Re: [心得] 京站威秀排隊情況
: 以下我想針對京站方面、靜坐民眾、媒體報導與支持e大看法的人[包括e大]
: 4個面向闡述我個人的看法
: 京站方面:
: 1.各消息通路上說明不夠清楚，排隊路線完全大亂，根本沒有盡到一個"活動主辦單位"
: 該有的責任。
京站疏失沒錯
信義之前也有半價優待(宣佈改為威秀時)
但動線非常清楚 也因為售票口僅有兩處
所以民眾不容易排錯
我記得當時是說下午兩點開賣
當時也沒有發號碼牌
不過為什麼沒有人抗議買不到票我就不知道了
: 2.發行8000張99元優惠電影票，大幅把均衡價格下拉，明知會造成超額需求，
: 卻用"現場排隊"的方式來讓民眾購票，如果不是想要藉此炒作話題，那我覺得
: 這就是一個非常失敗的行銷案例。當然!是在"沒有想炒作話題"的前提之下，
: 我才這麼覺得。
很簡單 就是宣傳策略 上新聞 吸引人潮
: 3.如果京站的心態"純粹只想賣8000張99元優惠電影票"，那我可以想到的最佳方案，
: 大概就是網路訂票，或是填問卷抽幸運民眾之類的隨機方法。
: 4.在假設京站活動負責人不是笨蛋的情況下，我想他們對於多發優惠票也早有預算，
: 否則根本無法停息眾怒。
多發優惠券的預算不在事先預估之內啊
但如果不發我想事情會越演越烈吧
電影院能給的優惠當然就是票價上的折扣
: 5.八點開放排隊-九點購票，這兩天看大家最常提的一點。發號碼牌的確是個貼心
: 的行為，但是!最清楚有沒有票可以買的人只有威秀的人以及3.4點就去排隊的
: 那些人。在這種情況下其他民眾等於被蒙在鼓裡嗎?這還算美意嗎?
的確是說八點開放排隊
但提早去的那些人 也不能說他們不該早到啊
或是應該叫保全驅趕那些人
然後說:"八點才能開始排 你們先到別的地方!!"
我還是覺得這麼便宜的好康
本來就是先搶先贏
所以也不覺得提早去有什麼不對或怎樣
影城方面應該學百貨公司週年慶 就直接說什麼時候賣票
什麼時候發號碼牌 以免造成大亂
排隊本來就不一定買得到票啊
不是說好八千張嗎
而且它也沒說一定保證買得到吧
看了幾篇文章
覺得第一是動線問題
第二是影城說明事項要再清楚明白些
第三員工訓練有待加強 至少應該讓他們前幾天就先沙盤推演過
包括動線 排隊路線 賣票方面等等
值班經理現場我不知道有多少 但至少大咖要多一些吧
不然都靠一些pt真的很慘耶
第一線先被罵得都是他們
: 6.京站外側出口有領號碼牌的，上了2樓又被收回重新再排，再一次的讓民眾憤怒
: ，連有排隊的人的權益都保障不了，什麼服務業?還前後相認讓他們進去，更是
: 愚蠢、笑掉其他民眾大牙的處理方式!
: 7.要賠償優惠票也應該早點發，這樣損失會比10點多才發少很多，萬一有路人也
: 去排不是多損失嗎?處理太慢了，沒有即時反應，還被癱瘓，負責人危機處理
: 要被打叉叉了。
所有的處理都是層層往上的
只能說這部份效率是不太高
但要發放這麼多優惠券 勢必是得知會總公司
所以速度上會有耽擱
: 靜坐民眾部分:
: 1.我本身就是其中一員，我到達京站的時間是7:45，最後也在10:30拿到4張優惠票。
: 2.成員複雜，從6點以前到甚至最後不知道什麼時候湊熱鬧的都有，但在前排的，
: 都是在京站"明文規定的時間"前到的人，還有一位好心的[應該是大學生]，
: 帶頭讓大家坐下避免群眾鼓譟要大家冷靜，統籌意見。
: 3.有一位先生用身體擋住辛苦的工讀生小姐，也是我叫他不要為難工讀生的，
: 你們還覺得裡面的人都是暴民、刁民嗎?未免一竿子打翻一船人!我們只想跟京站訴求
: ，不想為難不能負責任跟不相干的人。
: 4.有人說這樣出賣自尊、愚蠢、好收買甚至戰南北部人的都有，還說什麼難怪會這麼窮
: ?!我是不知道說這些話的人有多高貴，有多麼不屑這99元的優惠票。但我想以我本人
: 為例，禮拜5那天剛好沒課，對我來說去排隊的機會成本非常地低，我去排隊省個錢
: 拿4張99元優惠票，約多賺200*4=800花了我兩個半小時，這樣有什麼不可以?
: 5.京站方面出了那麼多紕漏，如果沒有預先排出多餘的預算賠另外的8000張，
: 那真是生意人失敗的典範。我剛好念商，一邊跟朋友聊天，一邊看他們要怎麼
: 危機處理，最後又為自己爭取補償，我想我非常划算。
: 6.京站不斷用舉牌"騙"人群去買票，打著"購票請跟我來"的口號，多少人被騙去外面
: 吹冷風，再一次的，爛到爆的處理方式。
: 7.這次處理的方是如此令民眾不滿不是沒有原因的，八點排隊我八點前到，
: 錯在哪裡?如果京站早在7點前就沒票可買，那不是欺騙了相信
: "八點排隊-九點購票"的民眾嗎?言而無信還是商嗎?
不好意思
我覺得京站沒有欺騙消費者 雖然過程可以再盡善盡美些
的確是說八點排隊 你沒有錯
但就是有人會提早去 他們也沒有錯
還是該怪那些提早去排隊的人??
即使明令規定八點開始排隊 提早去不算
依然會有人提早到那附近 先觀察動線
等到八點整有人說可以排隊了
還不是一堆人會衝過去@@
: 8.如果6點多就知道不能讓八點前來的民眾買到票，那我想最有誠意的方式，
: 就是跟全台北廣播:不好意思，8000張99元優惠票已全數賣光，
: 這樣才能確保消費者資訊同步吧?當天情況已經算是部分資訊不公開了，
: 這樣也算公平的買賣?可笑至極。
這主意不錯
跨年或過年的時候信義威秀也來一下吧
不然到時候優惠券發不完~~
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