Re: [心得] 為了一千多元違約交割 請慎選券商已刪文

看板Stock作者 (PCcaduceus)時間3年前 (2020/12/31 00:01), 3年前編輯推噓11(58推 47噓 147→)
留言252則, 95人參與, 3年前最新討論串5/35 (看更多)
※ 引述《LotteGiant (熊粉)》之銘言： : 身為一個保守的奈米戶 從來不當沖 連股票買賣進出的次數都非常少 : 我這輩子都沒想到違約交割這種事會發生在我身上 然而就真的這樣發生了 : 人本來就該為自己的行為負責 發生違約交割最主要當然是我自己的問題 : 但我也想分享一下這次事情的血淚過程 以後鄉民們在做交易時 可以當作參考 : 我前兩年開了一家證券戶 都正常的買賣股票沒有問題 : 去年底我看到國泰證券有定期定額手續費一元 又開了國泰的證券戶 : 到今年十月多開放盤中零股 而國泰的零股手續費也便宜 : 貪小便宜的我 從這兩個月 就開始轉到國泰交易 : 我天真的想說 用哪一家券商根本沒差吧 便宜就好 呵呵 現在看來真傻 : 上週四 我用國泰下單買了一檔股票 買了之後 我還從國泰app看一下餘額沒問題 : 而且基本上 大家都知道 如果餘額不足 券商和營業員都會提醒 : 我之前也收到過國泰的提醒簡訊 所以根本沒有去多想什麼 : 本週一 我身體不舒服 所以把手機關機 早上在睡覺 十一點多起床 發現我違約交割了? ! : 時間軸大約是這樣: : 早上九點多 國泰打數通電話給我 但因關機狀態而聯繫不到 : 早上十點多 有一位國泰營業員打電話給我的緊急聯絡人(我媽) 告知情況緊急 : 他們那邊幫我hold一下 請她立即幫轉一千多元差額給我 : 我媽聞訊後 馬上轉了錢 : 早上十一點多 我醒來 致電國泰詢問 對方說我違約交割 已經凍結證券戶 並要我繳罰 款 : 以下是我想分享的幾點： : 1. 經歷了這件事 我才知道 使用所謂的國泰數位證券帳戶 是沒有配一個專門的營業員 : 這幾天跟國泰交涉 聯絡五六次 處理的都是不同的從業人員 每一次聯絡 : 對方都不了解事情的內容 怎麼可能協助 我每次都要從頭說明 : 接連兩天 對方都答應在當日下班前會電話回覆 結果都沒有 都要隔日才會回電 : 2. 為什麼我的餘額不足交割款 國泰沒有發任何提醒? : 關於這個問題 我詢問了國泰的兩個單位 兩方的說法矛盾 : 說法一: : 國泰一定會發簡訊跟app通知 如果沒有發出 那就是認定我的餘額足夠 : 處理人員幫我確認之後 告知我說 當下餘額是足夠的喔 所以系統沒發簡訊是正確的 : 說法二: : 接著我問另一個單位 為什麼當下我餘額足夠 還是被報違約? : 對方查詢後說 因為12/26的我的定期定額已被圈存 不能算 所以還是餘額不足 違約 : ok 很明顯的 國泰的系統在認定餘額上是有矛盾的 : (如果已被圈存的錢不能算 那系統怎麼可以認定我的餘額足夠 而完全不通知我?) : 3. 最後一點 也是最重要的一點 : 交割當日早上 我媽在接到國泰電話之後 馬上就轉了錢到我帳戶 : 而我後來查證我的銀行明細 在我媽轉錢後不到一分鐘 國泰就完成這筆交割了! : 該筆款項的明細清楚寫著「交割股款」 : 也就是說 這筆交割 是 完 成 的 : 大家都知道 交割款扣款 不是我們可以人為操作或補繳的 只有當下證券系統可以執 行 : 事實就是 我的這筆交割款 執行是確實成功的 但國泰依然申報我違約交割 : 這件事情 我也有請教我在另一家券商的營業員 還有另一位從事證券業的朋友 : 他們都覺得不可思議 : 一般來說 在十點多這段時間 營業員都是希望協助客人盡量能完成交割 不要違約 : (官股機構會對時間要求比較嚴格 我朋友在私人券商則說 他們常常是12點才報證交 所 : 而既然國泰當下要求客戶補錢 客戶也馬上聽從 怎麼還是被申報違約? : 退一步講 我的這筆交割已完成 是一個事實 : 基於這個事實的前提下 我的"違約交割"可以成立嗎? : 我後來也有致電詢問國泰 想知道國泰是在幾點通知證交所說我違約交割 : 如果國泰通報證交所的時間 晚於該筆交割款成功的時間 這個"違約"不是更不合理 嗎? : 想當然 國泰完全不給我回答 基本上一切的往來就是客氣的無限跳針 答非所問 : 文末 我再重申一次 我自己本人是最該負責的人 : 違約交割是多嚴重的事 大家都清楚 而我現在就在承受這樣的苦果 : 但是這過程中 能說券商和營業員都沒有任何責任嗎? : 在這處理的過程中 他們都沒有瑕疵嗎? : 除了提醒鄉民們 以後買賣股票 一定要更加小心 時時留意交割款項之外 : 慎選交易券商和營業員也是非常重要的 : 沒有遇到事情時 我也曾經覺得 券商是誰哪有差啦? 