Re: [問題] 華航地勤人員威脅要把旅客的行李丟掉

看板Aviation作者gos1313 (Jeff)時間5年前 (2018/11/07 12:02)推噓1(1推 0噓 4→)

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先不說機票，任何的商業（像是高鐵/火車）都一定有人鑽漏洞，你今天不托運行李坦白說航空公司也拿你沒轍，重點是你也沒犯法告不了你！但如果有理虧之處，公司的反制行為（例如：扣行李.或成為黑名單），你也沒有立場抱怨，因為會被噓到爆。以上 ※ 引述《xvited945 (sk0k0)》之銘言： : ※ 引述《misiagod ()》之銘言： : : 有次我朋友去一家咖啡廳吃東西，餐廳推出內用優惠套餐， : : menu上寫了主餐300元、飲料200元，低消400元， : : 而內用優惠套餐是只要點主餐加飲料，只要350元， : : 我朋友想說好爽，就點了此套餐，但因為某些原因，飲料一口都沒喝， : : 結果櫃台A竟然跑出來說：「先生，你飲料必須要喝，這是我們優惠套餐耶， : : 你單點要200元，套餐才變50元，你知道你因為點了套餐讓我們少賣一杯 : : 200元的飲料嗎?而且還佔了我們一個客人的位置， : : 你一口都沒喝，還要有清潔人員幫你處理空盤、廚餘、收杯子等， : : 這都是成本耶，如果你不喝完就離開，請你支付50元費用，否則我們要把你 : : 在店內的物品(手機、包包等)扣留住。」(註：就是行使民法上的留置權) : : 我朋友對櫃檯A主張: : : 「這是我買的東西啊，我為什麼不能放棄?菜單又沒說我一定要吃完， : : 我也沒外帶，今天就是我不想喝了阿，而且沒喝完要加收50元， : : 這費用菜單上根本沒寫，憑什麼呢?」 : : 櫃台A表示: : : 「你這樣就是更改菜單!!從套餐變單點，請付50元。喔不!是150元!!」 : : 隔壁桌的客人見狀心想: : : 「唉，又是一個奧客，利用店家優惠規則來規避低消限制，被抓到活該。」 : : 最後我朋友乖乖付了150元，才順利離開阿......... : : ----------------------------------------------------------------------- : : 針對原PO的事件我有幾個疑問?拜託本版的航空法務專家們 : : 指導那些貪小便宜的奧客 : : : 1.更改行程的定義，華航的定型化契約有無明確規定?是否包含no show ? : : 如果有明確規定，沒什麼好吵的，但如果沒有，定型化契約解釋有疑義時， : : 應該作有利於消費者的認定，這是消費者保護法的明文規定。 : : 2.契約雙方的權利義務應該由雙方合意訂定，債權人想要放棄權利， : : 債務人因為債權人要放棄權利而請求索賠，除非有雙方同意或是法規補充規範， : : 否則依據何在? 一直抨擊貪小便宜的奧客，這是道德上的訴求，但要拿出一個 : : 拘束雙方的規範吧? 習慣法? 台灣的法治應該不是靠美德去落實吧...? : : 3.旅客要在台北放棄下段行程，有飛安上的疑慮嗎?如果有飛安疑慮，怎麼還可以 : : 先出境拿行李給其他人再入境搭機去香港呢?而且按照人民在憲法上權利， : : 只要是中華民國國民就有自由入境的權利，不得拒絕本國人入境， : : 他想要中轉時回國，是他的自由。他貪小便宜是他品德問題， : : 他的品德不歸法律管，而到底華航的定型化契約有沒有把此種情形規範進去? : : 還是華航說了算? : : 4.如果連明細、收據都開不出來，這筆錢到底去了哪裡?2000元的計算標準是? : : 5.如果要訴諸民事上的誠信原則，這旅客中途放棄下段搭飛機的權利， : : 把行李取走入境，到底造成華航何種重大損失?一家航空公司因為幾位"奧客" : : 這樣搞，弄到有重大損失(問題是有嗎?)，這是經營管理的問題? 還是旅客的問題? : : 拜託指導一下~~我也想學習教育一下，感恩感恩QQ : 一看就知道你是學法律的 : 但學的半調子 : 以為自己懂的比一般鄉民多急著來大談闊論 : 簡單回應你幾點 : 1.很多航空公司為了避免有貪小便宜的旅客，確實在契約中設有防跳機的條款，這種買轉 : 機票卻放棄最後一段的行為幾乎是日常，每天都看得到。 : 2.跳機行為對於航空公司有沒有損害？當然有。以本例來說，假設TPE-HKG的機位賣完了 : 吧，事主從一開始就不打算使用的機位是不是可以賣給其他單程的旅客？航空公司是不是 : 損失了一張香港機票的收入？我就遇過曾經有旅客Stand by超久等不到機位，結果有跳機 : 客no show的情況。 : 3.跳機行為對於航勤人員來說，也算是多餘的負擔，除非你一開始行李就只掛到台北，或 : 是你根本沒行李，否則他們必須花額外的時間去找你的行李，了解的人都知道，負責行李 : 的航勤非常忙碌，而且完全是體力活。 : 4.航空公司在機場有收費通常都會開EBD給旅客，也就是收據，這你放心。 : 5.你扯到入出境自由跟品德一看就知道是法律系學生專用辯論話術，反正什麼事情就先扯 : 大，最好扯到憲法保障的自由，或是拿出四字箴言：人性尊嚴。單純的民法簽約問題拜託 : 不要這樣，考卷這樣寫會被打0分的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 202.86.154.122 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1541563377.A.145.html

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Aixtron

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Aixtron

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viwa

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