Re: [心得] 中華電信新莊服務中心續約的慘痛經驗

看板MobileComm作者 (....)時間1年前 (2022/10/08 09:26), 編輯推噓36(38推 2噓 28→)
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※ 引述《doglegsan (愛咩咩)》之銘言： 幫您分析如下，有誤請不吝指正： : 十月七日我到中華電信新莊服務中心續約拿iphone 14 pro. : 方案是精采5G購機方案(36個月),月繳1799元(工作需求用高資費). : 手機抵扣月租費後是13800. 1. 續 5G 1799 方案，手機專案價：13800 元。 : 中華電信服務人員說老客戶可以再減800,所以實際上是手機費用13000. 2. 老客戶購機折扣，手機價減 800 元，故目前為止，單純手機的價格降到 13000 元。 （假設您什麼配件都不買，保險也不要，就帶這支手機結帳，此時會拿到 13000 的 發票一張） 。 : 之後,重點來了,中華電信服務人員跟我推銷配件, : 說如果不買配件的話,會很可惜,有一筆折扣就不見了. 3. 這裡的折扣，指的是若續 5G 1799 36 個月高資費，門市同仁有「籌碼」（可給可不 給）提供「配件折扣金」，注意：是「配件」折扣金，不是直接減手機價格。 依您下文所述，本案給您的配件折扣金是 2500 元。 配件折扣金需選購配件才能折抵使用，若不買配件，這 2500 不會讓您的手機價格從 13000-2500=10500元。 : 我問說是不是會贈送免費的配件, 4. 這配件可以視為免費的，也可以說不是。 因為假如您不使用配件折扣金 2500 選購任何配件，那麼什麼配件都拿不到，也不能 將這 2500 元將手機的價格從 13000 降為 10500 元。 假如使用折扣金（需至少選購 2500 元的配件，所以也不能只選 1000 元的配件， 更不能要求退還沒用到的折扣金 1500 元），那麼您就可以選購配件。 假如您很厲害，門市同仁也默許，挑了一組剛剛好 2500 元的配件組合，那麼此時說是 免費贈送的，也不能說有錯。 問題是門市銷售人員應該會設法搭配出一組您可以接受的，稍微超過 2500 元的配件 組合，讓您同意多付一些錢，加購這組配件，那麼此時，您也可以說這組配件不是 免費的。（實際上可視為 2500 部份免費，超過部份付費。） : 對方就去後台拿了一個充電器+一個手機殼+一個手機保護貼給我, : 要我開啟中華電信的app,借了我的手機, : 拿到遠遠旁邊其他同事的位置不知道去做什麼. : (現在想起來,我猜是把我手機拿去旁邊, : 把手機方案贈送的hami point轉走,當成買手機配件的錢了) 5. 依下文發票上的明細看來，確實是用 HamiPoint 折扣了 1500 點，但這筆 1500 點的 HamiPoint 是否原本就在您的中華電信 App 裡，抑或本案續約購機所得，仍待釐清。 該員未告知即將使用您 HamiPoint 進行折抵便擅自為之，若屬實，確有可議之處。 : 對方還跟我推銷說有手機保險,一個月大約五百, : 我沒有打算保險,但對方說第一個月的保險可以算在贈送的範圍裡, : 雖然我下一期帳單會有大約五百的保險費用, : 但是會幫我在現場從手機購買費裡面扣掉, : 原本手機購買費是11000扣掉保險500,發票會是10500. 6. 手機購買費為何從先前的 13000 元變為 11000 元？不得而知。 : 我在對方持續的推銷下被繞暈了,我付了錢,拿到三張發票,回家了. 6.根據發票明細，您選擇的配件總額為 1680+890+980=3550 元 3550 先用 HamiPoint 及 200 元商品抵用券扣除： 3550 - 1500（HamiPoint） - 200（看來門市有給您 200 元的商品抵用券） ______ 1850 也就是說，配件還需要付 1850 這時再加上保險，根據網路查詢資料，您的方案應是 358元/月 https://reurl.cc/3Y25V8 1850+358=2208元 您所有選搭的配件及保險，總額需再付 2208 元，這時櫃員在 2500 元的額度內，幫您 扣除。 總結： 1. 手機發票 10500 2. 配件一發票 1070 3. 配件二發票 780 4. HamiPoint 1500 ____________________ 13850 您本次消費總花費為 13850 元。 假設能夠重來，您什麼配件跟保險都不選，那麼您將會只花 13000 元，現在您多花了 850 元，得到保護貼、手機殼、充電頭+線、保險一個月，CP值如何，屬個人看法。 : =========分隔線========= : 回家後對照中華電信app顯示的資費方案,我才發現狀況不對 : https://i.imgur.com/xlyoOjB.jpg
: 1. hami point 1500 (但是1500 hami point沒有入到我的帳號) : 2. 購機折價 2500 (2500購機優惠店員完全沒有提到) : 也就是我手機實際只需要13800-800(老客戶)-2500(購機折價)=10500 : 而且我應該還可以獲得一筆1500的hami point 7. 我個人無根據猜測，這 1500 應該是您本來就有的點數，在未結帳 key 單前，櫃員 如何能先將本次續約購機的 1500 就從您的 App 中扣除？ : 從最後中華電信店員給的三張發票來看 : https://i.imgur.com/PxHGdgl.jpg
: 我支出了 : 手機10500 : 兩個配件2570 (hami point抵扣1500) : 一個配件980 : 結論,我好像花了2570+980買了一個充電器+一個手機殼+一個手機保護貼. : 因為已經拆封了,從家裡拍拆封配件的如下, : 但是也看的出來不是很貴的東西. 保護貼在現場包完.外盒沒有帶回家. : https://i.imgur.com/hZptAII.jpg