營業員都差不多呀 : 等真的出事時 才知道 原來真的差很大 : 國泰的數位帳戶 線上申辦很簡單 手續費也很便宜 : 我的另一位他行營業員 也說的明白 羊毛出在羊身上 終歸就是一分錢一分貨 : 專業度和處理事情的態度 真的差太多了 : 從週四到週一 這麼多天 如果國泰有任何提醒 我就不會遭遇到這種事情 : 當日國泰專員告知我違約 帳戶已馬上被凍結 : 我請問 那我的定期定額還會扣款嗎? : 曰:不知道 我再去問問 : app跳出訊息說今日有成交 可是我沒收到日對帳單? : 曰:不知道 我再去問問 : 違約被凍結之後 要隔多久 我才能跟國泰申請重新徵信啟用? : 曰:不知道 我再去問問 : 沒有收到任何通知告訴我餘額不足 而且兩個單位對餘額的認知有衝突? : 有一方堅持說我的餘額足夠 所以沒提醒是正確的? : 曰:不清楚喔 我們的公司規定.....(下略文不對題一百字) : 我每次致電都是不同的窗口 能否有固定專員可以處理我這件case?可以加line 嗎? : 曰:我們都是團隊營業員 每個人都可以協助你喔 : (沒有要加客人的通訊軟體 反正我有打電話 你在上班開車沒到接是你的事) : 事情發生到現在 沒有一個接洽的國泰人員願意承認他們的處理有瑕疵 有矛盾 : 連一句安慰性的"不好意思"都沒有 : 可能只有大戶才會被當人看吧 奈米戶憑什麼跟人家談權益呢 : 以上就是一個為了一千多元被報違約交割的故事 : 慎之慎之 券商提醒客戶缺款是善意提醒不是應該 再者沒有券商願意報違約 如果真違約交割，後續交割款無法收回 公司會扣營業員薪水 在有問題前都覺得營業員沒用 然後手續費砍爽爽 等出事了才覺得營業員很好用 專業或服務是需要成本的 最後你那位朋友說12點才報違約根本錯誤資訊 11點違約沒報出去券商就會被證交所罰款 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.117.69 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1609344078.A.7CC.html ※ 編輯: PCcaduceus (1.164.117.69 臺灣), 12/31/2020 00:04:22
推
12/31 00:03, 3年前 , 1F
貴公司真的是公事公辦呐
12/31 00:03, 1F
→
12/31 00:05, 3年前 , 2F
反正我是不會考慮國泰了
12/31 00:05, 2F
→
12/31 00:05, 3年前 , 3F
PCcaduceus □ [自介] 國*證券營業員
12/31 00:05, 3F
→
12/31 00:05, 3年前 , 4F
反正大家會去找願意提醒的券商 呵呵
12/31 00:05, 4F
→
12/31 00:06, 3年前 , 5F
貴公司要不要報名一下 讓大家知道你們也是很守規
12/31 00:06, 5F
→
12/31 00:06, 3年前 , 6F
矩的公司跟國泰一樣 讓大家可以有對貴公司做選擇
12/31 00:06, 6F
→
12/31 00:06, 3年前 , 7F
的機會
12/31 00:06, 7F
推
12/31 00:06, 3年前 , 8F
奈米戶不要用沒關係 真的沒差
12/31 00:06, 8F
→
12/31 00:07, 3年前 , 9F
可以問一下為何要那麼多APP 不整合成一個嗎
12/31 00:07, 9F
推
12/31 00:07, 3年前 , 10F
沒有營業員不會提醒 出問題券商也會有問題
12/31 00:07, 10F
推
12/31 00:10, 3年前 , 11F
笑死 我國泰數位戶 之前6折收爽爽 一改2.8就崩潰逆?
