Re: [新聞] 三星寄錯備用手機　反告消費者侵占

看板MobileComm作者 (Some本田)時間8年前 (2015/12/25 02:19), 8年前編輯推噓31(31推 0噓 26→)
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http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/1550654 三星方面則表示，就三星所了解的狀況，代理商確實作業疏失寄錯備用機，於了解到疏失 後代理商積極與消費者溝通，唯消費者拒絕歸還並進一步要求登報道歉、以S6作為賠償或 交由警方處理，歷經三個月10逾次的溝通，消費者依然拒絕歸還手機，雙方無法達成共識 ，代理商迫於無奈於8/18請求警方協助，於9/10接獲警方通知消費者將備用機送至警局後 領回，基於產品已歸還不深入追究，故檢察官作成不起訴處分。而後消費者尋求消保官於 9/16召開協調會，於會中要求三星針對提出告訴一事向消費者道歉並賠償，協商未成立。 ※ 引述《olmtw (這不客觀啊)》之銘言： : 三星寄錯備用手機　反告消費者侵占 : 新北市一名柯姓男子（46歲），今年5月所使用的三星手機故障送修，並向業者申請備用手機，未料業者寄錯包裹，將2支原本要寄回倉庫的手機寄給柯男，他主動向業者聯繫，未料業者卻堅稱備用機已寄出，直到清點庫存才發現疏失，但雙方仍在協調返還時，卻向柯男提起侵占告訴。 : 為此柯姓男子向新北市消保官申訴，不解業者寄錯包裹卻堅不認錯，更一口咬定是消費者的疏失，他擔心2支手機寄回，三星日後再來追討或要求賠償，反而死無對證，未料業者竟直接提告，讓他氣憤不已。業者指稱，因客服中心將包裹搞錯，加上留有寄出紀錄，才誤以為消費者收到包裹，事後發現要求返還未果才會提告，後續客服部門已派代表協商、道歉。 : 消保官陳世欽表示，後續業者將手機修復完成，柯男也返還寄錯的手機，雙方無消費爭議，但認為業者誤寄包裹有錯在先，後續更用提告侵占，因侵占罪為非告訴乃論、無法撤回，業者手段過當，應以溝通或民事訴訟途徑解決糾紛，所幸檢方不起訴處分，還給消費者清白。（突發中心陳威叡／新北報導） : http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20151224/760380/ : 三星，你們懂什麼叫做以客為尊嗎？這樣子對待客人以後誰還敢買你們的產品呢？畢竟大家都只是平民老百姓，對於訴訟這種事情往往是敬而遠之，你卻用這招來對付，哎，只能給你一聲長長的嘆息啊！ : 今天早上才出現hTC的維修糾紛，晚上又出現三星的，吃飯時看電視還看到要求免費換螢幕的。今天的手機界，不平靜。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.98.10 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1450981173.A.394.html ※ 編輯: honda0327 (61.230.98.10), 12/25/2015 02:19:49
推
12/25 02:31, , 1F
三星真的不應該和解 告下去讓法官來判斷
12/25 02:31, 1F
→
12/25 02:31, , 2F
三星這麼有錢 為什麼不敢打官司??
12/25 02:31, 2F
推
12/25 03:09, , 3F
三星告下去，輿論肯定倒向用戶，告贏沒好處，告輸
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12/25 03:09, , 4F
臉丟大，冷處理，實在高招
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推
12/25 03:33, , 5F
前篇記者為什麼下那種標題…
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推
12/25 04:06, , 6F
因為是記者啊
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推
12/25 04:47, , 7F
侵占還被記者寫的多委屈...
