Re: [問題] 華航地勤人員威脅要把旅客的行李丟掉

看板Aviation作者 (灰太狼)時間5年前 (2018/11/07 07:08), 5年前編輯推噓16(22推 6噓 30→)
留言58則, 26人參與, 5年前最新討論串2/31 (看更多)
: [疑問] : (因為事件敘述比較長，所以濃縮問題放在前面，麻煩請教大家的經驗) : 想請問大家，購買站外機票台灣轉機，回程no show， : 有違反航空公司規定嗎? 有違反規定，你已經修改行程 去程：香港-台北-奧地利 回程：奧地利-台北 這個叫「香港-台北，中停奧地利」單程票 不是你當初購買的「香港-奧地利」來回票 票價跟規定絕對是不一樣 航空業為了賺轉機客市場或是其他商務觀光考量 都會提供較便宜的價格給外站出發的旅客 不是你想的一場音樂會那麼簡單 : 如果航空公司因此向旅客收費，是有相關法源可以溯及的嗎? : (舉例:如果我買"香港-台灣-奧地利"的來回機票， : 回程只搭"奧地利-台灣"，這樣有違反航空公司規定嗎?) : [事情經過] : 我在今年八月買了一張華航"香港飛奧地利(在台灣轉機)"的機票， : 9/13從奧地利回程的時候，我跟奧地利的華航地勤說， : 我要在台北轉機，請問我可以在台北先拿出我的行李嗎? : 當地的地勤告知沒問題，非常nice的在我的boarding pass上面加註， : 並要我簽名。(boarding pass如下圖) : https://imgur.com/a/rZr3I2R (我簽名的地方有遮起來) : https://imgur.com/a/ovocp4X 奧地利地勤會願意讓你簽名在台北放行李 我想他是以為你會入境然後把行李寄回家或是請人拿走 接著你繼續飛去香港玩 所以同意你這樣做 而不是確認你可以no show不去香港 : 沒想到回到台灣後，是一場惡夢的開始。。。 : 下機後我看到了一位正在指示旅客轉機的華航地勤， : (以下恕刪) 如果妳描述屬實 那我也同意華航地勤態度不好 他們是可以合理跟你收錢 但應該是對票務規定不夠熟悉所以給不出好的解釋 如果你打電話去華航票務 這case為何要加收錢絕對給你解釋地清清楚楚 說要丟行李這個話是比較難聽 但實務上也是沒錯 你人沒上機，行李絕對不會上(國際安全規定怕炸彈之類的) 一定是留在台北，但是也不會從轉盤出來給你 因為處理行李的地勤會交給航空公司 由航空公司去找及聯繫行李所有人 並且由航空公司處理相關後續手續 你不繳錢航空公司就可視為旅客不辦理後續修改行程手續 無法完成行李歸還旅客的流程 最後就可能一直留在lost & found 行李被「丟」在那裏，懂嗎？ 關西的事情是天候因素加上日本業者願意自行負擔成本善待旅客 事實上航空公司遇到氣候因素大多是免責的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 137.186.197.40 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1541545738.A.6C0.html
推
11/07 07:42, 5年前 , 1F
推您講道理，而且不會被吉，現在人自己沒道理還要吉，好
11/07 07:42, 1F
→
11/07 07:42, 5年前 , 2F
可怕
11/07 07:42, 2F
推
11/07 07:45, 5年前 , 3F
「沒搭飛機」就是有改行程，而且原本的位置可能可以賣給
11/07 07:45, 3F
→
11/07 07:45, 5年前 , 4F
直飛的人啊
11/07 07:45, 4F
推
11/07 08:31, 5年前 , 5F
這種臨時放棄票的是要轉賣給誰…
11/07 08:31, 5F
推
11/07 08:34, 5年前 , 6F
這狀況大概就台灣中轉票比直接台灣來回票便宜吧
11/07 08:34, 6F
推
11/07 08:36, 5年前 , 7F
可能想說搭飛機就跟搭公車一樣吧～
11/07 08:36, 7F
推
11/07 08:48, 5年前 , 8F
飛機臨時放棄不搭不像公車火車或船位那麼簡單
11/07 08:48, 8F
推
11/07 09:21, 5年前 , 9F
推清晰解釋
11/07 09:21, 9F
→
11/07 09:21, 5年前 , 10F
