Re: [何去] 任天堂新條款：消費者騷擾太超過會報警

看板C_Chat作者B0988698088 (廢文少女小円♥)時間3年前 (2022/10/13 12:12)推噓1(1推 0噓 4→)

留言5則, 4人參與討論串2/2 (看更多)

其他條不好評論，不過第6條德政無誤消費者惡意不讓客服案件結案這種如果能告就告吧業界弄所謂技術支援或客服案件，稍微有規模的公司都會建ticket（類似Redmine）來管理一個ticket要close通常有2種情形［1］客戶明確表達問題已解決（但實務上滿多公司選擇不幫他close，因為客戶有時候越想越不對勁會再來問）［2］放置過久例如問題已解決或客戶要忙其他事，而太久不回應，此時超過系統設定天數則自動close 歸納1 2點並反過來解釋你會發現一個客戶只要在固定天數內隨便回應一下ticket，則無法close 這就是第6條說的無法結案長期下來只會造成支援單位的負擔日本業界無法評論但台灣人很愛學半套的［以客為尊］客戶期待你把它當上帝主管部門也認為支援單位要伺候客戶（然而沒給資源）所以我們偶爾看到大媽在商家當奧客鬧個2小時，討糖吃事實上這種舉動搬到網路上更是屢見不鮮只是各位看不到各家的線上支援不只任天堂一定都接過為數不少惡意不close的大媽有些是討優惠有些是東西用了幾年要你退全款給他所以說任天堂的第6點至少已經比不少台灣原廠高層思維還要進步大guy4這樣 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.55.134 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1665634342.A.101.html

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leamaSTC

10/13 12:13, 3年前 , 1^F

10/13 12:13, 1^F

最好無關啦= = 一堆論壇都在教代理吵不到糖如何鬧到原廠而且不說任天堂，這規定拿去其他家確實也是進步許多的德政

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killerj466v2

10/13 12:14, 3年前 , 2^F

10/13 12:14, 2^F

其他條說不能噴原廠的比較好玩我覺度噴原廠是消費者的自由除非是公關公司詆毀商譽那種

推

fenix220