Re: [討論] 7-11客訴真的沒用嗎？

看板CVS作者時間6年前 (2017/07/25 19:25), 6年前編輯推噓9(9推 0噓 28→)
留言37則, 15人參與, 最新討論串3/6 (看更多)
原文恕刪 除非很了解自己生活圈附近的超商物流時間 盡量不要一收到取貨通知就前往取貨 取貨通知和物流有可能不是同步的 最好是下午甚至是隔天 否則都會有撲空的機會 也並非要護航店員 只是曾經是7-11店員 主要早晚班偶爾兼大夜 述說自身經驗 每間門市工作項目都大同小異 實際上會因為物流到店時間不同 或是物流商品數量多寡 而會產生差異 其次原因則是門市規模或員工人數 但也是幾年前的事了 和業務更多、系統可能修改、 電子商務更發達的現在相比 可能有些狀況已不盡相同 如有誤請多指教 以下是我隨意在網路google 因為是交貨便業務 就以大夜為範例 http://i.imgur.com/yiqWj7T.jpg
http://i.imgur.com/ZyA9Tn0.jpg
http://i.imgur.com/ZH2U5jO.jpg
http://i.imgur.com/9DPN9Sk.jpg
大夜工作項目大概就如上 現在的話可能有更多要清洗的機器 物流有很多種 麵包【點數量驗收】 鮮食【點數量驗收】 冷凍【太多雜通常直接驗收】 乳品(開放式冰箱)【太多雜通常直接驗收】 菸酒日用品糖果等【菸酒高單價商品點數量驗收】 保特瓶飲料餅乾【點箱數驗收】 大智通(書,雜誌,交貨便)【點數量驗收】 物流到店時間偶有變動 但機會不大 麵包和鮮食到店時間比較固定 但要是當班時間有多種物流 在相近時間到店或是物流延遲到店 就只能自求多福了 以上面範例來說 大智通如果正常3-4點到店 顧客還不多 就有較多空檔 可能早早就能清點整理完成 但是一延遲到5點多 就開始有上班人潮 要結帳 要微波加熱 要按咖啡機 空檔就減少許多 6點半早班差不多已到店打卡上工 先點列管商品，準備收銀交接 7點到8點半源源不絕的上班人潮 早班兩人顧櫃檯結帳 大夜幫忙按咖啡機是很常見的事 這還是在大智通正常排定3-4點到店的請況下 有些門市的物流就是被排定更晚的時間 可能8-9點或更晚才到店都有 不要以為都是凌晨到店 取貨通知或許是在一定時間就會發出 但貨就才剛到店還沒清點沒拆箱 是要如何給顧客取貨 店員請原PO下午再取貨也很合理 假如像原PO所說給他自己找貨 後來清點時發現數量有缺少 這又要算在誰的身上？ 所以交貨便在網站 取貨時間很保守的寫了中午12:00後 http://i.imgur.com/EdoP89r.jpg
雖然我已不是店員很久了 但還是會去詢問住家附近的超商物流時間 也建議板友們去詢問常去的門市 這種事也不是機密 通常店員都會告知 瞭解了以後有好無壞 可以知道哪時候去了可以順利領貨 可以知道哪時候去了才可覓食有食物吃 最後想說的是 找的範例已經是至少六年前 已過了六年還是有這樣的狀況發生 覺得客訴有用嗎 或許有用但效率極低 我是覺得自己去適應和了解比較快 才不會經常為了這種事搞的心情差 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.232.43.52 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1500981902.A.513.html ※ 編輯: ilovedayuan (36.232.43.52), 07/25/2017 19:28:42
推
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其實便利商店物流就只是台灣一個最便宜的物流方法而已,
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因為競爭力很強變成現在幾乎都靠這個為主, 當然數量少
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的時候不是個問題, 可是便利商店的設計根本無法負荷大量
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貨品, 像是比較大的個人賣家隨便一天都50箱出貨 , 大家
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要求用便利商店也不是賣家可以決定, 如果個別商店附近
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很多年輕人數量也會很誇張, 我不認為客訴是可以解決這
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個問題因為用便利商店物流擺明就是要省錢 統一最清楚,
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只要不要常常搞丟大家還是會用
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這就是廉價航空的生意型態:一邊罵一邊搶票一邊抱怨下次再
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搶XD
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推
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因為對總公司而言 死的都是別人的小孩 自家沒事出張嘴
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坐著收錢兼賺名聲超划算的啊 XD
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真的沒辦法，我家每天收60-100就已經很煩躁了，沒辦法想像
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每天100-200的..
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推
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我家附近的小7 每天都有15個綠色箱子 聽大夜店員說來
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客量500左右 7點半下班 這樣合理嗎@@
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推
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一個夜班來客500應該要請一個小夜到2點吧!
07/25 21:26, 17F
推
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台灣真的都在各種血汗剝削
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夜班來客500是哪招XD，快逃阿~
07/25 21:42, 19F
推
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正常都50～70,繳費期爆到100↑表示…找個整理好的包
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裹需要5～10分
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如果未排序需要更久
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推
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最討厭排一堆人的時候又找不到包裹了
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幾年前新竹某萊爾富大夜來客數超多..都是酒店客..
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不覺得3點收到通知9點去取貨叫一收到通知就去
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我家這小7大夜太忙第三天凌晨去領都拜託我最好白天8點過
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有兩個人時再去領，所以最近網購收貨我都改去全家
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交貨便寫中午後 我有一次中午後領 店員找不到 叫我隔天再去
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我堅持我隔天要出國了 SIM卡今天一定要領 他才再找一下找到
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推
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那間夜班生意也太好 是在工業區附近嗎 輪班制員工唯一
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糧食站XD 快逃 Q Q 台灣的勞動條件真的很血汗
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最近看新聞 日本超商也是 最近很缺人 因為工作量太大
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然後薪資又沒很高 有超商還打算開無人商店
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我比較不懂的事 明明超商都有各自理貨的流程與時間
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原PO也建議下午或隔日再領取 那簡訊為何都不增加這種
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但書內容...一般客戶根本不會想到會有這種內部問題
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推
07/31 13:15, , 37F
有些簡訊有註明，但沒有的自然可以看到就領
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