12/31 00:10, 11F
推
12/31 00:10, 3年前 , 12F
沒有專屬營業員，不是沒有營業員
12/31 00:10, 12F
線上開戶沒有營業員，透過分公司開戶才有
噓
12/31 00:10, 3年前 , 13F
好兇 這家高攀不起 反正不缺我這個無業奈米戶
12/31 00:10, 13F
講出所有營業員心聲而已
推
12/31 00:11, 3年前 , 14F
以前客戶違約營業員也有事，現在數位的營業員只是
12/31 00:11, 14F
→
12/31 00:11, 3年前 , 15F
走流程催款，客戶違約沒他的事，只能說制度和價格
12/31 00:11, 15F
客戶違約如果後面沒結案，營業員是要賠錢的好嗎
→
12/31 00:11, 3年前 , 16F
使然
12/31 00:11, 16F
噓
12/31 00:11, 3年前 , 17F
已經扣款交割怎麼能報違約？光是這個國泰證券要怎
12/31 00:11, 17F
→
12/31 00:11, 3年前 , 18F
麼解釋？
12/31 00:11, 18F
推
12/31 00:11, 3年前 , 19F
好奇怪==營業員是人 客戶也是人啊 互相會怎樣
12/31 00:11, 19F
→
12/31 00:11, 3年前 , 20F
沒那個屁股就別跟新光拚了
12/31 00:11, 20F
噓
12/31 00:12, 3年前 , 21F
這麼爛又理直氣壯的公司 真的難得一見
12/31 00:12, 21F
噓
12/31 00:12, 3年前 , 22F
這人就國泰的啊= =
12/31 00:12, 22F
噓
12/31 00:13, 3年前 , 23F
這麼晚還上班回文，有加班費嗎？
12/31 00:13, 23F
噓
12/31 00:13, 3年前 , 24F
= = 這回應態度...
12/31 00:13, 24F
推
12/31 00:14, 3年前 , 25F
沒錯沒錯 大家一定要好好認識國泰這一間正派經營
12/31 00:14, 25F
→
12/31 00:14, 3年前 , 26F
的券商
12/31 00:14, 26F
噓
12/31 00:14, 3年前 , 27F
還好當初沒被拐去大樹。
12/31 00:14, 27F
推
12/31 00:14, 3年前 , 28F
所以營業員的專業是啥？手續費喔？
12/31 00:14, 28F
推
12/31 00:15, 3年前 , 29F
笑死 被挖出來齁
12/31 00:15, 29F
推
12/31 00:15, 3年前 , 30F
這篇誰備份一下，這口氣跟態度見識到了
12/31 00:15, 30F
→
12/31 00:15, 3年前 , 31F
原來還是國泰營業員喔 你公司知道你這樣代表公司發
12/31 00:15, 31F
→
12/31 00:15, 3年前 , 32F
言嗎
12/31 00:15, 32F
→
12/31 00:16, 3年前 , 33F
年底要到了 這麼不想領年終喔？
12/31 00:16, 33F
噓
12/31 00:16, 3年前 , 34F
身為營業員剛好運用專業解釋一下不是很好？只會引
12/31 00:16, 34F
→
12/31 00:16, 3年前 , 35F
戰 你媽知道你來這邊發廢文嗎？
12/31 00:16, 35F
噓
12/31 00:16, 3年前 , 36F
這回應法是年前被資遣要來搞公司的吧？
12/31 00:16, 36F
還有 177 則推文
還有 48 段內文
→
12/31 02:38, 3年前 , 214F
不過我也覺得原po很衰就是了
12/31 02:38, 214F
噓
12/31 02:42, 3年前 , 215F
貴公司可以選擇的狀況下認為股款缺了一千多元就是風
12/31 02:42, 215F
→
12/31 02:42, 3年前 , 216F
險選擇依規定提報 看原PO敍述罰金7%才幾百代表整筆
12/31 02:42, 216F
→
12/31 02:42, 3年前 , 217F
交易金額不大 算是省小筆交易手續費花了大額的罰金
12/31 02:42, 217F
→
12/31 02:43, 3年前 , 218F
一千多跟一千萬是一樣的吧，違約就是違約有啥好講
12/31 02:43, 218F
→
12/31 02:43, 3年前 , 219F
的
12/31 02:43, 219F
→
12/31 02:44, 3年前 , 220F
而且看下面描述是禮拜五下午錢被圈存又不是禮拜一
12/31 02:44, 220F
→
12/31 02:44, 3年前 , 221F
早上，有整整兩天的時間可以注意不注意嗎？
12/31 02:44, 221F
→
12/31 02:44, 3年前 , 222F
再來禮拜四下完單禮拜四看銀行餘額夠就放心，這是
