Re: [心得] 推薦台北HSBC Direct開戶專員

看板Bank_Service作者時間17年前 (2007/04/14 11:10), 編輯推噓10(11推 1噓 40→)
留言52則, 11人參與, 最新討論串9/10 (看更多)
以上全部刪光光.... 我想講的跟內容沒有什麼關係,算是借用標題吧 看了那麼多篇HSBC Direct開戶推不推的文章, 很多人在推文裡面說,HSBC員工訓練很糟,客服很差等等的, 但是我不懂的是,為什麼只因為一篇文章,把之前好的專員的感覺都"幹掉"了!!??? 先不說這一次的事情來看,其實裡面很多專員很多人都推薦, 原PO大大也是很推另一外小姐不是??? 看完那麼多篇的文章,感覺,其他的專員還蠻可憐的...囧a.... -- ╭───────────────────╮ │此刻﹏﹏靜止的我正思念著你﹏﹏ ω│ │ 如同物理定律般﹏﹏﹏﹏ ζ│ ╰───╮ ω 動者恆動如你﹏﹏﹏﹏ ╰───╮ │ ζ 而我﹏﹏ 只好因思念而恆靜﹏﹏﹏ │ ╰───────────────────╯ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.120.36.54
推
04/14 11:14, , 1F
這就是俗話說得：一顆老鼠屎壞了一鍋粥，優良的服務往往都
04/14 11:14, 1F
→
04/14 11:15, , 2F
極度容易被惡劣的經驗破壞殆盡。
04/14 11:15, 2F
推
04/14 11:30, , 3F
樓上的 老鼠石 才對 XD
04/14 11:30, 3F
→
04/14 11:34, , 4F
推樓上的 XDD
04/14 11:34, 4F
推
04/14 11:49, , 5F
看了很久 總覺得在衍生單一方說辭 畢竟當事者只有一方 並
04/14 11:49, 5F
→
04/14 11:50, , 6F
不是雙方都有現身說法 所以可以看看就好 但是我覺得 兩方
04/14 11:50, 6F
→
04/14 11:51, , 7F
應該都有疏失 以誠信來說 雙方都有不足的地方
04/14 11:51, 7F
推
04/14 12:25, , 8F
我看不出來原PO身為一位客戶有什麼地方做錯了耶，加上那位H態
04/14 12:25, 8F
→
04/14 12:26, , 9F
度太奇怪了，所以挺原po囉。
04/14 12:26, 9F
推
04/14 12:32, , 10F
而且H第一篇提供的推薦石先生網誌裡有個MANDY似乎對他有奇怪的
04/14 12:32, 10F
→
04/14 12:34, , 11F
質疑，所以我很難相信這個H（或就是石先生？）啊。
04/14 12:34, 11F
推
04/14 12:58, , 12F
阿 被我抓到那篇網誌就是石本人的證據了，哪有人自己推自己啊
04/14 12:58, 12F
噓
04/14 13:06, , 13F
我噓自己好了～詳細看還是有疑不能肯定，推文刪不掉我先噓自己
04/14 13:06, 13F
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04/14 13:19, , 14F
...= = 幹麻噓我啊.. 囧.......
04/14 13:19, 14F
→
04/14 14:44, , 15F
經確認內容下
04/14 14:44, 15F
→
04/14 14:45, , 16F
您好這裡是匯豐DIRECT客戶服務專員請問XXX先生在嗎?
04/14 14:45, 16F
推
04/14 14:47, , 17F
H大...直接用回文的啦...比較好看
04/14 14:47, 17F
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04/14 14:46, , 18F
E小姐說:他委託我全權代為處理開宜
04/14 14:46, 18F
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04/14 14:48, , 19F
我真的事新人.我不太會用
04/14 14:48, 19F
推
04/14 14:50, , 20F
大家都知道你是新人新ID 請按小寫的r回文 謝謝
04/14 14:50, 20F
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04/14 14:48, , 21F
專員說:不好意思.我門這不能代為處理.要跟X先生核對一下
04/14 14:48, 21F
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04/14 14:53, , 22F
E小姐:他同意我代替處開戶的事.有事我說就好了.
