Re: [問題] trade in 誤按同意按鈕

看板iOS作者 (teddy)時間6月前 (2023/10/11 18:12), 6月前編輯推噓64(98推 34噓 228→)
留言360則, 142人參與, 6月前最新討論串2/5 (看更多)
回一下自己文章 目前已經接到新加坡主管的電話了 他表示0元換購回收方案已經進行了 他們也不能更改，沒有任何賠償措施 我的立場是： 1、他們的換購「同意」「拒絕」按紐設計上有問題，而且前一天我在電腦上按拒絕無法 操作，制致電客服長達120分鐘都沒接聽， 隔天在手機上誤按同意之後沒有再次確認就直接送出 2、我認為蘋果客服10/8當天有時間可以幫我阻止手機被回收，卻沒有 我一開始點選拒絕換購 但是跳錯誤讓我拒絕此服務 隔天由於APPLE按鈕設計問題，也沒有二次確認，我因此誤按按鈕 我也認為誤按的行為是非常有可能發生的 我第一時間打給APPLE客服表達我拒絕換購 apple認為整件事都沒問題 所以0元換購方案不能更改 我認為apple就算不是親自回收換購手機 但確認信件是apple發的 客服是他們處理的 中間這兩件事情都有瑕疵 若不能拿回手機，至少應該有所賠償 -補個時間序- 10/6號晚間收到估價變更為0的email 10/7 上午11點 選擇"拒絕"按鈕 跳出 "錯誤"訊息 請連繫客服 並且打了三通客服電話 總長超過2個小時都沒有打通 晚間又再按了"拒絕"按鈕 還是跳出錯誤訊息 10/8 11:00am左右於"手機email"裡面誤按"同意"紐 馬上就開始0元的換購程序 13:00多成功打進客服電話 表示我要拒絕 是誤按"同意"紐 客服表示無法更改成拒絕 客服承諾呈報大主管 但當下表明大主管也會是一樣的回覆 且需五個工作天 14:00再進線客服表達訴求 客服承諾大主管會回覆 19:00於email發現0元換購已完成 於20:00進線客服告知自己換購已完成 本人當下表示"為什麼下午已打給客服還是繼續完成換購了?" 客服承諾會呈報大主管 10/11下午五點接到客服主管電話 ※ 引述《tsaiteddy (teddy)》之銘言： : 各位版友好 : 小弟使用trade in 換購手機 : 將舊手機寄回之後 : apple給的回覆是trade in 金額變為0元 : 結果有email問我是否同意 : 同意的話 就是0元回收手機 : 拒絕就是 將手機寄回來 : 我想拒絕方案 將手機寄回來 : email中的按鈕真的好近 : 我真的手滑不小心按到同意 : 按完系統也沒有二次確認 : 就變成了同意0元回收 : 我馬上打給蘋果客服 : 表示我是拒絕 我不小心按錯 : 客服一開始回我不行更改 : 他們後端也無法更改 : 因為我已經同意這個方案了 : 我說我是要拒絕的 : 我是誤按 而且我第一時間打進客服表示拒絕了 : 講了超久 : 他說要幫我反應主管 : 要等五個工作天 : 但是等五個工作天 : tradein的手機不是都已經回收了嗎 : 我跟客服要求 : 可不可以先幫我stop換購的動作 : 他說他也無法做這個動作 : 也就是我有可能手機就被回收了 : 主管也還沒打給我 : 真的完全毫無辦法嗎？ : 有版友有相關經驗嗎 : 我覺得如果不小心按錯 : 第一時間已經打給客服表示拒絕 : 完全不能更改 : 手機就這樣被回收回去了 : 這樣難道沒有法律問題嗎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.66.215 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1697019125.A.A3C.html
推
10/11 18:12, 6月前 , 1F
寫信給庫克看看
10/11 18:12, 1F
※ 編輯: tsaiteddy (223.138.66.215 臺灣), 10/11/2023 18:21:10
推
10/11 18:21, 6月前 , 2F
好慘...0元有夠鬧
10/11 18:21, 2F
→
