Re: [問題]台灣之星相同手機號碼超賣？

看板MobileComm作者 (New Mac Water)時間2年前 (2021/08/29 13:45), 2年前編輯推噓32(33推 1噓 37→)
留言71則, 37人參與, 2年前最新討論串4/7 (看更多)
再更新一下： 重看內文，業者好像有派代表來， 個人是認為這件事情可能還沒上報到業者的法規單位， 可能還在bu群，甚至是還在事業處副處長等級處理而已。 如果由法規單位已經介入了，業者應該不太可能只派一位代表來談， 可能都要副處長以上的等級了。 看完整個討論串，提出意見： 1.系統漏洞～依照原作者描述，這應該屬於重大消費者權益損害事件， 如果系統有漏洞，常理來看，這是B2C系統，應該會有一樣的受害者出現。 但實際上是沒有？ 除非原PO是天選之人，第一例發生？ 或者常發生？但是受害者沒有轉到網路上？ 這不合常理，這屬於消費者資料被竄改的事件肯定鬧上新聞，但都沒聽說過， 畢竟台灣的消費者意識應該不可能容忍這種事件發生。 提出這個，是因為已註冊且使用中門號，無端被取消。 可以參照NCC發佈的電信事業資通安全管理手冊的說明， 影響構面應該是下圖中的資料保護受到損害： 因為你的電話註冊被竄改。 影響等級可能屬於A類～ https://i.imgur.com/zBFkKZw.png
這屬於重大資安事件，絕非由業者告知「系統優化」這樣的答案就結案。 這應該要重新去檢視業者的支援性系統的營運、內部稽核、外部稽核等流程， 是哪個環節出現問題，未來要如何避免再犯？是要提出資訊安全報告的。 2.你的LINE屬於商業資料，應該是將這些資料予以量化，計算出損失金額， 絕非199*12＜2400可以打發的。 3.看前文，原作者似乎是屬於善良之人，請勿一時心軟放過業者。 因為提供安全通訊服務，是電信業者的責任與義務， 強烈建議申訴NCC， 由外部單位去釐清業者內部的作業與稽核流程是否有待改善之處。 商業損失的部分，可以找律師討論，假設NCC也認為業者有重大資安缺失， 再使用這份報告，提告民事求償，基本上是穩贏的。 ※ 引述《Jerome0511 (Jerome)》之銘言： : ※ 引述《Jerome0511 (Jerome)》之銘言： : : 代PO，真人真事。 : : 本文重點：我的手機號碼突然間使用權換成別人。 : : —————————————- : : 202/8/24 晚上11點多 手機還好好的，回到家差不多12點，手機突然沒有服務網路的訊 : 息 : : ！ : : 我試著用另一隻手機打沒服務的號碼，一直沒有反應，接近1點的時候，對方男性打電 : 話 : : 來了，我們以為是詐騙集團，套出對方位置，使用地點，結果聽他敘述，劉男前幾天才 : 從 : : 網路上辦這隻手機號碼，所以才知道劉男也是無辜之人，晚上去警察局備案，這件事有 : 點 : : 誇張 : : ————————————— : : 8/25 隔天早上台灣之星直營店營業，立刻詢問這狀況。 : : 我：我的手機呈現網路無服務狀態是怎麼回事？ : : 員工了解發現，sim卡異常就說：那幫你換新sim卡，更換一組號碼！ : : （聽他們口語，感覺這件事常有的，沒有特別了解真實真相） : : 我：昨天有人用這隻號碼打回來我手機欸…. : : 意思說 我還在綁約期間，把這隻號碼賣給別人是怎麼回事？ : : 員工嚇到，這件事沒遇過，而且使用權還是我的資料，不是對方的！ : : 之後員工詢問了總公司，了解情況流程，是哪個專員賣給劉男所有程序。 : : 後來因為上班，而沒有繼續待在店裡。 : : 後續台灣之星店員打電話來，這方面是電信的疏忽 : : 我們有兩方案！ : : 1 .更換sim卡及號碼繼續做使用 : : 2.停用這隻號碼，後續 違約金 台灣之星公司吸收！ : : 但後來思考，其實他已經造成我那隻手機號碼損失！客戶資料都在裡面，line也無法登 : 入 : : ！ : : 努力成為客戶將近百人，也就損失大約100萬的收入！ : : 這也必須做個交代！ : : ——————————————— : : 有人遇過這樣問題嗎？ : : 有推薦的處理解決方式嗎？ : 更新目前情況 : ———————- : 補充 : 當初備案原因是以為是詐騙集團，後來才知道真正真相…. : 8/25 早上 劉男去門市退掉號碼了！