04/14 14:53, 22F
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04/14 14:55, , 23F
專員說:我們這一定要根本人確認身分與確認預約開戶時間
04/14 14:55, 23F
→
04/14 14:56, , 24F
E小姐:我預約在星期一早上.妳們現在才打給我.不用跟我道
04/14 14:56, 24F
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04/14 14:58, , 25F
後續內容就如同7005哪裡所說的..不再贅述了.
04/14 14:58, 25F
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04/14 15:04, , 26F
事實上陳先生照理要在星期天往上跟這位先生電話連絡
04/14 15:04, 26F
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04/14 15:05, , 27F
但是因為陳先生星期天放假所以沒有聯絡道.這是陳先生的
04/14 15:05, 27F
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疏失.所以陳先生在星期一一上班就立刻打電話約.因為是約
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04/14 15:07, , 29F
早上開戶.所以還來得及盡量不要影響到開戶時間.但是陳先
04/14 15:07, 29F
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04/14 15:08, , 30F
生打過去時沒有人接聽.所以就外出跑件.等到晚上六點多跑
04/14 15:08, 30F
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04/14 15:09, , 31F
完案件回公司後才又打第2通電話.這時陳先生跟E小姐接洽
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04/14 15:11, , 32F
E小姐有點不高興.而陳先生以也已經在電話中道歉.但是E小
04/14 15:11, 32F
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04/14 15:12, , 33F
不太接受道歉.並且要求要更換專員.所以陳先生掛完電話
04/14 15:12, 33F
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04/14 15:13, , 34F
之後才將此案件轉交石先生.....
04/14 15:13, 34F
→
04/14 15:46, , 35F
我不是匯豐的人.只是認識她們兩位.....
04/14 15:46, 35F
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04/14 16:09, , 36F
我是覺得不需要因為這樣就否定全部~~
04/14 16:09, 36F
推
04/14 16:21, , 37F
H就是要講一堆廢話..轉移焦點,把簡單事件變看起來複雜
04/14 16:21, 37F
→
04/14 16:23, , 38F
三天前就已預約9-13點,但陳自稱當天早上才打,這是其一.
04/14 16:23, 38F
→
04/14 16:25, , 39F
姑且不論本人當天早上手機連未接來電都沒有,也沒訊息.
04/14 16:25, 39F
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04/14 16:26, , 40F
陳晚上六點打電話之前,客服早已取消此預約,我已向銀行
04/14 16:26, 40F
→
04/14 16:26, , 41F
表示不要陳開戶,故已取消,而陳依然打來,這是其二.
04/14 16:26, 41F
→
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陳擅自把我們資料,未經我們允許給石先生,這是其三.
04/14 16:31, 42F
→
04/14 16:32, , 43F
石先生擁有我們資料打來說要幫忙開戶,卻不表明身分,其四
04/14 16:32, 43F
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04/14 16:33, , 44F
其五以後是進行式.石陳仗已離職在此放話我是澳客..等等
04/14 16:33, 44F
推
04/14 20:06, , 45F
我懷疑H推文最後一行的真實性.....
04/14 20:06, 45F
→
04/14 21:27, , 46F
如果不是匯豐的人，有什麼立場知道當天彼此的對話？
04/14 21:27, 46F
→
04/14 21:27, , 47F
若是h先生的朋友轉告知，那匯豐的專員就不對了吧？
04/14 21:27, 47F
→
04/14 21:28, , 48F
還有，開戶不是先約見面的嗎？見面也還要照相還要確認..
04/14 21:28, 48F
→
04/14 21:29, , 49F
我不理解非得接到本人的必要性。講電話又照不到相不是嗎？
04/14 21:29, 49F
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04/14 21:31, , 50F
像我們家人的，我都留我的手機耶
04/14 21:31, 50F
推
04/16 10:29, , 51F
我覺得很虎爛就是了,H網友竟然神通廣大到知道事情始末
04/16 10:29, 51F
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04/16 10:30, , 52F
陳先生有沒有在時間內打電話,這是蘿生門
04/16 10:30, 52F
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