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推
12/25 05:41, , 8F
原來…
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推
12/25 05:44, , 9F
真的看不下去…這種消費者。
12/25 05:44, 9F
推
12/25 06:17, , 10F
和前一篇的新聞差太多。。。
12/25 06:17, 10F
推
12/25 06:56, , 11F
台灣最美的風景
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推
12/25 07:23, , 12F
XD
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推
12/25 07:47, , 13F
世界最醜陋的公司和台灣最美麗的風景 高下立判
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12/25 07:54, , 14F
科科
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推
12/25 08:02, , 15F
郵局找錯錢 不能算侵占 這算誣告
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推
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沒辦法，台灣很多人太窮了
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推
12/25 08:14, , 17F
台灣人讚啦
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12/25 08:20, , 18F
怎麼兩邊報倒同一件事情細節可以差那麼多 說真的不
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12/25 08:21, , 19F
知道該聽誰的 媒體只給你他們想讓你知道 真是可怕XD
12/25 08:21, 19F
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12/25 08:22, , 20F
不過如果溝通後拒絕歸還還加碼喊價 就真的太超過了
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推
12/25 08:23, , 21F
所以那個消保官是.....? 做事都不必先查證嗎
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12/25 08:32, , 22F
要求s6做賠償XD
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推
12/25 08:41, , 23F
正常來講一間大公司怎麼可能會莫名其妙先告消費者..
12/25 08:41, 23F
推
12/25 08:42, , 24F
現在服務業難做啊,三不五時就有人要找經理客訴
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推
12/25 08:43, , 25F
想也知道消費者問題大，說什麼還了會沒有證據，是要
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12/25 08:43, , 26F
證什麼東西，快遞來收件就會有簽收單，不放心就要求
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12/25 08:44, , 27F
親自來收件並當場開證明，問題是要借機敲一筆。
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12/25 08:48, , 28F
這年頭只要先喊"自己的權益自己救"再奧的行為都能合
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→
12/25 08:48, , 29F
理化
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推
12/25 08:52, , 30F
奧客台灣人嘴臉
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推
12/25 08:53, , 31F
檢察官會不會覺得自己被當白痴~
12/25 08:53, 31F
推
12/25 09:01, , 32F
這就不應該和解 官司打到底
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台灣最大的問題就是沒有是非
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推
12/25 09:13, , 34F
台灣最大的問題就是記者故意激起對立
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12/25 09:14, , 35F
先用偏頗標題以及扭曲的內容激起輿論
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之後再發所謂的「平衡報導」
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推
12/25 09:35, , 37F
要一支s6是有事嗎
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推
12/25 10:17, , 38F
這個來龍去脈和裡多了
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12/25 10:18, , 39F
合理
12/25 10:18, 39F
推
12/25 10:22, , 40F
看到早先還有人在酸的就很好笑XD
12/25 10:22, 40F
推
12/25 10:26, , 41F
這個合理 上一篇好奇怪
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12/25 10:26, , 42F
這篇連日期都有出來 上篇根本沒有想帶風向
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推
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明顯是消費者的問題吧，前一篇記者太扯了
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推
12/25 11:53, , 44F
記者以消費者的立場撰寫文章很常見，但是對於三星
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12/25 11:53, , 45F
說客服有記錄，那照理來說備用機也會有條碼要過，
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12/25 11:53, , 46F
那台原本該給的備用機到底去哪裡？內部問題很大，
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消費者這樣堅持也不是沒有道理的
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推
12/25 12:20, , 48F
堅持送一隻？ 要不要先拿健保卡看個醫生？
12/25 12:20, 48F
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12/25 12:43, , 49F
垃圾民眾
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12/25 14:12, , 50F
可以反告三星誣告阿..這誣告絕對成立的..
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12/25 14:15, , 51F
沒看到索討S6 要S6就太超過了..
12/25 14:15, 51F
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12/25 14:19, , 52F
難怪客服對話內容都要錄音...
12/25 14:19, 52F
推
12/25 14:36, , 53F
好不要臉
12/25 14:36, 53F
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12/25 19:22, , 54F
對話記錄還是得看，有時候大公司討東西，沒那麼客氣
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12/25 19:24, , 55F
不可否認消費者應該會多少想要一點禮物，畢竟出包的
12/25 19:24, 55F
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12/25 19:24, , 56F
不是消費者。如果在國外，就可能真的送S6給對方。
12/25 19:24, 56F
推
12/25 20:53, , 57F
台灣鯛民多 我以為是常識了
12/25 20:53, 57F
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