拿音樂會來合理化自己的行為～飛機就跟搭高鐵一樣簡單～
11/07 09:21, 10F
推
11/07 09:29, 5年前 , 11F
主要是自己不會一開始就掛行李到台北~就沒這些事
11/07 09:29, 11F
→
11/07 09:29, 5年前 , 12F
都以為找行李很簡單~要翻一大堆出來找
11/07 09:29, 12F
推
11/07 10:03, 5年前 , 13F
推解釋，希望該名旅客聽得進去。也許她並沒有存心貪小便宜
11/07 10:03, 13F
→
11/07 10:03, 5年前 , 14F
，但航空公司確實是這樣
11/07 10:03, 14F
推
11/07 10:06, 5年前 , 15F
華航一定有賣從台灣出發的阿~他一定不敢說怎不買
11/07 10:06, 15F
→
11/07 10:32, 5年前 , 16F
很明顯想省錢在臺北跳機
11/07 10:32, 16F
→
11/07 10:37, 5年前 , 17F
才收2000多啊....列黑名單不就好了
11/07 10:37, 17F
→
11/07 10:48, 5年前 , 18F
題外話 如果外站 就告知後段要NO SHOW 也得到同意 沒問題?
11/07 10:48, 18F
推
11/07 10:51, 5年前 , 19F
我覺得這篇解釋清楚很棒，畢竟每個領域規則習慣不一樣
11/07 10:51, 19F
推
11/07 11:07, 5年前 , 20F
外站直接會要你補錢
11/07 11:07, 20F
推
11/07 11:08, 5年前 , 21F
推長知識詳解 另外原文在歐旅板也是被狂噓
11/07 11:08, 21F
推
11/07 11:12, 5年前 , 22F
大推這篇
11/07 11:12, 22F
→
11/07 11:31, 5年前 , 23F
所以外站如果沒捕錢 就表示 票可以這樣用吧?
11/07 11:31, 23F
不管是HUB或外站 都是照票價規則走 不用補錢可能是符合票規或是主管用職權幫旅客豁免等等 規定是死的人是活的 主管願意代表公司給你方便 可不是為了下次讓妳隨便
推
11/07 11:56, 5年前 , 24F
推一個 清楚的解釋
11/07 11:56, 24F
推
11/07 12:03, 5年前 , 25F
所以這傢伙不敢說是要NO SHOW阿
11/07 12:03, 25F
推
11/07 12:19, 5年前 , 26F
真的很丟臉 做人不要這樣 要是丟到國外去會更糟
11/07 12:19, 26F
噓
11/07 12:46, 5年前 , 27F
我是贊成他出來吵的，要就寫清楚禁止這樣玩，不然照消保法
11/07 12:46, 27F
→
11/07 12:46, 5年前 , 28F
11條就是要做有利消費者的解釋
11/07 12:46, 28F
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11/07 12:49, 5年前 , 29F
吵贏了除了航空公司大股東沒人有損失吧，他那幾千塊罰金又
11/07 12:49, 29F
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11/07 12:49, 5年前 , 30F
不會給地勤當獎金
11/07 12:49, 30F
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11/07 12:49, 5年前 , 31F
吵一吵大概最後輸的是消費者 w 航空公司會想法子
11/07 12:49, 31F
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11/07 12:50, 5年前 , 32F
最後讓這種特價票不讓本國人買
11/07 12:50, 32F
推
11/07 12:51, 5年前 , 33F
真的要吵也就吵這一次而已 以後直接在運輸條款裡加上懲罰金
11/07 12:51, 33F
→
11/07 12:51, 5年前 , 34F
看還有誰會這樣玩
11/07 12:51, 34F
噓
11/07 12:52, 5年前 , 35F
那就是我講的寫清楚啊，寫清楚罰幾千塊本來就不會有人要買
11/07 12:52, 35F
