Re: [心得] 惡劣的酷航

看板Japan_Travel作者 (void)時間8年前 (2016/06/01 17:06), 8年前編輯推噓49(51推 2噓 85→)
留言138則, 48人參與, 最新討論串10/16 (看更多)
酷航官網Q&A關於Check-in 官網->需要幫忙嗎？->常見問題->Checking-in (2) 縮網址： http://0rz.tw/cSeg3 What time does Scoot's check-in open/close? Please note that Scoot's Check-in counter opens three (3) hours before the scheduled departure time of our flights, and closes one (1) hour prior to the scheduled departure time of our flights. As long as you are in the queue 1 hour before the departure time, you will be able to check-in. Apart from that, these times are non-negotiable. 既然酷航官網自己都承諾只要預訂起飛前一小時在排隊隊伍中，就能check-in。 護航九十分鐘的有啥好爭的？官網不都承諾一小時就好了嗎？ 酷航提早關櫃也有其他外國人抱怨，例如下面這個討論串就有好幾個回覆有類似情況 http://forum.airlines-inform.com/Scoot/6.html 第三頁 10 August 2015 Guest 這個苦主到機場被告知飛機改預定起飛時間， 變成是起飛四個半小時到，他不想排隊所以又在機場晃， 然後預計起飛前兩小時到，發現被關櫃，而且飛機還飛走了。後來打給客服， 客服還硬凹要三小時前到，他還是買商務艙(Scootbiz)的旅客。 第五頁 13 January 2015 Guest 這個苦主在Itineary上規定時間範圍內到， 被關櫃，還被客服唬爛他遲到五分鐘，結果他用機場CCTV上的時間舉證打臉客服， 結果一樣下場 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.101.31 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1464772010.A.094.html ※ 編輯: edcyc (150.117.101.31), 06/01/2016 17:08:06
推
06/01 17:09, , 1F
酷航真的很爛耶！
06/01 17:09, 1F
推
06/01 17:09, , 2F
我開始了解為啥美國要叫人家四個小時之前到...
06/01 17:09, 2F
→
06/01 17:10, , 3F
先不管出事原PO 你這段Q&A讓一堆幫酷航說話的人情何以堪
06/01 17:10, 3F
推
06/01 17:10, , 4F
真的是問題一堆的公司
06/01 17:10, 4F
推
06/01 17:10, , 5F
真的是越看越覺得這家爛到有剩，好險我還沒有到必須要去搶廉
06/01 17:10, 5F
推
06/01 17:10, , 6F
因為開嘲諷很簡單...找資料人少
06/01 17:10, 6F
→
06/01 17:11, , 7F
你都翻譯要在排隊隊伍了 請問這案例的排隊隊伍在？？
06/01 17:11, 7F
→
06/01 17:11, , 8F
航特價機票才能去北海道程度，就留給人品好的各位去搶了..
06/01 17:11, 8F
→
06/01 17:11, , 9F
本來想要幫消費者辯護 結果反而酷航感謝你幫忙辯護
06/01 17:11, 9F
推
06/01 17:12, , 10F
早就黑名單了
06/01 17:12, 10F
推
06/01 17:12, , 11F
60分鐘關 很多人看不懂 不知道在爭執啥..浪費生命
06/01 17:12, 11F
→
06/01 17:12, , 12F
只有一個人 也是排隊不是嗎? 還是排隊有規定要兩人?
06/01 17:12, 12F
→
06/01 17:13, , 13F
接下來要戰的是 "排隊" 兩個字的定義了
06/01 17:13, 13F
推
06/01 17:13, , 14F
搞不懂酷航班次少就算了 還是問題最多的
06/01 17:13, 14F
推
06/01 17:14, , 15F
沒事 沒事 反正就有人怕沒特價
06/01 17:14, 15F
推
06/01 17:14, , 16F
很多人看不懂90分鐘前報到才奇怪@@
06/01 17:14, 16F
→
06/01 17:15, , 17F
覺得越來越明確 是叫你90鐘前至少要在排隊隊伍裡 如果
06/01 17:15, 17F
→
06/01 17:15, , 18F
排隊 只有一個人也叫排隊啊 還是一定要一大群
06/01 17:15, 18F
→
06/01 17:15, , 19F
排隊隊伍已經消化完畢 那...
