[新聞] 三星寄錯備用手機　反告消費者侵占

看板MobileComm作者olmtw (這不客觀啊)時間10年前 (2015/12/24 20:27)推噓2(11推 9噓 12→)

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三星寄錯備用手機　反告消費者侵占新北市一名柯姓男子（46歲），今年5月所使用的三星手機故障送修，並向業者申請備用手機，未料業者寄錯包裹，將2支原本要寄回倉庫的手機寄給柯男，他主動向業者聯繫，未料業者卻堅稱備用機已寄出，直到清點庫存才發現疏失，但雙方仍在協調返還時，卻向柯男提起侵占告訴。為此柯姓男子向新北市消保官申訴，不解業者寄錯包裹卻堅不認錯，更一口咬定是消費者的疏失，他擔心2支手機寄回，三星日後再來追討或要求賠償，反而死無對證，未料業者竟直接提告，讓他氣憤不已。業者指稱，因客服中心將包裹搞錯，加上留有寄出紀錄，才誤以為消費者收到包裹，事後發現要求返還未果才會提告，後續客服部門已派代表協商、道歉。消保官陳世欽表示，後續業者將手機修復完成，柯男也返還寄錯的手機，雙方無消費爭議，但認為業者誤寄包裹有錯在先，後續更用提告侵占，因侵占罪為非告訴乃論、無法撤回，業者手段過當，應以溝通或民事訴訟途徑解決糾紛，所幸檢方不起訴處分，還給消費者清白。（突發中心陳威叡／新北報導） http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20151224/760380/ 三星，你們懂什麼叫做以客為尊嗎？這樣子對待客人以後誰還敢買你們的產品呢？畢竟大家都只是平民老百姓，對於訴訟這種事情往往是敬而遠之，你卻用這招來對付，哎，只能給你一聲長長的嘆息啊！今天早上才出現hTC的維修糾紛，晚上又出現三星的，吃飯時看電視還看到要求免費換螢幕的。今天的手機界，不平靜。補充：本文有遭到打臉之嫌，請多多參考更新版新聞 -- Sent from my LG G Flex 2. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.25.105 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1450960061.A.060.html

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