[心得] 中華電信新莊服務中心續約的慘痛經驗

看板MobileComm作者 (愛咩咩)時間1年前 (2022/10/08 05:01), 1年前編輯推噓31(43推 12噓 55→)
留言110則, 67人參與, 1年前最新討論串1/8 (看更多)
(文長注意) 事情的起源是這樣: 十月七日我到中華電信新莊服務中心續約拿iphone 14 pro. 方案是精采5G購機方案(36個月),月繳1799元(工作需求用高資費). 手機抵扣月租費後是13800. 中華電信服務人員說老客戶可以再減800,所以實際上是手機費用13000. 之後,重點來了,中華電信服務人員跟我推銷配件, 說如果不買配件的話,會很可惜,有一筆折扣就不見了. 我問說是不是會贈送免費的配件, 對方就去後台拿了一個充電器+一個手機殼+一個手機保護貼給我, 要我開啟中華電信的app,借了我的手機, 拿到遠遠旁邊其他同事的位置不知道去做什麼. (現在想起來,我猜是把我手機拿去旁邊, 把手機方案贈送的hami point轉走,當成買手機配件的錢了) 對方還跟我推銷說有手機保險,一個月大約五百, 我沒有打算保險,但對方說第一個月的保險可以算在贈送的範圍裡, 雖然我下一期帳單會有大約五百的保險費用, 但是會幫我在現場從手機購買費裡面扣掉, 原本手機購買費是11000扣掉保險500,發票會是10500. 我在對方持續的推銷下被繞暈了,我付了錢,拿到三張發票,回家了. =========分隔線========= 回家後對照中華電信app顯示的資費方案,我才發現狀況不對 https://i.imgur.com/xlyoOjB.jpg
1. hami point 1500 (但是1500 hami point沒有入到我的帳號) 2. 購機折價 2500 (2500購機優惠店員完全沒有提到) 也就是我手機實際只需要13800-800(老客戶)-2500(購機折價)=10500 而且我應該還可以獲得一筆1500的hami point 從最後中華電信店員給的三張發票來看 https://i.imgur.com/PxHGdgl.jpg
我支出了 手機10500 兩個配件2570 (hami point抵扣1500) 一個配件980 結論,我好像花了2570+980買了一個充電器+一個手機殼+一個手機保護貼. 因為已經拆封了,從家裡拍拆封配件的如下, 但是也看的出來不是很貴的東西. 保護貼在現場包完.外盒沒有帶回家. https://i.imgur.com/hZptAII.jpg
還外加一個以為是贈送其實的要自費的手機保險, 因為下一期的帳單我還得要自己付錢約五百元的保險費 反省了一下,我覺得我會白花錢的原因是資訊不對稱,中華電信人員完全沒有跟我提到 hami point 1500跟購機折抵2500的事情.讓我以為我免費獲得了配件跟保險(但其實是花 錢買的). 請大家務必注意,不要像我一樣傻傻的花了錢去買配件,買保險, 還以為中華電信服務很好,""免費""贈送很多東西. 文長感謝讀到最後,請問一下,現在這樣的狀況,我有什麼可以救濟的方法嗎? 備註:合約已在隔天10/8重簽,hami point點數歸還,順利結束. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.116.222.24 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1665176510.A.EEC.html
噓
10/08 05:36, 1年前 , 1F
打客服阿跟網友講能救濟啥還用VPN發文
10/08 05:36, 1F
已聯絡客服.希望能有好消息.
→
10/08 06:20, 1年前 , 2F
#越想越不對勁
10/08 06:20, 2F
→
10/08 06:30, 1年前 , 3F
門市人員很雷 為什麼不網路辦一辦就好
10/08 06:30, 3F
中華電信, iphone 14系列取機好像只能在門市. 我會記這次的教訓
噓
10/08 06:45, 1年前 , 4F
這樣就暈了..你是多常發暈
10/08 06:45, 4F
慚愧,年紀不小了, 竟然忘記, 天下沒有白吃的午餐
→
10/08 06:51, 1年前 , 5F
hami point不會有交易紀錄？
10/08 06:51, 5F
在門市我以為要簽完約一陣子hami point才會入帳,回家後才看到hami point被扣點了
推
10/08 07:08, 1年前 , 6F
hami point 可以轉成pchome p幣，1點換1幣，你虧大了？
10/08 07:08, 6F
推
10/08 07:26, 1年前 , 7F
其實這些資訊都可以事前查到
10/08 07:26, 7F
推
10/08 07:35, 1年前 , 8F
建議問一下，點數感覺不會馬上入的，但是店員沒提也怪怪
10/08 07:35, 8F
→
10/08 07:35, 1年前 , 9F
的
10/08 07:35, 9F
推
10/08 07:35, 1年前 , 10F
簽合約當下內容也會寫吧？
10/08 07:35, 10F
簽名是簽在螢幕上的電子合約,那個字好小. 不過也是我疏忽了.
