Re: [問題] 電腦維修沒修好客人找別人並要求退費
感謝幾位前輩的回文及推文給予意見
由於文章有了幾篇 直接回文比較實際
最後客人還是跑去了別間修 不管小弟如何好說歹說都無法改變他的堅持
說實話我們這裡也不知道為何他有如此轉變
但說實話 當初機器在這裡修好 也做了一個晚上的測試
隔天確認沒問題才宅配回去給客人 客人收到後使用也沒問題
但又過了一天才說又故障了
所以在這裡可以確認的是 我們這裡確實有進行過維修服務 而不是甚麼都沒做
但客人也的確到了其他業者那裏做維修 現在也已經維修完 可以正常使用
也拍照傳了收據給我們看 證明他不是在唬爛
說實話這種感覺真的很OOXX
但看了用心回文的前輩分享 還是覺得算了 商譽比甚麼都重要
於是寫了一封信給客人 語氣和緩且低姿態 希望雙方各退一步
在退款金額上做了調整為半數退款 或是 購機金額上做了抵扣
客人看完後也回信表示自己的確是太過於激動跟衝動
願意回國後再跟我們訂購筆電
事情就告此一段落 謝謝創業板
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 27.147.37.114
→
09/09 15:38, , 1F
09/09 15:38, 1F
→
09/09 15:39, , 2F
09/09 15:39, 2F
推
09/09 17:29, , 3F
09/09 17:29, 3F
推
09/11 11:21, , 4F
09/11 11:21, 4F
→
09/11 11:25, , 5F
09/11 11:25, 5F
討論串 (同標題文章)
完整討論串 (本文為第 5 之 5 篇)：