Re: [心得] 我對台灣的統一星巴克已經徹底灰心了。
我也非常喜歡星巴克 但漸漸的也不願意再踏進去了
除了原P講到的那幾個點之外
還有本來有在收藏的隨行杯
這幾年來真的是品質越來越低
漏水不說 容易沾付異味
最讓我覺得不可思議的是鋼杯烤漆
有些鋼杯的烤漆很容易掉(特別是限定or季節杯Orz)
長的像隨行杯的那種鋼杯也幾乎沒有保溫效果
前後換了兩個杯(一個會漏水一個掉漆到我覺得很無言)
我就改換市售一般保溫杯了 保溫效果有保證還便宜很多
以前的城市馬克杯還滿有收藏價值的
但最近的城市馬克杯幾乎除了該城市的名字之外幾乎都長得很像
質感變得很薄弱
加上自從開始打買一送一牌之後
門市變得吵鬧不說
最讓我介意的其實是星冰樂幾乎都打不碎
滿多次吃到大冰塊的 如果正值買一送一
樓下排隊排的一條龍 根本也不可能請店員重作...
老實說星巴克已經成為一種回憶
真希望能回到買一送一活動之前~( ′-`)y-～
※ 引述《Bluefin (bluefin)》之銘言：
: 我非常確定，我已經不喜歡星巴克了。
: 記得是2007年左右開始喝星巴克，
: 是真的喜歡這個地方，有著很貼心的服務人員，很溫暖的環境，很可愛的杯子。
: 後來上了星巴克板，才知道這些貼心的咖啡手被稱之為伙伴。
: 也開始累積隨行卡的點數，不知不覺地喝著星巴克，
: 這五年前前後後大約也最少累積了隨行卡100多點，
: 漸漸地，發現星巴克的整體服務，不管各方面，近兩年真的都以一種驚人的速度下降！
: 用條列式的方式來寫好了，因為對這個地方的美好回憶都被消磨光了。
: 1.比菜市場吵雜的奢華咖啡廳：
: 時常買一送一的大排長龍，咖啡廳像菜市場，已經不少人詬病就不用再提了。
: 咖啡的品質也已經下降得非常糟。
: 舊款的溫暖門市快速消失，取而代之的是低調奢華的冰冷新門市。
: (這可能只是我的感覺吧。)
: 2.誇張的漲價，但是服務水準卻大量的下降：
: 以前如果喝到一杯苦味不能接受的咖啡，可以自己去巴檯加鮮奶做些微的調整，
: 現在的調味巴檯已經看不到鮮奶罐了，
: 記得好像是2010年左右不再提供可以自行在巴檯加鮮奶的服務。
: 現在如果喝到一杯苦味超過自己接受程度的咖啡，必須自己去跟夥伴要，
: 但是就如同板上大家常常在分享的吐血經驗一樣，
: 遇過一些高姿態的夥伴，我就不太想再去要了，
: 星巴克的以前的人情味跟體貼現在在我心中已經是個死掉的東西。
: 目前是這樣~
: 夥伴：什麼！?你要加鮮奶？ 你買的不是中杯嗎？ 我們的份量是固定的喔！
: 我說：因為這杯有點苦澀。夥伴：你可以去巴檯加糖。我說：但我買的是無糖的吧。
: 夥伴：(勉為其難的臉)只能幫你加一點點，不能加到滿喔！
: (心中os：誰會要求加到滿啊？何必說出這種不尊重人的話。)
: 星巴克曾經有的貼心溫暖已經蕩然無存。
: 後來我喝到太苦澀的咖啡，就默默地喝掉了，一點都不想去反應，
: 因為夥伴的素質良莠不齊，實在不想再遇到令人吐血的要鮮奶風險。
: 這樣的法官夥伴已經不只遇到一次，一臉質疑的模樣，把要鮮奶調味的客人給貶低，
: 這些性格適合當法官卻不適合賣咖啡的夥伴，現在在星巴克還不少。
: 反而喜歡交流愛的性格的夥伴，在星巴克已經不常遇到了。
: 3.不只是沒有了人情味，是不友善的味：
: 我家旁邊的門市，有一批心情很不好的夥伴，
: 反正我已經對星巴克所謂的溫暖夥伴賣暖心咖啡不再有任何期待，所以早就無感，
: 就算被冷冷或不太有禮貌的對待，我已經沒差，常常就直接去離家近的這間了。
: 但是我跟我的家教學生會約在星巴克，通常是我消費(因為我喝咖啡，我學生不喝)，
: 我們也都只使用一張小圓桌，有一次我的家教學生先到了，所以她想說她先消費好了，
: 於是她就只買了一塊40元的軟法麵包，因為她不喝咖啡且零用錢也不多，
: 當我到的時候，學生告訴我，她感覺那個幫她點的男夥伴很不友善，
: 其實這間門市不友善的不只是那個法官性格的男夥伴，有一個女夥伴更不友善，
: 雖然根據之前經驗，並不意外，不過我還是蠻生氣的是，對待一個高中女學生，
: 有必要因為只點一塊軟法麵包就不友善嗎？
: (而且我那個學生的性格是很有禮貌而且令人喜歡的溫和)
: (我們從這禮拜開始都改去斜對面的麥當勞了，
: 這間麥當勞店員真的是比星巴克店員友善很多。)
: 4.0800-000-482客服專線 送你錯愕體驗：
: 這是今天發生的，也是讓我對台灣的統一星巴克感到徹底灰心的原因，
: 打進去的客服體驗，真的就像這篇文章 http://ppt.cc/HmYs 說的一模一樣，
: 態度真的非常敷衍跟隨便，更糟的是，當我對這個客服人員直接指出了她敷衍的地方，
: 突然這個客服人員就收起了隨便的態度，改用變兇的態度跟口吻跟我說話，
: 而且是越來越兇，兇到後來還擺爛，是真的很誇張。
: (細節真的是不想講了，吐血的回憶最好趕快忘記。)
: 好吧~ 其實，看完樓樓上那篇＜touch your heart＞，
: 真的是很羨慕在美國的星巴克可以享受到溫暖的服務。
: 至於台灣的統一星巴克，唉....
: 真的是很不想再去買一杯『送你一個壞心情的不友善漲價苦澀咖啡。』
: 把剩下還沒用完的隨行卡點數換一換，也不會想再儲值了。
: 就這樣吧，統一星巴克，掰掰。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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