目前號碼沒人使用！手機內sim卡還在屬於異常狀態 : ，沒有做更換。 : 這支手機號碼公務用的， : 我是慢慢經營起來的，而且都跟客人用Line聯絡，有客人反應覺得不錯都會介紹，因此累 : 積到現在，當時想說使用範圍都是家裡不然就是公司，幾乎都會用WiFi 使用，所以月租 : 有吃到飽就夠了。 : 目前都有按時繳費，沒有再拖的！ : 使用到發生去年都還行，所以沒特別換電信，但因為此時事件及處理方式，也讓我失去對 : 台灣之星信任，會想換其他電信！ : 再來因為是公務用的，沒有用連動FB 信箱的原因是因為我只需要跟客人談時間及資料 。 : 所以提醒各位！記得綁定設定連動備份通通來！ : —————————————- : 更新狀況： : 8/26晚上 : 總公司的開發部門打電話談這件事！ : 1.電信漏洞，已經將資訊更新、優化，不會出這樣問題了！ : 2.為了作補償，可以任挑一組號碼，更換新sim卡，一年月租費用免費！ : 8/27 : 早上 : 收到line公司訊息，內容是說一旦LINE帳號成為無法使用的狀態,好友名單及聊天記錄等 : 資訊即會被刪除,且我們也無法復原被刪除的資訊。 : 中午 : 開發部業務代表來我公司講解公司對於這件事調查後的bug，以及昨晚電話溝通詳細解說 : ！ : 也跟他說line公司回覆狀況，但為了找方法，當場使用原號手機看能不能恢復客戶資料！ : 但結果也是沒辦法回來！ : 下午 : 與劉男溝通他購買過程狀況 : 他說開卡後，立即登入號碼，上面會顯示 請問這是你的帳號嗎？ 他就點不是，所以成了 : 另外新的帳號。 : 所以整個資料覆蓋住，沒有原始資料了。 : 因此確定Line部分無法救回來了。 : 其實也算積極處理了，他們想到唯一辦法補償就是月租費一年期間來作補救。 月租$199 : ？ : 可是這樣的補償，這樣能夠接受嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.182.109.169 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1630215948.A.93C.html
推
08/29 13:50, 2年前 , 1F
推阿 專業的來了 終於
08/29 13:50, 1F
推
08/29 13:54, 2年前 , 2F
求償的金額搞不好可以少賺幾年惹
08/29 13:54, 2F
這部分可以先計算，有個底，策略是一定要先申訴到ncc， 先讓ncc的裁決報告出來，應該也會有罰金， 可以再根據重大資安等級與罰金，來調整求償金額。 關於這些商業資料的量化，應該坊間的律師事務所都有相關經驗可以計算。 ※ 編輯: MacBookAir12 (175.182.109.169 臺灣), 08/29/2021 13:57:29
推
08/29 14:11, 2年前 , 3F
贏是會贏，但在難以量化間接損失下可能也賠不了多少
08/29 14:11, 3F
推
08/29 14:17, 2年前 , 4F
感覺頂天就賠幾萬 還找律師說不定倒賠
08/29 14:17, 4F
→
08/29 14:23, 2年前 , 5F
找律師倒賠 那你有想過找記者嗎？
08/29 14:23, 5F
推
08/29 14:26, 2年前 , 6F
推
08/29 14:26, 6F
→
08/29 14:33, 2年前 , 7F
這個鬧上新聞 商譽的損失 不是幾萬塊可以計算的
08/29 14:33, 7F
→
08/29 14:33, 2年前 , 8F
直接嗆他說要上新聞 台星應該就會跪了
08/29 14:33, 8F
推
08/29 14:40, 2年前 , 9F
又不是全部台灣人都有ptt帳號而且即使有也不一定會
08/29 14:40, 9F
→
08/29 14:40, 2年前 , 10F
po
08/29 14:40, 10F
→
08/29 14:40, 2年前 , 11F
很多人去一趟電信門市就莫名多了幾個門號很多人對
08/29 14:40, 11F
→
08/29 14:40, 2年前 , 12F
門號一知半解的不覺得重要吧
08/29 14:40, 12F
→
08/29 14:40, 2年前 , 13F