12/31 02:44, 222F
→
12/31 02:44, 3年前 , 223F
不是怪怪的，那禮拜五呢？
12/31 02:44, 223F
→
12/31 02:45, 3年前 , 224F
違約交割最後還是要交割完成，不然違約就不用付錢了
12/31 02:45, 224F
→
12/31 02:45, 3年前 , 225F
喔
12/31 02:45, 225F
→
12/31 02:48, 3年前 , 226F
股款交割10電 違約申報底線為11點吧？
12/31 02:48, 226F
推
12/31 02:54, 3年前 , 227F
投保中心寫十點
12/31 02:54, 227F
噓
12/31 02:55, 3年前 , 228F
有點腦袋的都知道不應該發這篇 你會害死公司
12/31 02:55, 228F
→
12/31 02:57, 3年前 , 229F
小職員以為自己是發言人是網路時代最常見的公關危機
12/31 02:57, 229F
※ 編輯: PCcaduceus (1.164.117.69 臺灣), 12/31/2020 02:59:30
噓
12/31 03:09, 3年前 , 230F
所以10點多找到緊急聯絡人補款目的就是要追回欠款而
12/31 03:09, 230F
→
12/31 03:09, 3年前 , 231F
已 並非不報違約交割那叫什麼”幫忙hold一下”?
12/31 03:09, 231F
推
12/31 03:16, 3年前 , 232F
原po找不到找緊急聯絡人補錢有什麼問題，欠款當然越
12/31 03:16, 232F
→
12/31 03:16, 3年前 , 233F
早要越好
12/31 03:16, 233F
噓
12/31 03:25, 3年前 , 234F
所以找緊急聯絡人的時間點跟目的就沒有要避免違約交
12/31 03:25, 234F
→
12/31 03:25, 3年前 , 235F
割 我這種交易頻繁記性不好還要上班的散戶只好找會
12/31 03:25, 235F
→
12/31 03:25, 3年前 , 236F
積極提醒的券商下單了
12/31 03:25, 236F
噓
12/31 03:26, 3年前 , 237F
公三小 不是交割了==
12/31 03:26, 237F
推
12/31 03:32, 3年前 , 238F
你是不是不想幹了？案件跟你無關你跳出來幹嘛？公司
12/31 03:32, 238F
→
12/31 03:32, 3年前 , 239F
公關會回應好嗎？趕快刪掉吧
12/31 03:32, 239F
噓
12/31 03:37, 3年前 , 240F
所以整篇文能推導出的結論就是用國泰線上開戶，出
12/31 03:37, 240F
→
12/31 03:37, 3年前 , 241F
事找不到專屬營業員？第一次看到發文對自家服務造
12/31 03:37, 241F
→
12/31 03:37, 3年前 , 242F
成負面印象的……
12/31 03:37, 242F
噓
12/31 04:52, 3年前 , 243F
反正國泰我是不考慮了
12/31 04:52, 243F
推
12/31 05:04, 3年前 , 244F
你說的沒錯 但你不會公關.......
12/31 05:04, 244F
推
12/31 05:32, 3年前 , 245F
夭壽，你要害你家公司喔？第一年出社
12/31 05:32, 245F
→
12/31 05:32, 3年前 , 246F
會？還是準備換公司？
12/31 05:32, 246F
→
12/31 05:32, 3年前 , 247F
還有你這樣搞，沒人敢給你接單了！
12/31 05:32, 247F
噓
12/31 05:34, 3年前 , 248F
員工出來公開嗆不差你一個奈米戶，恩，真蚌
12/31 05:34, 248F
→
12/31 05:35, 3年前 , 249F
少一百也直接報違約，超硬的
12/31 05:35, 249F
→
12/31 05:37, 3年前 , 250F
對欸，10點後才找緊急聯絡人的意義在哪，反正都直接
12/31 05:37, 250F
→
12/31 05:37, 3年前 , 251F
報違約不是嗎？
12/31 05:37, 251F
噓
12/31 05:45, 3年前 , 252F
你們公司的聲譽都被你毀了。
12/31 05:45, 252F
‣ 更多 PCcaduceus 的文章
文章代碼(AID): #1VxAHEVC (Stock)
討論串 (同標題文章)
完整討論串 (本文為第 5 之 35 篇)：
排序： 最舊先 | 最新先 | 留言數
在新視窗開啟完整討論串 (共35篇)
‣ 更多 PCcaduceus 的文章
文章代碼(AID): #1VxAHEVC (Stock)