Re: [有感] 接獲問卷電話,請好好的講話

看板CareerLady作者 (許願!工作順利)時間13年前 (2011/03/26 23:14), 編輯推噓4(4014)
留言18則, 4人參與, 最新討論串5/10 (看更多)
看到這系列的文章 讓我想起在補習班電訪的時候 老闆說過的一句話:「你會遇到很多人,但別人只會遇到你一次。」 原po這麼火絕對是因為累積了太多不禮貌的經驗 但是對那些對你不禮貌的人來說 他們「只是對1個電訪員不耐煩or心不在焉or要求贈品」而已。 這點是很現實的。 我很同意前面的人說,你應該要感謝那些願意受訪的人 就算他們可能不是很客氣 但你的工作就是電訪-->獲得資料-->達成額度 消化怒氣或處理機歪事件就可視作這工作的【風險】 每一個工作都有它的風險和不安全性 就像我們俗世認為很賺的科技業,風險是爆肝而死 XD 比較起來, 只是被電話那頭,連長相都不認識的人言語攻擊,職業傷害似乎低很多。 工作就是工作 不開心的事要學會隨處即丟 久了就什麼也不能傷害妳了。 有點答非所問 只是有感而發。 XXD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.104.172.127

03/26 23:15, , 1F
推這篇 尤其倒數第三段XD
03/26 23:15, 1F

03/27 02:42, , 2F
推~各行各業都有不同的風險啊,如人飲水,冷暖自知
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03/27 20:06, , 3F
其他都認同,只是不太認同說被電話那頭攻擊傷害低這個講法..
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03/27 20:06, , 4F
之前我做電話客服,被人在電話那頭直接罵你是白痴阿,真的還
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蠻難過的,我同事女生被阿伯台語罵去給狗幹啦,就因為不能上
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網,其他還有很多,只想說各行各業都有自己的苦,沒有高低..
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03/29 12:56, , 7F
職業的確沒有高低,但比起身體上的傷害,電話的言語攻擊
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03/29 12:57, , 8F
其實有很多方式去排解,我只是希望原PO找到工作中的平衡
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03/29 22:40, , 9F
P大,抱歉我還是不太認同,當然如果以身體的職業傷害跟言語
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上來看,身體傷害是明顯可見,但那種被素未謀面的人罵三字經
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人身攻擊甚至像我上面說阿伯罵那句很低級的,對精神層面跟心
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齡層面也有很大影響,像我同事當場快哭出來,卻因用戶還在線
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上且作為客服不可能對客戶口出惡言,還要硬忍著眼淚邊跟客戶
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道歉(因為他不接受不能上網),而我是被罵過之後,接之後的電
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話都戰戰兢兢,心裡其實很怕,過陣子之後才比較好,可能也是
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我自己比較不懂得調適吧,也不適合做這份工作,所以前不久也
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離職了,當然像P大說的要找平衡點,我找不到所以走了,哈哈
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03/29 22:52, , 18F
抱歉不知不覺打那麼多,還有上面有錯字是心"靈"~~
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