Re: [心得] apple 的維修!
: 之前有遇過客人來客訴為什麼只檢測不維修也要收錢
: 其實我們店裡維修項目跟檢測項目都有明文白紙黑字寫在維修區還故意放超多張避免客人
: 沒看到~當然收維修件時也會直接跟客人說檢測費的部份
: 結果客人還叫警察來勒
: 結果警察聽了來龍去脈就問客人
: 請問你去醫院檢查身體然後知道身體很健康
: 那你這樣要不要付掛號費跟檢驗的費用
: 要吧
: 客人只好啞口無言~
: 雖然我也覺得蘋果IPOD真的給很多客人不好的印象
: 尤其是保固跟維修的部份
: 但是我覺得消費者自己要有一個觀念
: 檢測跟維修是兩碼子事
: 消費者送修原廠一般來說都是會收檢測費的(保固內一般就不會收)
: 檢測出來客人可以決定是否做維修(因為維修會產生費用一般也都是過保固了
: 所以修不修就有划算不划算的問題,這也是客人必須自己取捨的)
感謝大大的解釋
不過我還是覺得apple的這種維修策略有很大的問題
看病你至少會與醫生直接接觸
但apple的檢測,卻是我沒有看到工程師也沒有看到機器被拆開
然後就要收我掛號費
在這種狀況下 修理憑據能代表什麼！
是不是有很大的可能
工程師查閱送修產品過保後
直接就從外觀自行臆測產品哪裡壞掉
甚至搞不好word打開,篩選維修細目印一印
就入賬515
那515代表的不是檢測費
而是影印費
總而言之,我不打算告了
不過我會告訴我認識的人
購買ipod的產品
真的要三思~~~
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