Re: [抱怨] 7-11的店員說他們都很忙..........

看板CVS作者nogoodid (千年傳統全新體驗)時間12年前 (2011/12/06 15:51)推噓9(9推 0噓 3→)

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我曾經對7-11 萊爾富漢堡王爭鮮都提過申訴 7-11那次是我買了大約10樣東西但是他漏裝袋一樣打電話回去問店員說沒有申訴下去就有變有了萊爾富是我買它們的炒麵裝袋亂裝一通整個麵都在袋子裡面到公司要吃的時候看到整個無言直接申訴了漢堡王跟他說去冰還強調了兩次結果回到家才發現沒去冰而且連吸管都沒給...... 爭鮮茶碗蒸是冷的....... 以我來說 7-11那次店長後來我再去店的時候有親面跟我再一次道歉而且表示要給我雙倍的那個產品我謝謝他的好意並沒有拿其實感覺到店長的用心因為他一定有調錄影帶出來而且記下我的臉後來還是持續在那店消費那時候剛好是多拉A夢電風扇我消費的點數最後換了10隻..... 萊爾富那次是我最火大的一次午餐弄得噁心的跟啥一樣區經理很有誠意說會再加強員工訓練和會處理裝袋缺點本來它們店是不提供網狀袋子的那次之後他特別引進來網袋感覺問題有被重視且他們有在解決現在還是會去那家店消費漢堡王那次店長傳簡訊來請我再回去拿不冰的可樂並有表達歉意只是因為離家不算近並沒有回去拿但是也算妥善處理爭鮮則是店長來電表示願意親自送來我家雖然我最後還是自己回去拿不想麻煩到人家店長基本上客人申訴是給店家機會不然直接就抵制你的店就好啦申訴客人要的其實都是一個道歉罷了在進階也是希望日後不要再碰到但是這家店的店長和區經理擺明就認為你這是小事所以只想敷衍官腔繼續申訴我想他們也不會道歉了抵制這家店是最實際的做法 -- 我大學生時代也做過便利商店的副店基本上我知道要完美的處理全部的事情是不可能的只要是人只要是工作都難免有差錯重點是後續的補救還有不要把錯誤當作理所當然也許你是無心的但是客人並沒有義務要去承擔這一切不是嗎 -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.36.160.250

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