Re: [請益] 羅技會不會太扯了

看板PC_Shopping作者 (Att)時間2年前 (2022/02/22 18:04), 編輯推噓14(14推 0噓 25→)
留言39則, 18人參與, 2年前最新討論串13/13 (看更多)
看了這系列討論真的有一種既視感... 其實不止羅技現在這樣玩，連Netgear的總代理客服也是如此，有問題想送修，沒有實體 據點讓你送也不能自行郵寄送修，要先經過客服把你當debug工程師的層層考驗，又下載W iFi analyzer、又截圖、又抓AP上的log.... 回回來來幾次都提供後，還是不能送修或出 保，說希望下次用錄影的方式提供斷線發生前後的影片... 聽到這樣的要求，真的是瞬間火大，我還要拿一隻手機去錄另一隻手機斷線前後影片？而 且這是當我隨時盯在手機旁等他斷線嗎？ 再說問題發生時，就是斷線了才會發現，我怎 麼提供發生問題前後的連續影片？ 反應完這些不合理，客服只說他也是照公司的規定和工程師的要求.... 以上個人親身經驗，無言的售後維修和保固方式，後來拔掉直接認賠換別家產品，遇過一 次完全就不考慮再入手這家代理商的任何產品... 沒想到現在連之前體驗過幾次的羅技售後服務也淪落到這樣的水準... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.133.32 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1645524292.A.325.html
推
02/22 18:09, 2年前 , 1F
每次說買水貨沒保固，但代理商的保
02/22 18:09, 1F
→
02/22 18:09, 2年前 , 2F
固很多像屎一樣...
02/22 18:09, 2F
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02/22 18:16, 2年前 , 3F
Netgear原來有台灣代理商= =||
02/22 18:16, 3F
推
02/22 18:23, 2年前 , 4F
原來N家也搞這套？
02/22 18:23, 4F
推
02/22 18:51, 2年前 , 5F
直接錄個拿鐵鎚直接把東西砸爛的影
02/22 18:51, 5F
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02/22 18:51, 2年前 , 6F
片寄回去+PO上網
02/22 18:51, 6F
推
02/22 18:56, 2年前 , 7F
滑鼠直上華碩就好
02/22 18:56, 7F
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02/22 19:11, 2年前 , 8F
直上還是直下阿
02/22 19:11, 8F
推
02/22 19:35, 2年前 , 9F
砸爛po網路！！學歐美
02/22 19:35, 9F
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02/22 19:36, 2年前 , 10F
讓他們知道消費者的憤怒 不好呼弄
02/22 19:36, 10F
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02/22 19:44, 2年前 , 11F
還要抓資料 當每個消費者都會用這種
02/22 19:44, 11F
推
02/22 19:46, 2年前 , 12F
RMA被玩壞 售後服務成本逐年提升
02/22 19:46, 12F
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02/22 19:48, 2年前 , 13F
漲價怕人跑 就變成提高門檻拉長時程
02/22 19:48, 13F
推
02/22 20:40, 2年前 , 14F
台灣ng那什麼鳥價格還敢漲價啊
02/22 20:40, 14F
推
02/22 21:38, 2年前 , 15F
真假，幸好五年前買淘寶r7000，屌打
02/22 21:38, 15F
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02/22 21:38, 2年前 , 16F
到現在
02/22 21:38, 16F
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02/22 22:02, 2年前 , 17F
就說買ducky了吧
02/22 22:02, 17F
推
02/22 23:20, 2年前 , 18F
之前razer送精技還滿快的
02/22 23:20, 18F
推
02/22 23:40, 2年前 , 19F
這跟Dell的保固一樣
02/22 23:40, 19F
推
02/23 00:51, 2年前 , 20F
推
02/23 00:51, 20F
推
02/23 10:58, 2年前 , 21F
用過三次羅技產品就不用了。追求售
02/23 10:58, 21F
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02/23 10:58, 2年前 , 22F
後服務是有點本末倒置，應該要追求
02/23 10:58, 22F
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02/23 10:58, 2年前 , 23F
產品保固內不會壞的品質，甚至兩倍
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02/23 10:58, 2年前 , 24F
以上的時間，要不售後再好，換貨還
02/23 10:58, 24F
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02/23 10:58, 2年前 , 25F
是要時間，這時間還要找備用，有夠
02/23 10:58, 25F
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02/23 10:58, 2年前 , 26F
麻煩。
02/23 10:58, 26F
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02/23 17:35, 2年前 , 27F
更新一下 週一申請影片寄去被拒後
02/23 17:35, 27F
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02/23 17:36, 2年前 , 28F
當晚寫了email去申訴抗議他們收到不
02/23 17:36, 28F
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02/23 17:36, 2年前 , 29F
理 剛剛又打一次電話去抗議說要再看
02/23 17:36, 29F
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02/23 17:37, 2年前 , 30F
反正就是不理你 這樣就不用保固了
02/23 17:37, 30F
推
02/23 18:33, 2年前 , 31F
簡單的說，你認為的故障他們不認為
02/23 18:33, 31F
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02/23 18:33, 2年前 , 32F
算重大問題，因為沒有到連點的地步
02/23 18:33, 32F
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02/23 18:35, 2年前 , 33F
反正這就是告訴消費者，滑鼠連點我
02/23 18:35, 33F
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02/23 18:35, 2年前 , 34F
認了，出保就出保，其他問題別來囉
02/23 18:35, 34F
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02/23 18:37, 2年前 , 35F
唆，因為滑鼠異常出保由我官方認定
02/23 18:37, 35F
推
02/23 18:39, 2年前 , 36F
真的是何苦?一千出頭的滑鼠花一堆時
02/23 18:39, 36F
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02/23 18:40, 2年前 , 37F
間精力搞測試去期望官方出保
02/23 18:40, 37F
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02/23 18:41, 2年前 , 38F
施主我看你要不找人換微動，要不就
02/23 18:41, 38F
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02/23 18:42, 2年前 , 39F
直接換滑鼠了，去跟官方攪和沒意思
02/23 18:42, 39F
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