Re: [心得] 惡劣的酷航

看板Japan_Travel作者sbeman (Nash)時間8年前 (2016/06/01 18:52)推噓-32(1推 33噓 9→)

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※ 引述《last987654 ( Mr.Monday)》之銘言： : 酷航的惡劣行徑讓大家知道，若有類似經驗的消費者亦可連繫我，也開放媒體記者採訪！ : 本人訂購酷航5/21由高雄飛往大阪及5/26由大阪飛往高雄之機票，訂購編號W5K4PC : 本次來回皆因貴公司的惡意詐欺而無法成行 : 先說明5/21當日，我於早上10點15分抵達高雄小港機場 : 你們航班起飛時間為早上11點30分，明明還有1個小時15分鐘的時間， : 你們卻提早進行撤櫃，導致我與另一名乘客無法check in， : 還因此買了價格高達13500的虎航飛往大阪，這筆費用我勢必循民事法律程序討回， : 之後我抵達大阪後，貴公司竟然寄信通知我若未與48小時與你們聯繫， : 將逕行取消我的回程航班，我隨即從大阪撥打國際電話至貴公司客服， : 強烈要求不能取消我的回程航班並再三確認， : 同時告訴因貴公司的惡意撤櫃導致我無法搭乘去程班機，我將提出法律告訴， : 貴公司的客服人員說明我的回程航班不會被取消， : 且會將我的需求告知貴公司主管單位， : 豈料在5/26當天，我於關西國際機場進行CHECK IN時， : 地勤人員竟告知我的回程航班被取消，要求我自行撥打貴公司客服詢問， : 而貴公司無法給我一個交代，僅告知我需要搭乘2天後，也就是28號的班機回去高雄， : 而這兩天我的住宿、工作損失都要自己承擔，但我明明已告知客服不可取消， : 卻遭貴公司惡意取消，這是違法事實明確的詐欺行為，我要求客服必須給我回覆， : 時至今日，未收到貴公司提出任何的賠償方案， : 我想我有必要以此訊息進行訴訟前告知，你們的商業詐欺行為已經嚴重侵害本人的權益， : 此訊息發出後的三日內，若仍然未得到貴公司的任何回覆， : 就請你們公司高層來台灣開庭， : 我會在台灣串聯一直以來被你們酷航惡意侵害權益的消費者， : 結合媒體及網路社群力量，對你們酷航進行道德上及法律上的戰爭，敬告於此。 : 這是小弟我的親身經驗，不知道各位有沒有什麼意見可以補充的~ : 感謝大家觀看! 我的看法有兩點 1.你應該要證明75分鐘是抵達"酷航櫃台" 還是抵達機場門口10:15 的75分鐘我在CHECK IN 櫃台剩下的75 分鐘跟門口差很多 "到機場還有75分鐘" 還有15分鐘可以運用上個廁所吃個早餐 LCC沒飲料喝再來杯咖啡...之類更不用談論找看看是哪個櫃台報到的時間? 你是哪個75分鐘? 你確認你是60分鐘之前就在櫃檯?????????? 請證明你是在60分鐘前就抵達櫃台那我相信大家都很支持你的後續行動 2.Check in 是長榮幫忙的耶!! 你怎麼沒有當下找長榮呢? 或是告知地勤人員你的難處? 你可以提出證據在當下有找過長榮並出示處理結果至於後段航程提出打電話確認回程可以用的證據並當下確認您的序號依舊有效那當然可以爭取你的權利但酷航的解釋來回可以解釋成你買的是一個Package 你如無履約他亦無需提供package 服務內容給你如果你的來回是分開買我相信不會出現這種情況搭飛機一定有風險，搭LCC有賺有賠，申購前應詳閱公開說明書願付多少錢享受多少服務!! 下次可以多買海外旅遊不便險!!! 以上是我的個人看法請大家以後都不要再買酷航了暑假廉價機票留給我!!!我暑假想........ .... .... .... .... .... .... .... 到日本!!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.47.92 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1464778339.A.431.html ※ 編輯: sbeman (122.121.47.92), 06/01/2016 18:55:42

噓

noir

06/01 18:55, , 1^F

06/01 18:55, 1^F

冤枉阿大人我是對他到櫃台前CHECKIN 是真的剩60分鐘有疑問阿? 沒有雖不雖小的問題我90分鐘前到機場捷運站再到櫃台都只剩下65分鐘而已你說呢? ※ 編輯: sbeman (122.121.47.92), 06/01/2016 19:02:16

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purplewind

06/01 19:00, , 2^F

06/01 19:00, 2^F

※ 編輯: sbeman (122.121.47.92), 06/01/2016 19:05:33

噓

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