Re: [心得] apple 的維修!
前幾天新聞剛好有說 "iPod會自我銷毀？ 耐用性受質疑"
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/061206/2/7olo.html
隨著愈來愈多人購買iPod，iPod的使用壽命也成為消費者關注焦點。
消費者認為，這款要價數百美元的電子產品應該可以用得久一點。
iPod從上市就有各種抱怨，從容易刮花、電池壽命短或是整支iPod容易折斷都有。
iPod五年來銷售量逼近7,000萬台，即使是很小比例的產品有瑕疵，
都意味著有多達上百萬名用戶受到影響。
蘋果電腦公司發言人道寧宣稱，以電子產品而言，iPod低於5%的故障率算是「非常低」。
但iPod專業修理商iRepair.ca創辦人布雷能說：
「有些消費者發誓，iPod絕對有一過保固期就自我銷毀的機制。
以這麼昂貴的小裝置來說，壽命應該要久一點。」
蘋果表示，有些故障是因為使用不當所致。但投資業者魏斯楚三年前買了一台iPod後，
他的iPod就常在播歌時當機。魏斯楚正在等第五次送修的iPod寄回來，
他說：「我是個51歲的人了，不是會把iPod摔到房間角落的青少年。
很難說我是個虐待iPod的人。」
iPod最早也最有名的問題是鋰電池。許多使用者抱怨電池在頻繁使用後會迅速降低壽命。
去年蘋果才為此出錢擺平一起集體訴訟，答應付出每台25美元的賠償金，
或50美元的蘋果商店禮券。
iPod最受詬病之處在於，需要替換的電池和硬碟很難自行更換。
i-Pod外殼沒有螺絲孔，很難打開。
蘋果為過保固的iPod更換電池每台索價65.95美元，讓許多消費者卻步。
於是iPod修理產業趁勢崛起，包括25到35美元的電池自換套件，
內含一顆電池及一組拆殼所需的特殊工具。
iRepair公司的布雷能估計，一般iPod電池壽命約兩年。
儘管有這些問題，iPod的消費者依舊相當滿意。NPD公司的網路調查顯示，
82%消費者「非常滿意」或「滿意」手上的iPod，其他機種的滿意度為76%。
iPod今年的市NPD估計，iPod市占率今年可能微幅上升至73%到75%。
NPD分析師貝克說：「很明顯，消費者並不認為iPod的耐用性是個問題。」
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貴死人的維修費好像就是他們的規定... 受一次教訓學一次乖... 以後不要買好了..
※ 引述《johnathan062 (鬼迷心竅)》之銘言：
: 小弟我今年二月在網路購買一隻ipod shuffle
: 前陣子(二個禮拜前)由於主機電力出問題
: 拿到中壢的nova門市送修
: 當時的店員問我 主機是否有過保固期
: 我對電器產品的保固認知,一直以為是一年(印象中好像也是一年)
: 所以就跟店員說,還沒有過保固期
: 結果呢.....
: 今天我主動打給該家代理商詢問(之前店員是跟我說二個禮拜後會通知我)
: 主要是一直等不到消息
: 這時店員告訴我
: 主機已送原廠檢測
: 經"原廠"檢測後
: 原廠認定我已經過保
: 其理由有二:
: 1.網路當時賣給我的賣家可能在距今超過一年前就已進貨
: 所以即我我持有此機未滿一年,但出廠時間確以過保
: 2.我拿回此機時未在網路註冊(這一點我確定是有),我有問他那我該如何
: 查詢註冊狀況,他跟我說公司未提供代理商此項服務
: ok,經過他的解釋,想必是無法更換新品了
: 這時我請問他那無法更換新品下可以只修不換嗎
: 重點就來了
: 他給我三個過保的解決方案
: 1.支付2400舊機換新機(網路現價也才2000)
: 2.拿回送修機子,不論好壞,需支付515元
: 3.直接由原廠報消,不需支付任何費用
: 聽到這三個選項
: 我整個人傻掉
: 沒有一項是合常理的
: 1.舊機換新機比市價還貴
: 2.東西沒修好還要收錢
: 3.不給錢還沒辦法拿回來
: 我想請問版上大大,ipod這樣的客服是否合理
: 如果不合理,我該如何處理下一個步奏
: 東西送修前我已之付運費100元
: 經銷商也未告知我無法送修的程序
: 最重要的是他們送去"國外"檢測前,也沒有通知我.....
: 覺得自己好像呆子一樣.....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.217.90.123
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