : 但是提早發就是容易造成爭議。
: : 解決的方式是
: : a.現場清點人數，額滿不收
: : b.或像我1說的提早發放號碼牌，
: : 千萬不要讓客人排到了八點才發現沒有票，
: : 不然自己摸摸良心，自己是客人也會不愉悅。
: : 3.如果八點開始排隊的才發號碼牌，八點之前排的都不算，
: : 這種方法以前有看過，並不是不可行。
: : 或是如果跟ibon合作售票或是特定幾個便利商店某幾間門市售票，
: : 也可以考慮。
: : 4.雖然號碼牌先發先偷跑是京站威秀疏失，
: : 但是沒有什麼意外的話，會拿到就是會拿到，
: : 不會拿到就是不會拿到，
: : 靜坐根本是暴民，和搶的沒有兩樣，
: : 前面排隊的人都是比你先排到，
: : 就算不提早發號碼牌，難道自己又買得到？
: : 這有點無理取鬧，拿一張就該感恩了，還要拿四張才甘願，
: : 還靜坐抗議，搞得好像是因為京站疏失，所以自己沒排到？
: : 如果以後人多勢眾，
: : 那揪團一千人去搶超商或是去搶你家，
: : 不給搶就靜坐抗議，這還像話嗎？
: : 雖然京站也是服務業，但是我想應該是互相尊重，
: : 要個一張兩張我覺得還OK，要四張是有點太超過，
: : 電影公司如果賠本最後還不是反映成本把票價提高，
: : 最後還是轉到自己頭上。
: : 民主國家也不是這個樣子的。
: : ※看了n百次的活動排隊，總是有人大聲嚷嚷吵著要糖吃，
: : 當然多半是沒排到的人。
: 以下我想針對京站方面、靜坐民眾、媒體報導與支持e大看法的人[包括e大]
: 4個面向闡述我個人的看法
: 京站方面:
: 1.各消息通路上說明不夠清楚，排隊路線完全大亂，根本沒有盡到一個"活動主辦單位"
: 該有的責任。
: 2.發行8000張99元優惠電影票，大幅把均衡價格下拉，明知會造成超額需求，
: 卻用"現場排隊"的方式來讓民眾購票，如果不是想要藉此炒作話題，那我覺得
: 這就是一個非常失敗的行銷案例。當然!是在"沒有想炒作話題"的前提之下，
: 我才這麼覺得。
: 3.如果京站的心態"純粹只想賣8000張99元優惠電影票"，那我可以想到的最佳方案，
: 大概就是網路訂票，或是填問卷抽幸運民眾之類的隨機方法。
: 4.在假設京站活動負責人不是笨蛋的情況下，我想他們對於多發優惠票也早有預算，
: 否則根本無法停息眾怒。
: 5.八點開放排隊-九點購票，這兩天看大家最常提的一點。發號碼牌的確是個貼心
: 的行為，但是!最清楚有沒有票可以買的人只有威秀的人以及3.4點就去排隊的
: 那些人。在這種情況下其他民眾等於被蒙在鼓裡嗎?這還算美意嗎?
: 6.京站外側出口有領號碼牌的，上了2樓又被收回重新再排，再一次的讓民眾憤怒
: ，連有排隊的人的權益都保障不了，什麼服務業?還前後相認讓他們進去，更是
: 愚蠢、笑掉其他民眾大牙的處理方式!
: 7.要賠償優惠票也應該早點發，這樣損失會比10點多才發少很多，萬一有路人也
: 去排不是多損失嗎?處理太慢了，沒有即時反應，還被癱瘓，負責人危機處理
: 要被打叉叉了。
這點真的看到我都不知該說什麼了...
我想請問
損失 "比十點多才發" 少很多
京站威秀到底損失了什麼?