06/01 17:15, 19F
推
06/01 17:16, , 20F
那就不要寫60分鐘關櫃 消費者一定會直覺性選擇對自己最有利
06/01 17:16, 20F
→
06/01 17:16, , 21F
的說法 但如果你只有寫90分鐘報到 就不會有今天一堆問題了
06/01 17:16, 21F
推
06/01 17:16, , 22F
按法律本來就要對消費者有利的解釋
06/01 17:16, 22F
推
06/01 17:17, , 23F
我理解的意思是1小時前關櫃。後面排隊那是補充說明
06/01 17:17, 23F
→
06/01 17:17, , 24F
如果90分鐘時還有20人在排隊 那我65分到時前面還有5個
06/01 17:17, 24F
→
06/01 17:17, , 25F
90分鐘前報到，60分前還在排隊的可以完成check in
06/01 17:17, 25F
→
06/01 17:17, , 26F
這樣酷航就不會讓我報到了嗎?
06/01 17:17, 26F
推
06/01 17:17, , 27F
而且實務上一般認知就是一小時
06/01 17:17, 27F
→
06/01 17:17, , 28F
非廉航一般四五十分前都能掛行李
06/01 17:17, 28F
→
06/01 17:17, , 29F
有點打錯 是60分前如果你是在排隊隊伍裡仍可搭機 沒人就...
06/01 17:17, 29F
→
06/01 17:18, , 30F
90-60分鐘內如果已經沒人排了，他關櫃是錯的?
06/01 17:18, 30F
推
06/01 17:18, , 31F
看來在某人的認知上排隊的隊伍只能有一波，沒了就沒了呀..XD
06/01 17:18, 31F
→
06/01 17:19, , 32F
如果該班機只有10名乘客，都剛好在80分才趕到，酷航可以
06/01 17:19, 32F
→
06/01 17:19, , 33F
全部拒絕登機，是這樣喔？
06/01 17:19, 33F
→
06/01 17:20, , 34F
原來只有一人排不能叫排隊 第一次聽到
06/01 17:20, 34F
→
06/01 17:20, , 35F
我還是覺得怎麼解釋，都不比你直接寫90分鐘完成報到來的
06/01 17:20, 35F
→
06/01 17:20, , 36F
實際，寫那60分鐘明明就有故意騙消費者的嫌疑
06/01 17:20, 36F
→
06/01 17:20, , 37F
因為大部份航空公司最後報到時間都有給到45~60分鐘
06/01 17:20, 37F
推
06/01 17:21, , 38F
果然是爛公司
06/01 17:21, 38F
推
06/01 17:21, , 39F
有人是看不懂英文嗎? 上面可沒講到90分鐘要進排隊狀態 只
06/01 17:21, 39F
還有 59 則推文
→
06/01 18:06, , 99F
很清楚啊
06/01 18:06, 99F
→
06/01 18:06, , 100F
航空版講關櫃就是下班的意思血汗地勤們一定痛哭流涕
06/01 18:06, 100F
推
06/01 18:07, , 101F
我也一直覺得就是關櫃前到就好 原來酷航不一樣
06/01 18:07, 101F
推
06/01 18:08, , 102F
對 酷航不一樣
06/01 18:08, 102F
推
06/01 18:08, , 103F
酷航有酷航的玩法
06/01 18:08, 103F
推
06/01 18:13, , 104F
我只看60分關櫃 你提早關就是有鬼啊
06/01 18:13, 104F
→
06/01 18:14, , 105F
既然90分鐘是乘客最晚報到時間，你寫這個給我們看就好了
06/01 18:14, 105F
推
06/01 18:18, , 106F
酷航...真的可以機掰到這種程度 真的不可思議
06/01 18:18, 106F
噓
06/01 18:19, , 107F
請大家抵制提前關櫃的長榮代理地勤
06/01 18:19, 107F
推
06/01 18:33, , 108F
感謝各位先烈
06/01 18:33, 108F
推
06/01 18:36, , 109F
酷航偉哉
06/01 18:36, 109F
→
06/01 18:40, , 110F
上面節錄的英文是酷航網站的FAQs常見問答，但是在Scoot co
06/01 18:40, 110F
→
06/01 18:40, , 111F
nditions of carriage 條款7.1中明確指出:旅客必須在班機
06/01 18:40, 111F
→
06/01 18:40, , 112F
起飛前至少90分鐘報到，7.1 – CHECK-IN DEADLINE
06/01 18:40, 112F
→
06/01 18:40, , 113F
Check-in deadlines apply and may be strictly enforced.