推
10/08 07:40, 1年前 , 11F
10/08 07:40, 11F
→
10/08 07:40, 1年前 , 12F
10/08 07:40, 12F
→
10/08 07:41, 1年前 , 13F
一般都是偷填推薦人，不過有問題應該直接去櫃檯問仔細
10/08 07:41, 13F
推
10/08 07:44, 1年前 , 14F
這些折價在發票上只能折在手機上，我猜也是一種下有對
10/08 07:44, 14F
→
10/08 07:44, 1年前 , 15F
策的處理方法
10/08 07:44, 15F
※ 編輯: doglegsan (163.116.222.51 臺灣), 10/08/2022 08:13:44
→
10/08 08:07, 1年前 , 16F
前幾個月去續約也是遇到這個推銷，不過全部不要 最後
10/08 08:07, 16F
→
10/08 08:07, 1年前 , 17F
免費塞殼跟充電器
10/08 08:07, 17F
已羨慕
推
10/08 08:07, 1年前 , 18F
被洗配件XD
10/08 08:07, 18F
→
10/08 08:07, 1年前 , 19F
1500點數會晚幾天
10/08 08:07, 19F
→
10/08 08:07, 1年前 , 20F
這雷我不會踩，但我覺得路人應該閃不掉
10/08 08:07, 20F
推
10/08 08:19, 1年前 , 21F
感謝大大分享
10/08 08:19, 21F
推
10/08 08:25, 1年前 , 22F
已經拆了 只能客訴吧？ 不過也以為點數之後才入 但發票
10/08 08:25, 22F
→
10/08 08:25, 1年前 , 23F
有寫歡樂點折抵耶...
10/08 08:25, 23F
噓
10/08 08:35, 1年前 , 24F
有人拿刀架著你嗎
10/08 08:35, 24F
推
10/08 08:37, 1年前 , 25F
看起來就是要用店長折扣把這些庫存銷完XD
10/08 08:37, 25F
推
10/08 08:48, 1年前 , 26F
中華電信特約門市都很雷 要直營店才行
10/08 08:48, 26F
→
10/08 08:53, 1年前 , 27F
這年頭直營店各家也都業績至上，跟以前不同了
10/08 08:53, 27F
推
10/08 08:55, 1年前 , 28F
所以你直接去店裡 他沒有告訴你整個合約內容 你也沒看合約內
10/08 08:55, 28F
→
10/08 08:56, 1年前 , 29F
容就簽了喔？那你下次要簽約的東西還是都找別人陪你去吧
10/08 08:56, 29F
我會記取教訓.也希望這篇文章能夠讓更多人看到.小心中華電信門市的推銷.
噓
10/08 08:56, 1年前 , 30F
啊你幹嘛買啊 拒絕啊
10/08 08:56, 30F
是我當初不夠小心,不理解我去的是怎麼樣的一個地方. 先入為主以為對方服務好,贈送配件 (我蠢).
