Re: [新聞] 票價25年未漲！服務性路線年虧10億台鐵苦撐

看板Gossiping作者sppmg (sppmg)時間4年前 (2020/03/01 11:17)推噓6(7推 1噓 21→)

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這就很明顯是補票規則的問題，只要簡單加上同票價者不須補票即可。站務當然就只是照規定執行，但也不用覺得旅客就是奧客。對方爭的不只是這 8 元，而是這是不合理的制度。（當然，爭的對象是錯的。）當然你可能覺得只有 8 塊，爭的時間都比這貴了。但想想看，銀行裡面連小數點可都是要紀錄的呢！ (記得台灣好像也有相關的政策修正，忘記是哪件了。) 如果把這件事放到非常多人來看，能否說是臺鐵搶錢？（交通違規罰款都可以被說搶錢了，這應該沒問題。）要怪旅客自己沒選好站，那會不會是臺鐵訂票的界面太爛？又會不會其實是刻意為之（搶錢陰謀論下）？再說得誇張一點，台灣的民主不就是一步一步爭來、一點點去除不合理的小事？另外當下站務是否有其他處理辦法？臺鐵有沒有旅客問題負責單位？如果有的話是否可以紀錄個資後向上反應？有問題、爭議一定要旅客去找立委、議員、民代嗎？是說有不合理的地方（爭議、各種議題包含軟硬體設施），官位不大連理都不理？如果有權責單位，為何要堅持自己擋下，然後再來表示：規定就是這樣，我無法處理！我覺得當下或許有更好的作法，鄉民也不用無腦罵奧客、客家人！（也不是說原po就真的處理不好，只是想想還有沒有其他可能。就像「與惡的距離」中，如果是你面對應思聰，你會選擇哪種處理辦法） - - - - - - - - - - - - - - - 最後說一下我朋友的事，不過肯德基菜單不熟，有錯請告知。似乎肯德基套餐加點兩顆蛋塔的價格會比加點一顆來得貴(< $3) 朋友點了兩份套餐，要求各加一顆。但店員按的是單份加兩顆，並且一開始還裝傻（可能只是懶得改單）。後來是我朋友一直廬才拿回那幾塊錢。對店員來說大概就是奧客吧！但以消費者角度來說：你為何要多拿我錢？ ※ 引述《sean30120 (SeAnE)》之銘言： : 本魯是便當局小小站員 : 看到這個新聞有感而發 : 特別是昨天又被親愛的旅客客訴 : 事情是這樣的 : 本站是新聞內某支線的起迄站 : 支線沿途有ABCDEF共六站 : 旅客原本是要從A站坐到F站 : 但說因為太急著搭車所以買成A-C : 到F站後當然是要依規定補收C-F的票價 : 不過由於支線距離不長 : 所以A-F A-C C-F的票價都是一樣的 : 但無論怎麼對旅客解釋都沒用 : 講了快五分鐘嘴巴也累了 : 想說算了不然我就自己貼錢給旅客 : 準備拿錢的時候旅客就丟下一句 : “你們等著,我回去在上網客訴你們” : 啊補充一下 : 上面是兒童票的價格 : 只要8元喔 : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.195.47.254 (臺灣) : ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1583027212.A.970.html -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.227.49 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1583032666.A.007.html

噓

smartony

03/01 11:18, 4年前 , 1^F

03/01 11:18, 1^F

你這麼急幹嘛！ 1. 你確定站務（原po）處理問題上 100% 無懈可擊？你能擔保？ 2. 旅客客訴內容會是針對個人或是制度？ 3. 不然制度問題，除了客訴還有其他管道？是說應該直接找立委壓就對了？八卦施智列車很多班了，稍微動點腦，不要人云亦云！

推

SigmundFreud

03/01 11:19, 4年前 , 2^F

03/01 11:19, 2^F

推

iamgyfan

03/01 11:19, 4年前 , 3^F