: 還外加一個以為是贈送其實的要自費的手機保險, : 因為下一期的帳單我還得要自己付錢約五百元的保險費 : 反省了一下,我覺得我會白花錢的原因是資訊不對稱,中華電信人員完全沒有跟我提到 : hami point 1500跟購機折抵2500的事情.讓我以為我免費獲得了配件跟保險(但其實是花 : 錢買的). : 請大家務必注意,不要像我一樣傻傻的花了錢去買配件,買保險, : 還以為中華電信服務很好,""免費""贈送很多東西. : 文長感謝讀到最後,請問一下,現在這樣的狀況,我有什麼可以救濟的方法嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.1.36 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1665192410.A.A72.html
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10/08 09:42, 1年前 , 1F
第一張發票跟歡樂點扣點的發票時間差了十分鐘，如果是
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10/08 09:42, 1年前 , 2F
沒知會當事人直接扣點很扯
10/08 09:42, 2F
推
10/08 09:47, 1年前 , 3F
您的分析是對的，原Po 目前唯一看起來有問題但未釐清的
10/08 09:47, 3F
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10/08 09:47, 1年前 , 4F
地方是Hami point是否被服務人員扣除了
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10/08 09:51, 1年前 , 5F
那些配件價值連1000都沒有….結果被扣了優惠後還要
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10/08 09:51, 1年前 , 6F
花1850….
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推
10/08 10:25, 1年前 , 7F
推，邏輯清晰
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10/08 10:26, 1年前 , 8F
頭暈了 真好心幫研究
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10/08 10:28, 1年前 , 9F
所以app裡寫的購機折價2500去哪了?
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10/08 10:31, 1年前 , 10F
上面寫的是購機折價，不是配件折扣金吧
10/08 10:31, 10F
推
10/08 10:32, 1年前 , 11F
推，說明的比門市人員詳細
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10/08 10:33, 1年前 , 12F
都寫在合約裡面了，門市人員還可以選擇要不要給嗎？
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10/08 10:35, 1年前 , 13F
如果2500是門市人員給的折扣金，那購機折價又到哪了呢
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10/08 10:35, 1年前 , 14F
，唯一合理解釋就是2500一開始就扣在手機售價上了
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10/08 10:39, 1年前 , 15F
配件的發票是開全額發票，App裡的購機折扣2500就是配
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10/08 10:39, 1年前 , 16F
件折扣金，原本手機價是13000，扣除2500，開10300的發
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10/08 10:39, 1年前 , 17F
票。
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10/08 10:40, 1年前 , 18F
更正：10500的手機發票
10/08 10:40, 18F
推
10/08 10:50, 1年前 , 19F
購物金2500是店長籌碼，你不買他也不會拿出來讓你折在
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10/08 10:50, 1年前 , 20F
手機裡。再說，門市給你的合約也沒有寫有這個2500，要
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10/08 10:50, 1年前 , 21F
先用了才會出現在App的查詢合約裡
10/08 10:50, 21F
推
10/08 11:02, 1年前 , 22F
神人
10/08 11:02, 22F
推
10/08 11:11, 1年前 , 23F
你不要這麼專業好噗好 連假欸該下班了啦
10/08 11:11, 23F
推
10/08 11:18, 1年前 , 24F
推 沒這篇真的會很亂
10/08 11:18, 24F
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10/08 11:22, 1年前 , 25F
血汗中華假日上班回覆 給箭頭
10/08 11:22, 25F
推
10/08 11:22, 1年前 , 26F
感覺滿有道理的!
