Re: [抱怨] 知味房讓人很生氣

看板EatToDie作者 (edwindin)時間15年前 (2009/07/23 11:51), 編輯推噓26(26推 0噓 18→)
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提供一下我的經驗.. 今年三月.. 我在小蒙牛公館店也發生被可樂瓶瓶口破裂割傷的意外.. 我當時使用綁在門邊手扳傳統式的開罐器.. 右手在開瓶蓋的同時,瓶口破裂.. 一個瓶口約0.5公分的碎片.. 把我右手中指割了一道約1公分的傷口.. 深度約0.3公分..血流不止.. 最後縫了三針才止血.. 由於傷口蠻深的..光用手壓無法止血.. 眼看著剛端上的火鍋,一口都還沒吃.. 就只得趕緊離開去三總掛急診.. 店家當時有詢問是否要幫忙叫救護車.. 但我覺得三總就在對面,走路去還比較快.. 就自行前往醫院.. 在等待縫合的時候.. 小蒙牛的主管有打電話來了解狀況.. 電話中說會向可口可樂反應這個情形.. 並對我致歉.. 請我保留醫藥單據申請理賠.. 而主管想到醫院探望則被我婉拒了.. 搞了半天晚餐還沒著落.. 肚子餓..沒吃到火鍋的怨念更深了.. 所以包紮後還是決定回小蒙牛吃.. 店家也馬上張鑼了位置出來給我們.. 不久,主管帶著一個小紅包來慰問.. 而這個小紅包剛好夠付急診費.. 之後太古可口可樂多次打電話來了解.. 小姐的口氣很好,也對我表示歉意.. 也詳細說明瓶身回收後清洗和重新填瓶的過程.. 懷疑瓶口的破裂.. 可能是因為高壓沖洗或運送過程的碰撞所造成.. 由於傷口在手指.. 醫生說要三個星期後才能拆線.. 這段時間,每天用生理食鹽水洗傷口.. 等傷口乾了後,再塗抗生素的藥膏避免傷口感染.. 再用紗布包紮.. 而拆線後,我把全部的醫藥單據收齊通知太古可口可樂.. 他們派專人前來理賠我全部的醫藥費.. 整個過程我覺得小蒙牛和太古可口可樂是蠻積極在處理.. 算是及格了.. --------------------------------------------------- 而這個事件後..我建議大家 開汽水瓶時,使用冰箱門旁.. 有一個收集瓶蓋的盒子上方的開罐器.. 用手握住瓶身.. 把瓶口放在上方的圓洞往下一壓就可以了.. 瓶蓋會自動落在下方.. 這樣就能避免瓶口破裂時造成傷害.. 希望不要再有這種意外發生了.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.221.64.195
推
07/23 11:58, , 1F
推這篇店家還有可口可樂解決事情的誠意
07/23 11:58, 1F
推
07/23 12:01, , 2F
那種開瓶器在門上的開瓶方式本來就比較容易造成瓶口破裂
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07/23 12:02, , 3F
且很多人都希望一口氣把瓶蓋打開~自然容易施加過多力道
07/23 12:02, 3F
推
07/23 12:44, , 4F
我覺得他們很有誠意耶 在台灣很難得我覺得= ="
07/23 12:44, 4F
推
07/23 12:50, , 5F
那下次改吃小蒙牛好了:)
07/23 12:50, 5F
推
07/23 12:53, , 6F
正確的使用方法,本來就是瓶蓋會掉到開瓶器的槽裡,手不用掀
07/23 12:53, 6F
推
07/23 13:04, , 7F
看了這系列之後 我決定不喝汽水了
07/23 13:04, 7F
推
07/23 13:43, , 8F
小蒙牛相較之下有誠意多了...
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07/23 13:56, , 9F
其實.你如果提告 他們會吃上刑事案件.當然要安慰你呀..
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07/23 13:57, , 10F
不過如果沒幾萬元的話..合解對飲料公司來說是大賺特賺.
07/23 13:57, 10F
推
07/23 14:20, , 11F
有種以後不太敢喝這種玻璃瓶裝飲料的感覺 ... Orz
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推
07/23 14:23, , 12F
推小蒙牛
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07/23 14:36, , 13F
所以說店家的服務差別就很大,對消費者的保障也差很多
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推
07/23 15:40, , 14F
這才是正常的處理方式，否則消費者真要求償，店家和太古
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同樣都得負起賠償責任，這是頗基礎的法律常識，雖然有很
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多板友有你自己衰洨關店家屁事的想法，但法律可不是這麼
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認為的，既然瓶裝飲料為店家商品之一部，店家卻不用負責
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這光邏輯就說不過去。請別忽視自己權益了。
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推
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可以求償的，萬一割斷肌腱或韌帶甚至骨折就更麻煩了
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手指做精細動作的能力不是幾百錢塊可以恢復的
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推
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公館小蒙牛服務態度一直都很好
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我只能說,由於他們處理的態度,讓我願意放棄其它的要求
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小蒙牛第一鍋沒收我們錢,就醫後吃的那鍋也沒優惠..
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就是被感動到的意思吧 XDDDDD 店家和太古都賺到了 XD
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07/23 16:10, , 25F
當然在當時我很希望他們能招待,可惜沒有..
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推
07/23 16:12, , 26F
我兩家店都吃過 知味房老實說就是沒啥服務 去過就知道
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今天兩家店這樣的服務差距一點都不意外 省服務的就便宜
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推
07/23 16:42, , 28F
省了服務 但是照收服務費
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推
07/23 17:02, , 29F
只去過一次知味房 但那次就對這間店的印象差掉 態度問題...
07/23 17:02, 29F
推
07/23 18:38, , 30F
假如樓樓上說的是小蒙牛 那可能是真的 上菜上超級慢
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07/23 18:39, , 31F
假如是說知味房 我記得知味房不收服務費 收不收一樣差XD
07/23 18:39, 31F
推
07/23 19:27, , 32F
給個小資訊 店家營業場所會有公共意外責任險 除非沒有買
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07/23 19:28, , 33F
可口可樂 有產品責任險可以理賠 所以都是可以理賠的
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不過有的店家認為怕麻煩 也不會去幫忙申請理賠
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推
07/23 19:29, , 35F
小蒙牛這樣處理真的很棒 讓我想去吃了
07/23 19:29, 35F
推
07/23 19:35, , 36F
也不會因為這樣就想去吃吧 XD 這是應該做的阿
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推
07/23 19:41, , 37F
因為服務好嘛XD 東西沒差很多的話當然選服務好的囉
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推
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推小蒙牛跟可口可樂的態度!
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推
07/23 22:28, , 39F
推
07/23 22:28, 39F
推
07/24 00:12, , 40F
真的有用心 推一個
07/24 00:12, 40F
推
07/24 10:31, , 41F
你們看過鬼塚英吉開瓶蓋吧？...保證不會割傷喔～
07/24 10:31, 41F
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07/24 10:31, , 42F
缺點是 瓶子無法再次利用XD 原PO辛苦囉
07/24 10:31, 42F
推
07/24 23:52, , 43F
推店家處理態度
07/24 23:52, 43F
推
07/28 14:37, , 44F
推店家!!! 有誠意!!
07/28 14:37, 44F
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