06/01 18:40, 113F
→
06/01 18:41, , 114F
You must present yourself for check-in with
06/01 18:41, 114F
→
06/01 18:41, , 115F
your Booking reference, Baggage, official documents an
06/01 18:41, 115F
→
06/01 18:41, , 116F
d any other items necessary for travel at least
06/01 18:41, 116F
→
06/01 18:41, , 117F
ninety (90) minutes prior to the scheduled departure t
06/01 18:41, 117F
→
06/01 18:41, , 118F
ime of your flight. You may also be required to
06/01 18:41, 118F
→
06/01 18:41, , 119F
produce any credit card used in making the Booking. Ch
06/01 18:41, 119F
→
06/01 18:41, , 120F
eck-in counters close sixty (60) minutes prior
06/01 18:41, 120F
→
06/01 18:41, , 121F
to the scheduled departure time of the flight. FAQs說
06/01 18:41, 121F
→
06/01 18:41, , 122F
的是櫃檯在班機起飛前60分鐘會關，如果60分鐘時還有未消化
06/01 18:41, 122F
→
06/01 18:41, , 123F
的排隊旅客，則可以辦理登機。但是這裡指的"排隊旅客"是滿
06/01 18:41, 123F
→
06/01 18:41, , 124F
足90分鐘前報到條件的旅客。
06/01 18:41, 124F
→
06/01 18:43, , 125F
台灣人真的超不愛看條款的，經常都是直接按下一頁。
06/01 18:43, 125F
推
06/01 22:36, , 126F
呃 所以90分前現場沒有人排就可以直接關櫃就是了
06/01 22:36, 126F
推
06/01 22:50, , 127F
當一間公司是很多人都在罵時，真的是要檢討一下
06/01 22:50, 127F
推
06/01 23:03, , 128F
打臉打到都腫起來惹 你壞壞 >_^
06/01 23:03, 128F
推
06/01 23:25, , 129F
護航酷航的人真的無法理解 官網寫起飛前60分鐘關櫃 提早
06/01 23:25, 129F
→
06/01 23:25, , 130F
關就是酷航不對
06/01 23:25, 130F
推
06/02 02:23, , 131F
這個事件七成人痛罵三成人護航就知道爭議性有多大了，超
06/02 02:23, 131F
→
06/02 02:23, , 132F
過一半人對關櫃見解不同，而且幾十家公司就這間有問題，
06/02 02:23, 132F
→
06/02 02:23, , 133F
道德魔人也太為資方著想了
06/02 02:23, 133F
推
06/02 10:33, , 134F
FAQ跟條款根本是兩回事，我的認知，
06/02 10:33, 134F
→
06/02 10:34, , 135F
FAQ跟條款根本是兩回事，我的認知，條款是要90分前check in,
06/02 10:34, 135F
→
06/02 10:34, , 136F
60分關櫃。FAQ是建議90分前到，60分前到的話就算有一堆人也
06/02 10:34, 136F
→
06/02 10:34, , 137F
可以登機
06/02 10:34, 137F
推
06/02 15:12, , 138F
ㄘㄎ
06/02 15:12, 138F
‣ 更多 edcyc 的文章
文章代碼(AID): #1NJgMg2K (Japan_Travel)
討論串 (同標題文章)
完整討論串 (本文為第 10 之 16 篇)：
排序： 最舊先 | 最新先 | 留言數
在新視窗開啟完整討論串 (共16篇)
‣ 更多 edcyc 的文章
文章代碼(AID): #1NJgMg2K (Japan_Travel)