可能有不少人發生過只是沒鬧開上新聞
08/29 14:40, 13F
→
08/29 16:26, 2年前 , 14F
一定要上CNN台星才會怕
08/29 16:26, 14F
推
08/29 16:35, 2年前 , 15F
推
08/29 16:35, 15F
→
08/29 16:36, 2年前 , 16F
希望真的能重視這個問題
08/29 16:36, 16F
推
08/29 16:40, 2年前 , 17F
CNN ？？？
08/29 16:40, 17F
推
08/29 16:47, 2年前 , 18F
推
08/29 16:47, 18F
推
08/29 17:05, 2年前 , 19F
上CNN連魏董都會怕吧
08/29 17:05, 19F
推
08/29 17:09, 2年前 , 20F
只找NCC 以公家態度 大事化小 不會想要多事可能不
08/29 17:09, 20F
→
08/29 17:09, 2年前 , 21F
小 建議找上立委(交通委員會的)監督主管單位NCC預
08/29 17:09, 21F
→
08/29 17:09, 2年前 , 22F
算 去陳情 這事應該能幫忙鬧大 至少開上記者會 和(
08/29 17:09, 22F
→
08/29 17:09, 2年前 , 23F
公家/業者/苦主)協調會 處理會更有力 就像行動網路
08/29 17:09, 23F
→
08/29 17:09, 2年前 , 24F
速度太差或是拆基地台 通常是立委介入處理有力點
08/29 17:09, 24F
→
08/29 17:09, 2年前 , 25F
的案例
08/29 17:09, 25F
→
08/29 18:06, 2年前 , 26F
關於第一點就官場幹話而已
08/29 18:06, 26F
→
08/29 18:15, 2年前 , 27F
民事是在補洞 損失在哪要列舉欸
08/29 18:15, 27F
推
08/29 18:16, 2年前 , 28F
推 業者這樣真的很誇張
08/29 18:16, 28F
→
08/29 18:18, 2年前 , 29F
層級不是地方機構的真的要找立委
08/29 18:18, 29F
→
08/29 18:18, 2年前 , 30F
你找議員真的沒用
08/29 18:18, 30F
推
08/29 18:24, 2年前 , 31F
除了Line之外，現在很多金融服務或個人驗證都是手機
08/29 18:24, 31F
→
08/29 18:25, 2年前 , 32F
號碼會被盜用，代表這些驗證機制也都有很大風險
08/29 18:25, 32F
推
08/29 18:28, 2年前 , 33F
心軟放過廠商等於在鼓勵他們不用負全責，一年免費是
08/29 18:28, 33F
→
08/29 18:28, 2年前 , 34F
三小
08/29 18:28, 34F
推
08/29 18:52, 2年前 , 35F
專業的出現了
08/29 18:52, 35F
推
08/29 18:54, 2年前 , 36F
找律師不一定會倒賠, 說不定有想打知名度的律師接
08/29 18:54, 36F
推
08/29 18:55, 2年前 , 37F
原作者也只是代PO，不是苦主
08/29 18:55, 37F
推
08/29 19:38, 2年前 , 38F
至少要副總級來道歉吧
08/29 19:38, 38F
→
08/29 19:51, 2年前 , 39F
讓我選個尾數六個 8的號碼就沒事
08/29 19:51, 39F
推
08/29 21:37, 2年前 , 40F
一定要找 NCC 保護的是大家
08/29 21:37, 40F
推
08/29 21:45, 2年前 , 41F
推高調！
08/29 21:45, 41F
→
08/29 21:46, 2年前 , 42F
我越看越像是 大家:你一定要犧牲自己保護我們
08/29 21:46, 42F
推
08/29 21:57, 2年前 , 43F
這次心軟，未來就有下個受害者的可能性？
08/29 21:57, 43F
推
08/29 22:04, 2年前 , 44F
推
08/29 22:04, 44F
推
08/29 22:17, 2年前 , 45F