10/11 18:26, 6月前 , 3F
美國零元購台灣零元換購
10/11 18:26, 3F
推
10/11 18:28, 6月前 , 4F
回前一篇，同意是你本人按的，按下去就代表你同意
10/11 18:28, 4F
→
10/11 18:28, 6月前 , 5F
，後面要不要同意你反悔就是蘋果的事，除非你能證
10/11 18:28, 5F
→
10/11 18:28, 6月前 , 6F
明書蘋果詐騙讓你害你按了同意否則看不出有什麼法
10/11 18:28, 6F
→
10/11 18:28, 6月前 , 7F
律問題，你要真不能接受就去告蘋果而已，雖然同情
10/11 18:28, 7F
→
10/11 18:28, 6月前 , 8F
但我不覺得這有蘋果什麼事
10/11 18:28, 8F
→
10/11 18:30, 6月前 , 9F
我懂，但我認為蘋果設計有問題呀，當然我不覺得他
10/11 18:30, 9F
→
10/11 18:30, 6月前 , 10F
們是刻意誘導詐欺消費者按同意
10/11 18:30, 10F
→
10/11 18:31, 6月前 , 11F
按同意當然是我自己按的，法律上很難證明我是誤按，
10/11 18:31, 11F
→
10/11 18:31, 6月前 , 12F
我只能付一些截圖，證明我也前有多想拒絕但是apple
10/11 18:31, 12F
→
10/11 18:31, 6月前 , 13F
不讓我拒絕而已
10/11 18:31, 13F
→
10/11 18:32, 6月前 , 14F
目前就是自認倒霉，但想再努力一下這樣
10/11 18:32, 14F
推
10/11 18:33, 6月前 , 15F
笑死
10/11 18:33, 15F
噓
10/11 18:39, 6月前 , 16F
笑死 千錯萬錯自己沒錯
10/11 18:39, 16F
→
10/11 18:40, 6月前 , 17F
你的2，請問蘋果客服是你管的？不想噓你。
10/11 18:40, 17F
→
10/11 18:41, 6月前 , 18F
我完全都說自己按錯啊，到底哪裡說自己沒錯0.0？
10/11 18:41, 18F
推
10/11 18:45, 6月前 , 19F
有時候就是只能自己認錯不要一直硬凹
10/11 18:45, 19F
→
10/11 18:47, 6月前 , 20F
這就想法問題，我是認為兩邊都有錯，我沒要求蘋果
10/11 18:47, 20F
→
10/11 18:47, 6月前 , 21F
做100%賠償，我覺得也可以各負一些責任吧？
10/11 18:47, 21F
噓
10/11 18:47, 6月前 , 22F
哈
10/11 18:47, 22F
→
10/11 18:48, 6月前 , 23F
當然他承諾願意討論改進設計我覺得滿好的
10/11 18:48, 23F
推
10/11 18:48, 6月前 , 24F
準備錢打官司啊
10/11 18:48, 24F
→
10/11 18:48, 6月前 , 25F
兩邊都有錯，講得好像蘋果有強迫你按下去似的...
10/11 18:48, 25F
→
10/11 18:48, 6月前 , 26F
po出來讓各位網友看看，以後有機會按時候也小心，別
10/11 18:48, 26F
→
10/11 18:48, 6月前 , 27F
像我一樣蠢就是了
10/11 18:48, 27F
推
10/11 18:51, 6月前 , 28F
很高招 看到0元先不小心誤按同意 再尋求賠償
10/11 18:51, 28F
噓
10/11 18:51, 6月前 , 29F
沒圖誰知道你所謂的按鈕設計有問題是什麼問題
10/11 18:51, 29F
→
10/11 18:53, 6月前 , 30F
2邊都有錯？蘋果有改善空間不是錯。
10/11 18:53, 30F
推
10/11 18:57, 6月前 , 31F
蘋果有什麼問題…合約不是自己按下去同意的嗎..
