[情報] 英雄聯盟大小事分享消失
大家好，我是英雄聯盟產品負責人 Andy，容我稍微介紹一下我自己，我是個從 S2 前期開
始玩的小金牌，最喜歡的角色是凱特琳。
一開始跟大家介紹這個經歷最主要的原因在於想讓大家知道我也是位很熱愛英雄聯盟的玩
家。過去到現在，我從英雄聯盟裡獲得很多，其中當然也包括了一段微甜的 AD & SUP 雙
人組的故事。我很熱愛這款遊戲，也很希望未來在我與我的團隊的營運之下，可以努力改
善與調整，降低不滿的聲音，可以讓灰心的朋友重拾對英雄聯盟的信心。
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在過去發生的問題或許我來不及參與，但大家所關心或在意的議題，我認為需要給個交代
，所以我前陣子有針對一些焦點議題做了回覆。今天發這篇文章，是因為看到仍然有許多
人的提問，有些是我當時候沒有提及的，因此在這裡更加以說明。
如果這篇仍有任何有關你權益或應該知道但沒提及的事，請告訴我。可能是我沒注意到。
Q. 木馬病毒事件？是不是要交代一下？
A. 除了先前公告發布請玩家進行四步驟掃毒外，針對這個問題也正在進行相關的改善措施
，同時我們也聯繫防毒軟體公司並且跟他們購買了 350 萬份正版一年份的防毒軟體提供給
各位。在今天下午一點鐘的時候有對此發布一篇公告，縮址：http://ppt.cc/QRZU
另外對此造成大家的困擾，真的是很抱歉。因為它是個木馬，不是存在於遊戲內或活動網
頁上的 bug，我們無法單方面修正問題並讓有問題的電腦回復，所以才會需要大家掃毒確
認自己電腦的安全。
Q. 關於觀戰者到底為什麼修不好？
A. 先前的公告有提到，正在找原因。我們和 Riot 經過幾次的測試，目前已經有一些方向
，近期也將會再做更進一步的討論，有什麼最新的消息，也會跟大家持續報告直到修復。
Q. 找不到原因？是工程師的問題嗎？
A. 工程師在解決問題時，會由發生問題的點去研判各種可能造成問題的地方。而過去的
幾次調整或嘗試修復，都有針對這些可能造成問題的地方嘗試修正。但是，就算已經把線
路調整回出問題前，卻仍然會導致開啟觀戰者系統，在尖峰時段會造成召喚師卡房的問題
。而當有卡房問題的時候，唯一的解決辦法是需要臨時維護去重啟伺服器。為了避免一再
的重啟，所以才會選擇關閉觀戰者系統...。
Q. 別的國家觀戰者就不會有問題？
A. 確實目前這問題只出現在台服，原因來自於各國觀戰者系統的程式架構不太一樣，負責
架構的工程師會有他的程式邏輯去撰寫，所以每個人就算寫同一個程式，或多或少都會有
些差異。
ex.同個功能開發給不同的工程師寫，都可開發完成，但程式寫法架構會有所不同。
Q. 那到底何時能修好？
A. 不確定的事，我不敢亂開支票。但我能確保的是，我們和 Riot 會一起儘快處理。
如果觀戰者模式還有交代不清楚的，請讓我知道。另外請容我跳過 DDoS / Drop Hack 的
議題，跳過的原因在於上一篇講得非常完整了，同時我看論壇上對此議題有疑慮的人也較
少。而關於 DDoS / Drop Hack 的內容，沒提的部分應該只剩下沒附上被攻擊的圖、以及
我們如何防禦設定的，但這點真的是不能公開，請見諒。
Q. 中離終結者 / 限制發話到底目前要怎麼處理？為什麼不關掉？
A. 全球的中離終結者 / 限制發話系統都是由我們的原廠夥伴 Riot 指定時間區域一起上
線的。同樣地，各區若有關閉或調整系統的需求，都需要透過 Riot 進行操作。
Q. 為什麼不用人工審查而要透過這個系統？
A. 這必須很老實地說…真的辦不到。以下舉例說明：
假設英雄聯盟一天有 100 萬的遊戲場次，其中有 10% 的場次被檢舉。
所以如果透過人工方式，一天會有 10 萬場需要人工審查，一場平均 30 分鐘的比賽，
假設人員審查非常快速，審查一場只需要 10 分鐘。算一算我們需要專門雇用 2083 位
員工，這還沒算到員工的正常例假或是休息時間等...