10/08 11:22, 26F
推
10/08 11:23, 1年前 , 27F
不過擅自拿走客人手機操作Hamipay就欠客訴了
10/08 11:23, 27F
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10/08 11:23, 1年前 , 28F
量子2500
10/08 11:23, 28F
推
10/08 11:41, 1年前 , 29F
2500籌碼啦 你不買我就不折 這篇的說法全對 而且這個專
10/08 11:41, 29F
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10/08 11:41, 1年前 , 30F
員明顯是老手 不會直接說配件是送的 hamipoint就有瑕疵
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10/08 11:41, 1年前 , 31F
了 hami point是由揭露出的優惠 不應該偷偷折掉
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推
10/08 11:41, 1年前 , 32F
太辛苦了吧
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推
10/08 11:45, 1年前 , 33F
這篇聽起來比較正常
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噓
10/08 11:47, 1年前 , 34F
去年在中華買配件 印象中cp值很高
10/08 11:47, 34F
推
10/08 11:47, 1年前 , 35F
按錯了噓 推
10/08 11:47, 35F
推
10/08 11:47, 1年前 , 36F
後來配件還賣掉 小賺
10/08 11:47, 36F
推
10/08 11:51, 1年前 , 37F
手機開10500，配件開全額，那就代表那2500不是配件
10/08 11:51, 37F
→
10/08 11:51, 1年前 , 38F
折扣吧==
10/08 11:51, 38F
推
10/08 11:54, 1年前 , 39F
樓上不買配件那2500手機折扣是不會折給你的喔
10/08 11:54, 39F
噓
10/08 12:00, 1年前 , 40F
撇去實際上cp值到底高不高各人見解不同
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10/08 12:00, 1年前 , 41F
櫃檯人員用話術兜兜繞繞實在無法認同
10/08 12:00, 41F
推
10/08 12:09, 1年前 , 42F
同意樓上
10/08 12:09, 42F
推
10/08 12:09, 1年前 , 43F
好猛
10/08 12:09, 43F
推
10/08 12:12, 1年前 , 44F
厲害，這都能理清楚
10/08 12:12, 44F
推
10/08 12:16, 1年前 , 45F
之前續約也是這樣，要買配件才會折那2500。我遇到的店員是
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10/08 12:16, 1年前 , 46F
我有說不買超過2500的，所以有幫我配2500以內的
10/08 12:16, 46F
推
10/08 12:21, 1年前 , 47F
寫好多 詳細推
10/08 12:21, 47F
推
10/08 12:52, 1年前 , 48F
推
10/08 12:52, 48F
推
10/08 12:52, 1年前 , 49F
推分析
10/08 12:52, 49F
推
10/08 13:07, 1年前 , 50F
推
10/08 13:07, 50F
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10/08 13:14, 1年前 , 51F
想知道費用+實際折扣非門市籌碼 就去官網登入會員續約
10/08 13:14, 51F
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10/08 13:14, 1年前 , 52F
購機一次就會知道了～
10/08 13:14, 52F
推
10/08 13:34, 1年前 , 53F
這篇正解
10/08 13:34, 53F
推
10/08 13:37, 1年前 , 54F
推分析. 很怕不明究理就說被坑的人
10/08 13:37, 54F
推
10/08 13:58, 1年前 , 55F
推！分析邏輯清晰～
10/08 13:58, 55F
推
10/08 15:45, 1年前 , 56F
推整理
10/08 15:45, 56F
推
10/08 17:54, 1年前 , 57F
我猜測應該是Hami點數被……
10/08 17:54, 57F
推
10/08 18:53, 1年前 , 58F
高手
10/08 18:53, 58F
推
10/08 21:37, 1年前 , 59F
推這篇分析！
10/08 21:37, 59F
推
10/08 23:36, 1年前 , 60F
點數不管是原po自己的還是購機贈送的，被用掉都不合理吧？
10/08 23:36, 60F
推
10/08 23:44, 1年前 , 61F
全部回文這篇最完美
10/08 23:44, 61F
推
10/09 00:46, 1年前 , 62F
你去官網辦就是只能扣800，2500不買才不會折給你想太多
10/09 00:46, 62F
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10/09 00:46, 1年前 , 63F
了吧
10/09 00:46, 63F
推
10/09 01:34, 1年前 , 64F
中華連假加班回文給推
10/09 01:34, 64F
推
10/09 13:04, 1年前 , 65F
這篇回覆好清楚 給推
10/09 13:04, 65F
推
10/09 17:15, 1年前 , 66F
1500點數是14系列1399以上資費都有送的吧，中華官網
10/09 17:15, 66F
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10/09 17:15, 1年前 , 67F
有寫
10/09 17:15, 67F
推
10/09 18:34, 1年前 , 68F
常人去電信行能迅速理解這些根本不可能
10/09 18:34, 68F
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