[心得] 為何現在服務業態度都這樣????

看板Anti-ramp作者 (你是不是電機系?)時間17年前 (2007/03/10 03:15), 編輯推噓15(15推 0噓 33→)
留言48則, 13人參與, 最新討論串1/5 (看更多)
最近有一些感慨 我發現服務業態度....很差 我的姿態要放的比商家低 怎麼說呢?有太多例子... 1.前幾天去買材料 我請他開統編，但我忘了告知手寫，他直接打成電子發票 ME:不好意思，我剛剛沒注意，可以請您再打一次嗎? 服務生:......<.感覺臉很臭>，先生，麻煩妳以後早點說好嗎? ME:真的很不好意思 後來結完帳，我再和他補一聲不好意思，竟然不鳥!! 幹!(湯城某材料行) 2.有一次我吃中餐.... ME:老闆，我要一碗湯麵 後來我發現這裡好像沒有湯麵，只有陽春麵 ME:不好意思，請問陽春麵有湯的嗎?? 老闆:你到底要點什麼??不要亂點好不好!!!!!!!!!!!!!!!!(很大聲) 我聽了傻眼，越想越氣，麵沒吃就走了!! 3.老灰呀更是厲害!! 那次我真的吃的很生氣!!但他是老灰呀...... 我看他有新推出的湯，於是叫一碗 ME:老闆，給我豬腸豬血湯(我照著菜單叫)30$ 老闆:要豬腸和豬血湯唷??? ME:(他是要確定吧)嗯嗯嗯!!一份豬腸豬血湯 後來我傻眼..... 他送了豬腸豬血湯....沒錯，這是我叫的 後來他又送了一盤豬腸...... 那時我還想說他送錯了，我說我沒叫 老闆:我剛剛問你呀!!你自己要的 ME:你不是只是確定? 老闆:你自己說的!! 幹!!他就是不想鳥我，連抱歉都沒說!! 和來我問他豬腸一盤多少... 老闆:我這邊豬腸賣五十元，我沒有再賣三十拉!!!!!沒那種價錢~~~ 聽了好生氣.......媽的!!有哪個顧客叫豬腸豬血湯還會叫盤豬腸?? 自己問問題也沒問清楚....那天白白花了豬腸的錢 結論: 打了三篇故事，只是想抱怨一下，現在服務業...有時態度不敢恭維... 但我們要學會保護自己壓....可悲...消費，還要保護自己..... 那些服務不好的店，客人還是源源不絕，真是奇怪.................. 嗚呼~~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.240.242.35
推
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可能因為別人都沒點錯... XD
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推
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店名報一下啦 都有點超過了喔
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推
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1.過錯主要在你.事先不申明2.陽春麵沒特別說一定有湯.而
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且招牌沒寫湯麵旦一樣有賣的店家多的事3你們雙方都有過失
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推
03/10 10:21, , 5F
我覺得原po心態也有問題~~XD
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推
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第一篇就算事先沒說，服務生態度也能好一點，不需要用那種
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口氣。第二篇很明顯老闆沒耐心。第三篇原po有啥過失？明明
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是老闆使奸
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推
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不覺得原po心態有什麼問題，他有過失的地方 他也承認
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可是這些老闆服務生 好像客人有部分過失 就咬死你
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推
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二、三篇換作我是老闆也會不爽。點東西前為什麼不先
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問清楚?第一篇其實也是你不對，他臉臭或許不適合從事
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推
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真的有那麼容易生氣阿...真的假的...(我是誠心的)
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服務業，但還是幫你處理了不是嗎?不然你還要他怎樣?
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推
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第三篇照著菜單點，又說了是「一份豬腸豬血湯」，根本是老
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問故意多上菜。
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服務業的專業就是在服務上，「還要他怎樣？」當然是要他服
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務好一點
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推
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第三篇原po也說了老闆是老灰呀，當然有可能聽錯啊
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就原po的回答，老闆問他時他也沒有回答清楚才會誤會
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推
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我從來沒覺得自己對呀= = 但你處理的態度不用那麼情緒化吧?
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不是付了錢就是大爺好嗎?錯又不在他身上你還要他
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推
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原po要負部份責任，但服務業態度也有其問題...
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怎樣服侍?
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老闆說個"沒關係"有這麼難嗎? 如果像這樣樓上大大說的
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那顧客不能做錯事~~做錯事就是挨罵死好?? 喔~~我懂了= =
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另外，陽春麵的確在部份地區是作成乾麵的喔....
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原來版上有些人，也覺得...顧客做錯事，就是要挨罵??
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那的確小弟欠罵.....謝謝^^
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那小弟會改進....不可以給老闆添麻煩= = 添麻煩就是欠罵= =
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老闆若說了沒關係損失你付嗎?當然他口氣可以委婉一點
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剛剛重新看了自己的文章...我想表達的是...顧客做錯事..
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對方也沒有罵你吧?
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老闆態度馬上變...感覺不太好..我並沒有老大心態...
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可能我表達也有問題吧XD...
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喔喔~~陽春麵事件和豬腸事件是被罵= =
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買材料事件是道歉她不鳥我= =
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抱歉c大如果我的發言讓你不舒服真的很抱歉
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喔喔= =不會啦~~也很謝謝你的建議^_^
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可是我比較不贊成第一篇店員的態度,或許原PO沒事先講有
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錯在先,可是也不是什麼大錯吧!!你可以私底下罵客人怎麼
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這麼麻煩,但不該當場表現給客人看
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推
03/12 17:18, , 43F
c修養真好
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推
03/14 00:47, , 44F
湯臣的良X電子服務比較好，另一家很差
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湯城
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G大真專業~~
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推
03/21 01:49, , 47F
現在的版友修養真好..如果是自己被老闆罵成這樣還能這麼溫和
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就好囉..現在這個版大家當消費者忍耐力都很夠..甚至可以被罵
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