Re: [請益] 羅技會不會太扯了

看板PC_Shopping作者 (血汗工廠)時間2年前 (2022/02/22 08:50), 2年前編輯推噓6(6推 0噓 23→)
留言29則, 9人參與, 2年前最新討論串6/13 (看更多)
我覺得RMA順不順利很看客服.. 20年底滑鼠G102開始不定期連點就上官網申請RMA 客服一開始的SOP都是提供基本處理方式 還是無法解決才會進入下一個步驟 後來客服要求給出購買證明or發票(非螢幕截圖)&連點影片 我就回覆當時註冊產品已經有提供發票照片，為何現在又要要求提供 (當初是實體店買，所以滑鼠註冊後就沒保留了) 客服跳針2次後，又換一個客服聯絡，這次就直接更換滑鼠。 這次RMA客服總計換4個，來回聯絡花了3個禮拜，拿到滑鼠又等了2個禮拜。 21年底G304也開始連點，這次比較常出現 所以事先用手機拍了連點的影片(用羅技提供的測試網站) 打電話申請RMA(口音很重，時常請客服重說Orz) 客服一樣先提供SOP處理，還是無法解決客服就進行資料確認 一樣提供發票(這支G304是PC家買的，所以有證明可以提供) 但這次沒有要求提供影片 資料確認完就請我等候收件 這次RMA申請到收到滑鼠，耗時不到2個禮拜... 所以羅技保固真的很迷 每個客服要求的東西都不一樣.. 羅技保固雖麻煩..但會增加數量.. RMA拿新的..舊的自己換微動..最後變2支滑鼠 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.33.132.242 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1645491055.A.2E4.html ※ 編輯: a9910330 (114.33.132.242 臺灣), 02/22/2022 08:53:13
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02/22 09:16, 2年前 , 1F
那還好我遇到的提供序號就直接給我
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02/22 09:39, 2年前 , 2F
羅技現在也是抽客服啦 前一陣子換
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02/22 09:39, 2年前 , 3F
滑鼠也沒拍影片
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推
02/22 10:46, 2年前 , 4F
保固這東西就是在跟你說
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我們家的產品沒問題，但是如果這段
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時間出問題，我們可以用保固來幫你
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處理
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結果到羅技這邊就變成，我們產品會
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出問題，看你要不要浪費時間來處理
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，笑死
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一個產品用個兩三年，壞了換新的
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不好嗎
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推
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問題就是高機率用不到兩三年 羅技
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的有夠不耐用的
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推
02/22 12:09, 2年前 , 15F
但微動老是有問題絕對不是客服的錯
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推
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這東西就是看臉，我幾年前買G900，
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剛滿一年就連點，RMA很乾脆回來那
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隻用到現在都4年了除了鍵面打油之
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外都跟新的一樣，花一隻高階鼠的錢
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用五年我覺得很棒了啊
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我也不懂買個滑鼠 就要預設他會壞
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倒底多白癡
02/22 12:46, 22F
羅技滑鼠微動真的爛&看運氣 同型號滑鼠有用過不到1年就連點，也有過保才出現連點的 不過基本上舊的自己更換好的微動就可以用很久了 目前最高紀錄是保固內 RMA 3次...最後有4支同款滑鼠.. ※ 編輯: a9910330 (114.33.132.242 臺灣), 02/22/2022 13:23:06
推
02/22 13:22, 2年前 , 23F
鍵盤我不清楚 滑鼠絕對是爛的
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02/22 13:23, 2年前 , 24F
每個版對羅技滑鼠都是抱怨一堆 總
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不可能是消費者問題吧
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02/22 22:04, 2年前 , 26F
與其這麼累 倒不如買Ducky
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推
02/23 18:53, 2年前 , 27F
我三個月就連點，RMA 回來之後舊的
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02/23 18:53, 2年前 , 28F
放了一年多拿出來用又正常了一陣子
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02/23 18:53, 2年前 , 29F
，最近才又開始連點，真的很謎
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