Re: [心得] 非常失落的nexus 7 2013維修體驗消失

看板MobileComm作者時間10年前 (2014/01/28 21:41), 編輯推噓29(29推 0噓 60→)
留言89則, 25人參與, 最新討論串5/6 (看更多)
感謝各位鄉民收看 與華碩的PK即將來到最高潮 (拜託大家今天的要看完喔，薛薛) 前情提要:請自行爬文XD 今天早上到辦公室 等到10點多 仍等不到客服主管的來電(又再次晃點，很好，我都有紀錄) 倒是維修工程師先打來 他還是堅稱"沒有異常" 我就重申我的主張 再幹醮為什麼昨天沒送達平板 同時請他留下他及他主管的分機及聯絡方式(我一定要你們加倍奉還) 就在這個Moment~ 帥氣的快遞終於把我的平板送來(歐耶~) 因為公司全部門的同仁都知道我的情形(超過五位) 所以就當著大家的面拆箱進行測試 果然還是一樣的情形阿~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 所有人七嘴八舌的開始討論華碩到底在幹嘛 有位同事很好心的借我用他的筆電再次測試 報告學長，比之前更快傳輸中斷!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 有影片有真相，請注意這是"不同台筆電" https://drive.google.com/file/d/0B14IfJIxtjbLSy0tejRsaGlXVkE/edit?usp=sharing 我跟維修工程師確認過，明天中壢皇家12:00開門 雖然對中壢皇家明天的員工很不好意思 但我已經請好假蓄勢待發 如果沒當場給我滿意的答覆 我絕對會電爆你們(特別是唬爛我的維修工程師) 電到翻天 讓今天華碩尾牙的歡樂(沒錯是今天，難怪皇家都公休) 成為你們在華碩唯一的美好回憶 要給消保官，華碩品質長，各大媒體的資料都已經準備好 過年後，除了出差，老子每一天都可以請假跟你們決鬥!!!!!!!!!!!!!!!!!! (我就是假多，全部年假跟你們拼了) 誠徵見證人一同參與 若和華碩有仇的人更歡迎 請站內信告知 明天中午12點中壢皇家見 謝謝 -- 既然你誠心誠意的問了 我們就大發慈悲的告訴你 為了防止世界被破壞 為了保護世界的和平 貫徹愛與真實的邪惡 可愛又迷人的反派角色 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
推
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明天皇家不收件…
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維修工程師說有問題當場換..不行我當場調MAIL
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絕對給他難看
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我筆電帶著去 每次對話我都有紀錄寄給工程師及客服信
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箱留底，不怕他們不認帳 我就是要華碩學會負責
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推
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先給推！台灣需要像你這樣的人！！！
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我沒這麼偉大，只是華碩整個處理過程就欠電，惹到我
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這陣子在我逆推下，公司至少少了十筆華碩筆電訂單
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推
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華碩就是台廠思維，買padfone 裡面的包裝超醜，完全
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沒有質感
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推
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我最近也和ASUS維修槓上 晚點再po一篇 怒
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磔磔，我要讓華碩敗的極慘，敗在我的天魔極樂下
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推
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換個機板，對華碩像割肉嗎？
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就不懂，他們堅持沒問題，那本來給我換整新機也沒差
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搞到我天魔四蝕都要用上
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推
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推，之前買過其他 ASUS 産品，也是過一陣子就被原廠
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放生
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推
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必推 我喜愛華碩產品 憎恨他們的品質
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推
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我覺得您很了不起的原因是您遇到問題不會想就這麼默
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默吞下去，也不會只會抱怨在網路上打嘴炮做些無意義
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的事；您可以據理力爭，向那些上位者勇敢爭取應有的
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權利，而且也做好長期抗戰的準備，這跟我看過的大多
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數人比起來真的很不一樣。
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（其實我更希望今天對手是Sony......)
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不過其實sony升級給力東西也不太會壞 ($粉出沒)
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只是因為生活單純無家累，被惹毛反撲而已，大家都有
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相機在中階款應該是數一數二 (目前還在拿ray)
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正常生活要過，只是我對廠商這種態度不滿而已
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推
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影片字好糊...
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S家東西問題還好，但台灣售後服務堪憂Orz
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我手機相機比較差了點 SH930W照的 請包含
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推
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搞到這地步 寫封信給google吧 好歹也是他們的產品
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訴願? XD
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推
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不知道是不是遇到不好的皇家 根據之前看過的維修 有
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些皇家的維修極差 有些是很棒
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推
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幫高調
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推
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依稀記得上一位勇者是對抗索尼 XDD 加油!
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推
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推O大據理力爭.雖然跟r大一樣私心如果今天是抗爭$尼
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會更好
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推
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你真倒楣 我送修華碩給我的體驗超爽.......
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推
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期待明天，等原po的好消息！
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我要先澄清，整件事問題最大的不在皇家，因為我只有
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第一次是找皇家，皇家也是依照華碩的流程走
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其他就是後端維修中心的問題，所以我到現在並沒有責
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難皇家(或許明天會有也不一定) 但可以說的是，整個
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維修處理流程有非常大的瑕疵
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而且我剛剛跟0800的客服聊了 他說皇家現場是沒有辦
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法修平板的，所以都後送到後端維修中心
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現在重點是維修中心一直堅持沒錯，但又無法面對消費
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者(客服人員是說無法讓我去工程單位)
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然後因為客服需要聽維修中心的判定，所以客服無法給
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我承諾，以致出現現在這個情形
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結果到最後還是打破原先的規定，又叫我去皇家現場
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推
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中壢皇家是真的很爛 因為我抱螢幕去修過超賭爛
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保固看都沒看就說不用修 回家後打客服直接有人收
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我剛剛了解完流程，發現很大的資訊斷層，請他務必先
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改善現在流程，要不然又會造成像我一樣的結果
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不到一個禮拜就修好送回來 只能說中壢皇家爛到不行
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就事論事，我覺得皇家現場沒有人可以判定及維修平板
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後端維修與消費者檢測結果相左時，肯定有爭議
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所以大家若有ASUS平板不幸維修，目前流程就是後送
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推
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會不會是因為Nexus產品地位比較特殊的關係?
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畢竟ASUS只是代理孕母
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客服給我的答案是平板都後送，我是不太清楚
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推
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話說n7好像不是華碩負責維修的？忘記在哪裡看過這樣
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的資訊
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緯創...在汐止...但既然是華碩的外包廠商，還是找華
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碩負責，我想業界都是這樣
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推
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查到了 是緯創
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推
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o大加油！！
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推
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看了這麼多維修爭議 覺得Apple一律換整新機是神政策
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我之前也虧我同事很有錢買APPLE..現在我知道他只是不
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想那麼累，想多點時間陪小孩
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沒有什麼比消費者拿到功能正常的產品更重要了...
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周遭同事大家都是從電子業過來，HTC的同事就很大聲說
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HTC品質不見得好，但換貨不會搞到這麼誇張
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與其讓工程人員和RD耗在那邊解未知BUG，直接丟一隻
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整新機給客戶更快。 不過那又是另一個問題了
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推
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我幫你google一下http://goo.gl/xyOjcz 好像4.4的問
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題 看你要不要接受 剛推錯篇...
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感謝..但是我4.3時就這樣囉 而且我表弟的4.4沒事
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而且我最好奇是華碩堅持沒測到此BUG
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連結下面留言好好笑
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真的~ 我後來要買維修好那兩家以外的慘品 都會想一下
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推~
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推啊～ 煎肉磐石納命來～XDD
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皇家品質真是愈來愈退步～更別提客服惹...
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