我猜一般人買機票大多是選最便宜的下手 所以剛剛在華航網站拉了一張L艙看看規定 不確定跟lph(知更鳥)的票是否一樣 但人家華航是有白紙黑字的 希望我們的英文解讀略同略同 https://imgur.com/a/Zsq40gd 關於地勤要收的兩千多塊 應該是在這邊 https://imgur.com/a/VoTzBl0
推
11/07 13:12, 5年前 , 36F
要吵的人真好笑 換個角度看 你的客戶都不照規則來 每個
11/07 13:12, 36F
→
11/07 13:12, 5年前 , 37F
都要最便宜的價錢 客製化服務 這種就是台灣鯛 台灣就是一
11/07 13:12, 37F
→
11/07 13:12, 5年前 , 38F
堆這種 才會每天原地踏步 搞一堆垃圾事
11/07 13:12, 38F
※ 編輯: giobiter (137.186.197.40), 11/07/2018 13:17:38 ※ 編輯: giobiter (137.186.197.40), 11/07/2018 13:18:37 ※ 編輯: giobiter (137.186.197.40), 11/07/2018 13:23:55 ※ 編輯: giobiter (137.186.197.40), 11/07/2018 13:44:34
噓
11/07 14:00, 5年前 , 39F
樓上是華航大老闆
11/07 14:00, 39F
噓
11/07 14:16, 5年前 , 40F
你圈的那圈只是說不允許有地面航段
11/07 14:16, 40F
→
11/07 14:56, 5年前 , 41F
不允許有地面航段那你不乖乖去搭下一班在那邊搞中離是耍
11/07 14:56, 41F
→
11/07 14:56, 5年前 , 42F
帥？
11/07 14:56, 42F
噓
11/07 15:05, 5年前 , 43F
上面那段的邏輯是？你知道地面航段的意義嗎？
11/07 15:05, 43F
→
11/07 15:09, 5年前 , 44F
那段是說可以免費搭國內線從桃園到高雄，但是不能搭地面航
11/07 15:09, 44F
→
11/07 15:09, 5年前 , 45F
班（巴士火車等）
11/07 15:09, 45F
→
11/07 15:10, 5年前 , 46F
今天他沒有要從桃園到高雄就沒有地面航段的限制
11/07 15:10, 46F
推
11/07 16:21, 5年前 , 47F
樓上原po哦 森77 XD
11/07 16:21, 47F
→
11/07 16:42, 5年前 , 48F
推清楚的回答
11/07 16:42, 48F
→
11/07 19:07, 5年前 , 49F
他行李是託運到台北喔 沒有找行李問題
11/07 19:07, 49F
噓
11/07 23:10, 5年前 , 50F
隨便開個fare rules和隨便看到個價格就在那自我解讀
11/07 23:10, 50F
→
11/07 23:11, 5年前 , 51F
我白眼都翻到後腦杓去了
11/07 23:11, 51F
→
11/07 23:11, 5年前 , 52F
你真的懂什麼叫做FARE BREAK SURFACE & EMBEDDED SURFACE?
11/07 23:11, 52F
→
11/07 23:12, 5年前 , 53F
什麼叫做更改機票手續費？rules裡面是哪個章節？
11/07 23:12, 53F
→
11/07 23:12, 5年前 , 54F
機票fare rules都是標準化用語，不是看中英文自我解讀好嗎
11/07 23:12, 54F
推
11/08 20:09, 5年前 , 55F
推tomoo
11/08 20:09, 55F
推
11/09 12:32, 5年前 , 56F
以前住美國西北區,常有行李下一班飛機才到,然後飛機
11/09 12:32, 56F
→
11/09 12:33, 5年前 , 57F
公司就派車送到府了XD
11/09 12:33, 57F
→
11/11 15:22, 5年前 , 58F
以為在搭公共汽車?
11/11 15:22, 58F
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