還有 44 則推文
還有 5 段內文
→
10/08 11:55, 1年前 , 75F
也有家電可以兌換，後來我才兌換家電，然後再上網賣
10/08 11:55, 75F
→
10/08 12:40, 1年前 , 76F
先去店家問清楚吧
10/08 12:40, 76F
推
10/08 13:05, 1年前 , 77F
蘋果用戶不意外 哈哈
10/08 13:05, 77F
※ 編輯: doglegsan (163.116.222.51 臺灣), 10/08/2022 14:02:50
推
10/08 14:01, 1年前 , 78F
拿你的點數去自行去折抵消費 沒詐欺問題嗎？
10/08 14:01, 78F
推
10/08 14:37, 1年前 , 79F
櫃檯妹是不是很正
10/08 14:37, 79F
→
10/08 15:00, 1年前 , 80F
都是你同意，手機也是你自願給。改天不一定也給OTP 了
10/08 15:00, 80F
→
10/08 15:09, 1年前 , 81F
這種頂多沒有賺到優惠，但不至於到慘痛經驗
10/08 15:09, 81F
噓
10/08 15:22, 1年前 , 82F
所以原po有同意扣1500點數？
10/08 15:22, 82F
推
10/08 17:41, 1年前 , 83F
蔡逼八 當然是他說什麼全部都不要啊
10/08 17:41, 83F
→
10/08 17:42, 1年前 , 84F
只要合約跟手機
10/08 17:42, 84F
推
10/08 18:10, 1年前 , 85F
其實可以回門市問吧感覺就還有處理的空間 至少店員沒像有些
10/08 18:10, 85F
→
10/08 18:10, 1年前 , 86F
通訊行直接推給你一個沒用的爛平板XDD
10/08 18:10, 86F
推
10/08 18:27, 1年前 , 87F
中華電信賣手機也走到用騙的這步田地，真難看！！
10/08 18:27, 87F
→
10/08 18:28, 1年前 , 88F
路邊小賣店也就算了，這麼大的一個公司也在用拐騙的，真丟
10/08 18:28, 88F
→
10/08 18:28, 1年前 , 89F
臉
10/08 18:28, 89F
推
10/08 18:42, 1年前 , 90F
之前我也被坑過 老客戶購機優惠被直營門市說成配件購物金
10/08 18:42, 90F
→
10/08 18:42, 1年前 , 91F
幹 從此之後連直營門市也不相信了
10/08 18:42, 91F
推
10/08 18:43, 1年前 , 92F
等等，你當初有問店員有沒有贈送？店員回答你什麼？？
10/08 18:43, 92F
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10/08 18:43, 1年前 , 93F
？店員有說是送的嗎？？？你文章中沒提到，如果沒說，
10/08 18:43, 93F
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10/08 18:43, 1年前 , 94F
你真的虧大了
10/08 18:43, 94F
→
10/08 18:44, 1年前 , 95F
那些配件完全不用買
10/08 18:44, 95F
推
10/08 22:05, 1年前 , 96F
門市續約的魔法咒語沒學過嗎? 你好續約過程我要全程錄影
10/08 22:05, 96F
推
10/08 23:18, 1年前 , 97F
Hami point 1500點其實也是籌碼
10/08 23:18, 97F
我這次有拿紙本合約回來 Hami point 1500點在合約中有聲明贈送,並非籌碼 hami point點數應該是從下面的中華官網方案來的(看起來不是全部的手機型號都有送) https://www.cht.com.tw/home/campaign/5gplan 有聲明 "享四季購機購物金最高1500點"
推
10/09 01:19, 1年前 , 98F
妹子很正厚？
10/09 01:19, 98F
推
10/09 05:38, 1年前 , 99F
出來沒多一個門號 可惜了
10/09 05:38, 99F
※ 編輯: doglegsan (163.116.222.51 臺灣), 10/09/2022 09:32:40 ※ 編輯: doglegsan (163.116.222.51 臺灣), 10/09/2022 09:38:08
噓
10/09 09:40, 1年前 , 100F
錢都付了不會回去問清楚嗎?問一下HamiPoint跑哪去很難?
10/09 09:40, 100F
→
10/09 09:41, 1年前 , 101F
別都沒問像華碩手機敲敲哥在那亂發直接黑人
10/09 09:41, 101F
推
10/09 10:00, 1年前 , 102F
原po根本不知道1500點的事啊 這是門市人員的問題吧
10/09 10:00, 102F
→
10/09 10:00, 1年前 , 103F
直接去問清楚不要姑息了
10/09 10:00, 103F
噓
10/09 13:24, 1年前 , 104F
看起來是去直營店無誤
10/09 13:24, 104F
噓
10/09 15:14, 1年前 , 105F
購機折扣2500不是一定要給你的
10/09 15:14, 105F
→
10/09 15:15, 1年前 , 106F
另外1500hami point 是方案內容送的。這個如果沒有其
10/09 15:15, 106F
→
10/09 15:15, 1年前 , 107F
他折扣是一定有的
10/09 15:15, 107F
噓
10/09 19:42, 1年前 , 108F
嗯
10/09 19:42, 108F
噓
10/09 23:40, 1年前 , 109F
嗯?都付錢爽完了?來這趨?
10/09 23:40, 109F
※ 編輯: doglegsan (163.116.222.51 臺灣), 10/10/2022 00:02:01
噓
10/10 02:34, 1年前 , 110F
這年代還有人續約？
10/10 02:34, 110F
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