Fw: [新聞] App買票沒備份 高鐵拒補發
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作者: mouse0720 (凜月銘心) 看板: Gossiping
標題: [新聞] App買票沒備份 高鐵拒補發
時間: Tue Jan 28 07:33:27 2014
1.媒體來源:
APPLE
2.完整新聞標題/內文:
App買票沒備份 高鐵拒補發
憂一票兩賣 將視個案補償
【陳如嬌、許麗珍╱台北報導】不少民眾好不容易訂到春節返鄉高鐵車票,付完款取完票
,近日卻遺失車票,結果要求高鐵重新開票被拒,須重新訂位購票,批高鐵不通情理。高
鐵公司則指,車票本身不記名,如再次開票恐衍生一票兩賣爭議,民眾另購車票並向高鐵
客服反映,如原車票最後確實未被使用,將視個案補償半價券、免費券或退費。
民眾曾小姐和張小姐近日分別向《蘋果》投訴指,因皮夾遺失,搶購到的春節期間車票也
不見了,向高鐵公司提出購票證明,高鐵仍要求重買車票。
會要求另購車票
另名黃小姐則投訴,她以高鐵App軟體購票,因手機系統更新未完成備份,結果在手機上
的車票不見了,向高鐵公司求助,同樣得到須另買車票的回應,讓人無奈又生氣。
高鐵公司指出,車票是不記名的有價證券,就像到ATM領現金,領款者也有相關資料佐證
,但錢不見也不能要求銀行重新發鈔,且在高鐵訂票系統上,這張票已賣出,若再開一張
同樣時間、同樣車次的車票給民眾,就有重覆開票,一票兩賣的狀況。
高鐵公司表示,旅客遺失車票時會請旅客另購車票,待搭乘後保留再購車票向客服反映,
若確認原購車票未有使用記錄,會個案退費、補償半價券或免費券。若車票已遭退換或使
用,因牽涉侵占及竊盜問題,就無法辦理退費或其他補償,須請旅客向警方報案。
「仍應變通處理」
消基會認為,如民眾提出購票證明且高鐵電腦系統能查到紀錄,高鐵仍應變通處理,一律
要求消費者重買票對消費者不公。
3.新聞連結:
(超過一行或有中文網址請縮個網址! 板規內文有提供縮網址網站)←看完可刪除此行
http://appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140128/35607990/
4.備註:
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: ttnakafzcm (111.243.30.47), 時間: 01/28/2014 07:36:32
※ 編輯: ttnakafzcm 來自: 111.243.30.47 (01/28 07:37)
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