Re: [情報] 中華如意卡預付卡扣款順序變更已回收

看板MobileComm作者yu1014 (小白一路好走)時間9年前 (2015/04/22 16:48)推噓12(13推 1噓 9→)

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※ 引述《chusky (chusky)》之銘言： : 之前發過心得文，因為上網剩餘流量轉成“免費通信費” : 昨日打電話給朋友聊天，想要消耗一下“免費通信費” : 談話結束後，接到簡訊卻扣款在主帳戶.... : 頓時晴天霹靂囧爬文後發現4/15已經改了遊戲規則 : 打電話問客服時，客服好像也很無奈（?） : 不過客服說有進一步的消息會再通知我（我以為是客套話XD) : 剛剛接到客服的電話，說太多人反應（不滿）了 : 但是因為其他的電信業者也是先扣主帳戶，扣完才扣“免費通信費” : （是這樣嗎？我沒有研究其他家的....囧） : 所以這次“所有的如意卡客戶”的“免費通信費餘額”全部都會轉到“主帳戶” : 並且與主帳戶同樣效期 : 若之後再加值，這筆併入的餘額也是同主帳戶一樣效期 : 但以後都是：先扣主帳戶，扣完才扣“免費通信費”了 : 有中華如意卡“免費通信費餘額”的版友，可以撥打928查詢看看是否都轉到主帳戶了最近因為這問題也打了好多次客服客服說現在分成4種金額 1.參加活動所送的通話費 2.網路到期未用完返還之通話費 3.主帳戶 4.HOHO卡儲值的紅利裝了預付卡APP後得知，我有2、3、4這三種金額客服A：扣抵順序為1>2>3>4(光查這順序我等了快十分鐘) 為了測試扣款順序，我打了市話，結果扣了我的主帳戶客服B：扣抵順序沒錯，但1、2的通話費只能打網內，所以我被扣主帳戶是對的我：你們有說明嗎？我怎麼都不知道只限網內啊？？？客服B：一直都是這樣子哦！好，看來是我真的不夠了解他們的遊戲規則為了測試，我又再打了網內電話，結果還是扣了我的主帳戶客服C：從4/15起，扣款順變成3>1>2>4了哦我：你們有公告嗎？改來改去都不用講？客服C:嗯～這內部處理似乎不用公告我：..... 我：那有網友說2的金額可以併入主帳戶，為什麼我的沒有？客服C：這方面還要再做確認，等下再回電客服D：扣款順序是1>2>3>4沒錯哦，而且只有1才限定打網內，2是國內電話都能扣我：那為什麼我不管打什麼電話只扣我主帳戶！！！客服D：哦～那就要調通話明細，要等7~14個工作天哦我：那2併入主帳戶的部份呢？客服D：那個是個案，不是每個人都這樣哦我：網友明明說客服回覆全部使用者都適用，你現在跟我說個案？所以我要打電話來吵，你們才願合併囉？？客服D：不是這樣，那金額2的部份必須等期限到還沒使用完，再特別幫你處理合併我：你們這樣什麼特別，什麼個案，期限到了我金額也消失了，我找誰要啊？客服D：沒辦法哦，一定要等期限到才可以做處理結論：客服資訊完全不統一，HOHO已死想要合併免費通信費進主帳戶的記得打給客服～ -- 我想撲　但是撲不出來　等到魔物撞來撞得我讓貓車來載我絕望的離開　沒龍玉掉下來 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.159.33.234 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1429692524.A.9E2.html

推

ueilan

04/22 16:53, , 1^F

04/22 16:53, 1^F

改了～XD

推

Uizmp

04/22 16:54, , 2^F

04/22 16:54, 2^F

推

eva00nerv

04/22 17:08, , 3^F