好奇的是，居然沒有記者在follow這個消息？
08/29 22:17, 45F
推
08/29 22:20, 2年前 , 46F
不敢爆吧 明明就有在偷看
08/29 22:20, 46F
→
08/29 22:49, 2年前 , 47F
台灣的記者沒救了啊 欺善怕惡 一群可憐
08/29 22:49, 47F
推
08/30 00:17, 2年前 , 48F
這裡是台灣不是美國 真給法官判就幾萬塊而已
08/30 00:17, 48F
→
08/30 00:17, 2年前 , 49F
只是看業者如果不想鬧大 會拿多一點出來和解
08/30 00:17, 49F
推
08/30 10:39, 2年前 , 50F
記者們 我笑你不敢寫
08/30 10:39, 50F
推
08/30 10:43, 2年前 , 51F
https://reurl.cc/xGdMKZ 3C新報 剛上班是吧
08/30 10:43, 51F
推
08/30 12:10, 2年前 , 52F
小道消息，聽說求償7-80萬喔？
08/30 12:10, 52F
→
08/30 17:19, 2年前 , 53F
不過如果不知道原使用者其他個資 只有手機收驗證
08/30 17:19, 53F
→
08/30 17:19, 2年前 , 54F
好像也無法有實質損害
08/30 17:19, 54F
→
08/30 17:20, 2年前 , 55F
但原原PO 一堆刷卡驗證都不能用倒是真的
08/30 17:20, 55F
→
08/30 18:12, 2年前 , 56F
其他記者真的都不敢寫欸 有夠扯
08/30 18:12, 56F
→
08/30 18:25, 2年前 , 57F
UDN:台星五雞經營有成 申辦量超六成
08/30 18:25, 57F
→
08/30 18:25, 2年前 , 58F
旺德富:同UDN 不知道聯合抄他們的
08/30 18:25, 58F
→
08/30 18:27, 2年前 , 59F
/是不是
08/30 18:27, 59F
推
08/30 20:01, 2年前 , 60F
記者不敢抄啦
08/30 20:01, 60F
噓
08/31 09:35, 2年前 , 61F
上面講商譽損失在台灣真的是笑死的一件事
08/31 09:35, 61F
→
08/31 09:35, 2年前 , 62F
賣油郎電信最好大家都不知道 還一堆人辦
08/31 09:35, 62F
→
08/31 09:36, 2年前 , 63F
在那邊講商譽損失 我看可能在台灣生活沒很久
08/31 09:36, 63F
推
08/31 10:41, 2年前 , 64F
新聞出來了
08/31 10:41, 64F
推
08/31 10:45, 2年前 , 65F
看新聞所說，新用戶已退租了，那門號應該是還原用
08/31 10:45, 65F
→
08/31 10:45, 2年前 , 66F
戶了吧，剩下的是談賠償的問題
08/31 10:45, 66F
推
08/31 18:51, 2年前 , 67F
原文早就說新用戶退租了，但原用戶沒辦法選原號碼
08/31 18:51, 67F
→
08/31 18:52, 2年前 , 68F
那個號碼可以給新用戶辦走但拿不回來，神奇油腥
08/31 18:52, 68F
推
08/31 19:19, 2年前 , 69F
又一天過去囉 沒人報
08/31 19:19, 69F
→
08/31 19:20, 2年前 , 70F
你的電信 就該是這個樣子 (2019年標語口號)
08/31 19:20, 70F
→
09/02 12:11, 2年前 , 71F
9/2 繼續沒有媒體要報 現在就是這樣了 媒體欺善怕惡
09/02 12:11, 71F
‣ 更多 MacBookAir12 的文章
文章代碼(AID): #1XAnyCay (MobileComm)
討論串 (同標題文章)
本文引述了以下文章的的內容：
完整討論串 (本文為第 4 之 7 篇)：
排序： 最舊先 | 最新先 | 留言數
在新視窗開啟完整討論串 (共7篇)
‣ 更多 MacBookAir12 的文章
文章代碼(AID): #1XAnyCay (MobileComm)