這不是不做，而是無法...還是說有哪家遊戲公司有類似這樣規模的作法呢？ Q__Q
Q. 那我們跟 Riot 溝通過這件事了沒？
A. 這個系統上線後，Riot 也在蒐集各個區域對於此系統的反饋。我知道在調整或優化前
會有人些因此被惡意檢舉而感到困擾。我保證會儘速優先與 Riot 將這件事的結果定案，
並將訊息告知大家。另外真的也要呼籲一下，可以不要亂檢舉人嗎？這系統原先設計的用
意不是這樣的。 ><
我自己在打積分或是一般的時候也遇過大家口中的『神送nowhy』、『五路皆屁神』、或是
『中路不給就送，被殺到歪掛網中離』，我也會不爽或憤怒。所以我能理解那種想幹譙的
心情。有些人問我說為什麼屁孩惡意送頭就不會被懲罰，而謾罵和中離的就會？
假設真的能做到人工判定好了，我們如何判定這個惡意送頭的人是惡意或是技術不純熟的
新手呢？死 20 次？去塔下給人殺？
我想表達的是關於惡意送頭的判定存在一定的灰色地帶，而謾罵和中離則是相對容易可判
定的事情；由人工判定都可能難以判斷了，更何況是由系統來執行呢？不過可以確定的一
件事是，當我們認真的去打，通常可以減少遇到這種玩家的機會。我和 Riot 夥伴也會持
續討論如何優化遊戲設定，我也需要大家有遇到任何遊戲設定不合理的地方，請跟我說。
大家一起幫忙當眼睛，讓遊戲體驗更好。
Q. 聊聊這軟體可以不要強制綁英雄聯盟嗎？
A. 我已經提過這件事了，如果有消息會馬上跟大家說。我覺得哪怕最終結果仍是要綁在一
起，也得把最終結果跟大家報告。只是我有另一個問題…，其實點遊戲內開啟聊聊的比例
還真的不低。所以我目前會努力朝向『讓大家可以自由選擇開關』的方式去建言。希望這
個折衷的方式對於不滿的人來說可以接受。
Q. 競時通呢？
A. 這個我認為應無調整的可能，至少目前我沒聽說，這是一個公司的政策。身為一個英雄
聯盟的產品負責人，對此我能做的是，如果你不喜歡競時通，可以跟我說原因或造成不便
的地方，而這些原因或是不便的地方，我可以將這些反饋提供給競時通的團隊評估參考。
Q. Mac 呢？
A. 目前暫時沒有打算要支持 Mac，雖然這是個不好的結果，但我想還是得讓期待 Mac 的
朋友明白。
Q. 最近的西門代打疑雲呢？
A. 這個問題我們目前還在調查中，在調查的結果出爐前，要麻煩各位等待一下。我能承
諾的是，這件事情我們有在進行調查處理，一有結果也會立即向各位說明。
或許上述議題在我解釋完後，結果不見得會讓每個人都滿意。但我希望至少能做到給大家
一個明確的答案。如果有哪些議題是我沒提到的可以留言喔。我會儘可能的答覆。透過一
次次的努力，希望可以讓各位 2015 年在英雄聯盟裡獲得更多的快樂。同時，慶祝新的一
年開始，以下每 10 不論推、噓、箭頭，私人發放 100P，發完為止。敬祝大家新年快樂。
Andy
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.137.27.239
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/LoL/M.1420262580.A.3D8.html
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我補在最前面了。
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這等於是架構重建，這是一個方法，但目前不考慮這麼做的主因在於可能會衍生新架構下
的問題，而且如同文內提到，目前的狀況我們和 Riot 對這問題已經有個方向。
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