Re: [請益] TD 嘉信的帳戶合併連結問題 (後續回報)

看板Foreign_Inv作者shinebow (張泰山放輕鬆)時間8月前 (2023/09/07 23:48)推噓2(2推 0噓 9→)

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我的狀況和這位大大差不多，也來回報一下因為來不及在準備期把兩邊資料對齊就想說等待9/1再看怎麼處理當然是嘉信仍然是嘉信，TD就散落在宇宙飄渺間我昨天晚上8點打電話時中文專線系統是回報非上班時間今天晚上打中文專線時電話卻直接被轉到英文客服但英文客服只是叫我等待，說可能一兩天就會好 (這種呼攏消費者的回答，我是不可能相信的lollll 因為前幾周我就發狂寫過幾封英文EMAIL 他們都文不對題回罐頭訊息，或是叫我耐心等待) 我決心不放棄！我又再打了一次中文專線還是被接到英文客服我就請他們幫我接中文客服於是電話在宇宙間被轉來轉去到最後一次是一位英文客服，但請來會講中文的同事翻譯！幸好這為中文客戶，願意幫我對齊所有的資料不只電話地址，包含工作地、年收入等等都對上據他說法是一天左右能夠完成 (祈禱) 明天再用推文跟大家回報就是跟大家分享，死命打電話請他們轉中文找到願意幫忙的中文客服就對了希望大家(還有我自己)都能夠順利完成合併祝福各位~ ※ 引述《kajm (kajm)》之銘言： : 取之於網路回饋於網路還是來回報一下合併過程 : 轉移前(8月中)就有看到 CS 舊戶應該在 8 月初就應該要能看到兩個帳戶號碼的資訊 : 那時就意識到帳戶沒被連結起來，所以有撥電話請客服確認資料 : 這部分之前也有在板上發文(#1at34WQT) : 後來就靜候 9/1 ~ 9/5 合併完成，但果然還是沒出現 : 所以就在 9/5 美東時間早上 9 點後就撥打中文客服詢問 : (國際免付費電話 00801-13-6758) : 依舊提供客服原本 TD 的 account number : 及嘉信原有的 account number : 客服檢視後發現資料還是沒完全對起來 : 就在線上跟我核對地址、電話要保留的格式 : 統一更新完畢後，他提供我 TD 合併過去後新的 account number : 他說合併需要轉給另一個部門 : 建議我過兩天再撥客服，因為當時是合併後第一天 : 該部門當天作業量比較大，線上等候可能要超過一小時 : 所以我就等第二天(9/6)一樣美東時間早上 9 點後撥過去 : 客服接通後，跟他說明： : 自己是 TD 轉過來、嘉信本來就有戶頭的用戶 : 前一天已經有幫我確認兩邊資料，應該沒問題了 : 然後提供原本的和新的嘉信 account number 給他 : 客服稍微看了一下沒問題，便請我稍等 : 他要轉去另一個部門做合併 : 我就在線上等待 : 大概十分鐘左右，客服回來說合併完成 : 請我重新登入嘉信，就可以看到兩個帳戶了 : 而原有的 debit card 因為是原本的嘉信 account 申請的 : 所以如果有消費或提款，錢要記得放在原本那個 account number 底下 : 至此轉移完成 : 如果你原本同時有 TD 跟 CS，轉移完成後應該會長這樣： : https://imgur.com/RnBDbye