Re: [心得] 覺得不被尊重

看板Starbucks作者potsai ( )時間14年前 (2009/12/25 12:10)推噓8(8推 0噓 5→)

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平安夜那天去中壢的海華門市想用護照的新品買一送一卷喝杯咖啡平安夜的人潮蠻多的排隊排到我們時為我們服務的是位女夥伴他詢問我們的咖啡要不要大杯的當下腦筋轉不過來把大杯想成特大杯的size 所以就跟他說 "阿不要好了我看一下喔" 夥伴回答" 好那你看一下旁邊要什麼size" 結果看一看就跟他說 "阿...還是大杯的好了" 結果夥伴有點不悅的說"你還是點大杯的那你剛剛幹嘛跟我說你不要大杯的" 厄.....我們當下真的愣住了我可以了解平安夜的人潮可能比平常的多大家都拿7-11集點卷和聖誕節的買一送一卷負荷量比平常重但是夥伴這樣質詢客人感覺真的不太好耶@@ 另外冬天是不是不會另外詢問要冰的還是熱的咖啡呢因為那天我們想喝冰的咖啡但忘記跟夥伴說了夥伴也沒有詢問我們所以還是拿到熱騰騰的咖啡不過這是我們的疏忽忘記告訴夥伴一聲了:( 不過在平安夜能喝杯咖啡還是很開心:) ※ 引述《Luvonly (who?when?where?)》之銘言： : 剛剛去某家新開幕的門市買隨行杯 : 為了明天聖誕晚會的交換禮物，希望拿到禮物的人會很開心 : (沒想到買得讓自己一點都不開心Orz) : 也為了免費的latte一杯更為了可以集點換abbey杯的活動 : ----------------------------------------------------------- : 因為買的杯子是8oz的又是交換禮物當然不能拿它來裝囉 : 因此自備了一個中杯的隨行杯 : 結帳的同時也把自備的隨行杯拿出來 : 夥伴收了隨行卡扣了款開了發票 : 這中間完全沒提到買隨行杯有免費latte的事 : 只好自行開口問了"買隨行杯是不是有免費latte" : 夥伴回答"喔對啊有" : 拿到了發票和隨行卡卻沒看到集點卡的蹤影 : 只好再次開口詢問"不是有集點卡嗎???" : 夥伴回答"集點??!! 集什麼點??!!!" : (心裡想著，這不是新門市的開幕活動嗎，為什麼一副狀況外???!!!) : 跟夥伴說明是集六點換abbey的活動後 : 夥伴隨意的看了一下收銀機及另一台收銀機的盒子 : 告知"集點卡發完囉!!" : (心裡想著，上星期六還有很多張而且杯子感覺沒有賣出很多，加上這活動到一 : 月底，有這麼快發完嗎???!!!!) : 此時在後方的另一個夥伴詢問"什麼發完了??" : 然後告知這位夥伴說裡面還有，然後進去拿了一大包出來 : 當下真的不是很開心 : 有種被打發的感覺 : 今天在買的當下，沒有其他人的在排隊，也不忙碌 : 為什麼所有的活動內容都是顧客主動提起 : 提起了還有種狀況外的感覺 : 發現盒子沒了完全沒有想要詢問一下其他夥伴的意思 : 如果當下另一夥伴沒有告知裡面還有 : 那還真是傻傻的被框了 : 假如不是已經知道活動內容 : 也不知道是否會發生既沒有集點卡也沒有免費latte的事情 : 難道到星巴克消費，需要先做好全部功課，以免權益受損??? : ----------------------------------------------------------- : 從這間門市開幕至今不到半個月 : 因為喜歡門市夥伴親切的態度以及比較不擁擠的店內環境 : 常常多走幾步路到此消費 : 但在今晚卻失望了 : 難道是我要求太多嗎???? : 還是做為顧客本該記得活動內容??? : 多花了一些費用卻得到失望不開心 : 真的可以買city cafe就好 : 不期待不受傷害，是該這樣嗎?????? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.115.88.12

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gn03620685

12/25 12:41, , 1^F

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johnson77811

12/25 13:00, , 2^F

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bigegg928

12/25 13:37, , 3^F

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