我真的看不出來
這樣的處理措施會比
將這些人指定等候區域
並"保留補償的空間"
待排隊購票人潮全部消耗完畢後
仍在指定區域 並未曾離席的抗議民眾
給予補償2張以內的 99元任意券
我想明眼人都看得出跟這個10點多拿到的超優秀補償哪個合理的呢
我第一次看到補償方案會比原訂方案更優秀
而且比照路線排隊更優渥的補償方案
不論"時間" "內容" 都優秀得多
威秀這次的處理真的是太和氣生財
討好形象了
我想這個補償措施反而適得其反 給予威秀負面的形象
(相對於他們管理排隊而言)
這是我看到的部份
: 靜坐民眾部分:
: 1.我本身就是其中一員，我到達京站的時間是7:45，最後也在10:30拿到4張優惠票。
: 2.成員複雜，從6點以前到甚至最後不知道什麼時候湊熱鬧的都有，但在前排的，
: 都是在京站"明文規定的時間"前到的人，還有一位好心的[應該是大學生]，
: 帶頭讓大家坐下避免群眾鼓譟要大家冷靜，統籌意見。
: 3.有一位先生用身體擋住辛苦的工讀生小姐，也是我叫他不要為難工讀生的，
: 你們還覺得裡面的人都是暴民、刁民嗎?未免一竿子打翻一船人!我們只想跟京站訴求
: ，不想為難不能負責任跟不相干的人。
: 4.有人說這樣出賣自尊、愚蠢、好收買甚至戰南北部人的都有，還說什麼難怪會這麼窮
: ?!我是不知道說這些話的人有多高貴，有多麼不屑這99元的優惠票。但我想以我本人
: 為例，禮拜5那天剛好沒課，對我來說去排隊的機會成本非常地低，我去排隊省個錢
: 拿4張99元優惠票，約多賺200*4=800花了我兩個半小時，這樣有什麼不可以?
: 5.京站方面出了那麼多紕漏，如果沒有預先排出多餘的預算賠另外的8000張，
: 那真是生意人失敗的典範。我剛好念商，一邊跟朋友聊天，一邊看他們要怎麼
: 危機處理，最後又為自己爭取補償，我想我非常划算。
: 6.京站不斷用舉牌"騙"人群去買票，打著"購票請跟我來"的口號，多少人被騙去外面
: 吹冷風，再一次的，爛到爆的處理方式。
: 7.這次處理的方是如此令民眾不滿不是沒有原因的，八點排隊我八點前到，
: 錯在哪裡?如果京站早在7點前就沒票可買，那不是欺騙了相信
: "八點排隊-九點購票"的民眾嗎?言而無信還是商嗎?
: 8.如果6點多就知道不能讓八點前來的民眾買到票，那我想最有誠意的方式，
: 就是跟全台北廣播:不好意思，8000張99元優惠票已全數賣光，
: 這樣才能確保消費者資訊同步吧?當天情況已經算是部分資訊不公開了，
: 這樣也算公平的買賣?可笑至極。
: 媒體報導部分:
: 1.首先感謝記者朋友關心民眾。
: 2.電視報導只取片段，當然是剪最激烈的發言最火爆的情況來撥，
: 收視率也會比較高，請不要忘記眼見都不一定為憑了，何況你是透過電視
: 、透過記者選擇過的畫面跟文字來了解狀況，客觀與否請三思。
: 3.盡信書不如無書，盡信新聞不如不看新聞，盡可能全方面的思考所有可能好嗎?
: 只以新聞報導判斷難免偏頗，誠心建議。
: 支持e大與e大本人部分:
: 1.我不知道你有沒有在現場，若沒有則無法獲得最真實的感受和資訊。
: 辦公室看前線，你覺得會準嗎?
: 2.有一位鄉民說我是小孩子教訓別人，原來你只看ptt就知道我20歲阿?
: 教訓別人，我不過是捍衛和爭取自己可以得到的，教訓嚴重了。
: 3.有位鄉民發文說在場99.9%都是學生，是有點誇張但大部是沒錯。
: 對學生來說看電影是種享受，這種娛樂性財貨降價本來就會造成大量需求，
: 學生機會成本相對於社會人士較低，排個隊有何不可?個人觀點罷了。
: 4.對去排隊的人罵貪小便宜、南北狗、自尊心廉價等不堪入目的字眼，
: 這種言語暴力，我想比較接近真正的暴民吧? 民主國家也不是這樣
: ，你說是嗎e大?
: 5.消費者各取所需，你不需要低價娛樂不代表別人不需要，你不去排隊，
: 又比去排隊的人高貴多少?供需而已，需要這樣謾罵?這些人有當別人是人嗎?
: 6.百貨公司化妝專櫃打折女生還不是搶成一團，一切都是均衡價格在作用而已，
: 難道也要罵他們貪小便宜嗎?這是屬於他們的理性，他們想省錢干別人屁事啊?
: 買低價品需要被唾棄，這種人才真的是病了吧!
: 7.排隊不排隊靜坐不靜坐都是人，大家都是為了生活得更好，
: 有必要這樣攻擊嗎!!??
: 以上
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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