Re: [心得] 覺得不被尊重

看板Starbucks作者Royce (C'on Rogi)時間14年前 (2009/12/21 02:43)推噓8(8推 0噓 4→)

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我今天也遇到了讓我點完飲料氣到發抖的事情今天跟好久不見的舊同事們聚餐之後因為想多聊個天就到台北車站某間店裡喝咖啡由於我們人數眾多要點好幾杯我就好心幫大家統計並到櫃檯點但由於大家都是小巴的愛好者每杯飲要幾乎有小小特殊的需求(頂多就半糖，LF牛奶或去冰與否) 所以我就照著紙條慢慢念.... 不過我點了第三杯左右那服務人員就顯得非常不耐煩最後竟然把杯子非常用力"震"在料理台上嚇了我一大跳 (有點像"很慎重的摔杯"~但杯子還是站立的)且是連續好幾杯還一杯還沒點完就會插嘴問其他需求非常急著要把餐點點完~但..後方沒有客人呀??? 直到最後他把隨行卡和發票我的時候連句謝謝都沒有我真的怒了我就直接跟他說~他的態度非常差我會在明天客訴~ 他才驚覺說了句不好意思在吧台等飲料時我還是氣到全身發抖所以再一次詢問調理飲料的夥伴值班經理是哪一位並向他訴說這次離譜的行徑事後就有另個伙伴出來致歉說可能是人多還又那位火本身就大剌剌的性格...之類所造成的誤會並有給我兩張兌換券作補償但我還是明白訴說我只是希望能改進並非需要補償不過因為因為他很堅持所以我也收下了星巴克十幾年了~我也喝了十幾年了~ 第一次在店裡氣到發抖~在天冷裡氣到冒汗但這感覺不只是憤怒而多了點對星巴克熱烈支持和堅持後的心寒不過多數夥伴還是很棒的我想我氣過一天之後明早還是會去點杯密絲朵吧... 哦~~對了之後在跟朋友收錢的時候發現此小姐還多打了杯冰那堤的價錢...110 呵呵..我還能說什麼呢?? ※ 引述《ilikegch (Secret.)》之銘言： : 　　今天傍晚和朋友去星巴克用7-11的買一送一卷時發生 : 了讓我覺得不愉快的事。 : 　　一開始點餐時我剛開口，店員未告知就離開櫃檯到旁 : 邊拿（或者整理？）東西，接著她就一直待在那邊沒有出 : 來，讓我遲疑了一下，還問她「呃，我可以跟妳說了嗎？」 : 她說「喔你說阿我知道。」雖然當下覺得有點怪，還是繼 : 續點我要的飲料，點完後她才走出來，邊寫杯邊問我剛剛 : 點什麼，那她剛剛說「喔你說阿我知道。」是？ : 　　我才剛念完兩杯飲料，她也未說任何話就拿著杯子往 : 吧檯走，我說我還沒講完她才走回來，我說「我有四杯」 : 她回答「喔，妳剛剛沒有說阿」才又拿了兩個杯子然後看 : 著我。 : 　　我完全不明白，詢問顧客不是她應該做的事情嗎？整 : 個流程下來我覺得我不被她尊重，完全沒有每次到星巴克 : 時溫馨的感覺，讓我第一次興起打星巴克服務專線的念頭 : ，我沒有想要刻意申訴哪位夥伴，只是真的希望能改善態 : 度，這樣真的讓我覺得不愉快。 : 　　:( -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.9.141.127 ※ 編輯: Royce 來自: 124.9.141.127 (12/21 02:46)

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nancyli

12/21 02:45, , 1^F

12/21 02:45, 1^F

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SimplyMes

12/21 02:51, , 2^F

12/21 02:51, 2^F

※ 編輯: Royce 來自: 124.9.128.147 (12/21 03:38)

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JT07

12/21 08:43, , 3^F