10/11 18:57, 31F
→
10/11 18:57, 6月前 , 32F
我沒那麼閒啦不用把我的想的多高招，我第一時間就是
10/11 18:57, 32F
→
10/11 18:57, 6月前 , 33F
要求拒絕，我要把我舊手機拿回來而已
10/11 18:57, 33F
推
10/11 18:59, 6月前 , 34F
感謝，0元回收本來就該有雙重確認
10/11 18:59, 34F
→
10/11 19:00, 6月前 , 35F
多一次確認，對雙方都沒有壞處
10/11 19:00, 35F
→
10/11 19:00, 6月前 , 36F
我按之前沒有截圖，現在找不到那個按鈕的畫面了
10/11 19:00, 36F
→
10/11 19:00, 6月前 , 37F
如果版友的認為 蘋果有改善空間，不是瑕疵沒有錯，
10/11 19:00, 37F
→
10/11 19:00, 6月前 , 38F
那我尊重
10/11 19:00, 38F
還有 282 則推文
推
10/12 12:11, 6月前 , 321F
UX設計有問題，還一堆虛文以為自高人一等，看著也
10/12 12:11, 321F
→
10/12 12:11, 6月前 , 322F
覺得夠奴夠可憐的
10/12 12:11, 322F
推
10/12 12:31, 6月前 , 323F
推
10/12 12:31, 323F
推
10/12 12:31, 6月前 , 324F
如果銀行app一直跳出通知問你要不要捐帳戶裡的所有
10/12 12:31, 324F
→
10/12 12:31, 6月前 , 325F
財產給社福機構，不小心按同意就全部捐出了，打給
10/12 12:31, 325F
→
10/12 12:31, 6月前 , 326F
客服也不幫你處理，希望護衛隊也會一樣自認錯誤
10/12 12:31, 326F
推
10/12 12:46, 6月前 , 327F
這舉例太差了吧
10/12 12:46, 327F
→
10/12 12:47, 6月前 , 328F
幫廠商說話就護航喔 什麼邏輯？
10/12 12:47, 328F
推
10/12 12:49, 6月前 , 329F
真的 樓上突破盲點
10/12 12:49, 329F
→
10/12 12:50, 6月前 , 330F
我是說seheel
10/12 12:50, 330F
推
10/12 13:12, 6月前 , 331F
推 光系統會錯誤就蠻有爭議的
10/12 13:12, 331F
→
10/12 13:12, 6月前 , 332F
居然可以一堆人護航
10/12 13:12, 332F
推
10/12 13:46, 6月前 , 333F
系統跳錯誤誤按也有人能護航，真的有夠噁心
10/12 13:46, 333F
推
10/12 13:54, 6月前 , 334F
幫補血
10/12 13:54, 334F
→
10/12 13:56, 6月前 , 335F
我已經被砲兩篇了
10/12 13:56, 335F
推
10/12 13:59, 6月前 , 336F
蘋果護衛隊怎麼這麼多？
10/12 13:59, 336F
推
10/12 14:15, 6月前 , 337F
幫補血 這樣也能護航廠商
10/12 14:15, 337F
推
10/12 15:22, 6月前 , 338F
幫補血 設計有問題
10/12 15:22, 338F
推
10/12 15:25, 6月前 , 339F
賠償你手機價值10倍金額0x10=0結案
10/12 15:25, 339F
推
10/12 15:44, 6月前 , 340F
幫補血
10/12 15:44, 340F
推
10/12 15:54, 6月前 , 341F
支持你
10/12 15:54, 341F
推
10/12 16:50, 6月前 , 342F
網頁上應該有法律聲明 當按下同意就是認同結果 由
10/12 16:50, 342F
→
10/12 16:50, 6月前 , 343F
後台看的就是同意 怎會管你是不是系統異常 不過申訴
10/12 16:50, 343F
→
10/12 16:50, 6月前 , 344F
是必要的
10/12 16:50, 344F
推
10/12 18:55, 6月前 , 345F
最棒的UX
10/12 18:55, 345F
噓
10/12 21:25, 6月前 , 346F
癥結點不是在對客服說為什麼回收完成的速度那麼快？
10/12 21:25, 346F
→
10/12 21:25, 6月前 , 347F
主軸本來就是設計有問題，但就沒主張痛點啊
10/12 21:25, 347F
推
10/12 21:35, 6月前 , 348F
啊一直有人說0元怎麼可能有人同意，難道我不是人？
10/12 21:35, 348F
→
10/12 21:36, 6月前 , 349F
學生時期還有耐心去2手板發文，現在破手機沒殘值就
10/12 21:36, 349F
→
10/12 21:37, 6月前 , 350F
就直接送回收站了
10/12 21:37, 350F
→
10/12 22:30, 6月前 , 351F
有 我有在客服端跟他強調他們流程是有瑕疵的
10/12 22:30, 351F
→
10/12 22:30, 6月前 , 352F
但他也就只是跳針說 他可以幫我回報公司
10/12 22:30, 352F
→
10/12 22:30, 6月前 , 353F
但0元換購的結果不會變
10/12 22:30, 353F
噓
10/13 04:36, 6月前 , 354F
奇葩成這樣 笑死
10/13 04:36, 354F
推
10/13 09:55, 6月前 , 355F
很明顯是蘋果的問題
10/13 09:55, 355F
推
10/13 10:18, 6月前 , 356F
可悲 蘋果騙錢騙成這樣還有一堆親衛隊搶著護航
10/13 10:18, 356F
推
10/14 01:31, 6月前 , 357F
客服怎麼會打不進去？你的問題吧…
10/14 01:31, 357F
→
10/14 20:32, 6月前 , 358F
客服打不進去我的問題？？什麼問題？
10/14 20:32, 358F
→
10/14 20:33, 6月前 , 359F
要不要跟我拿截圖 酸這個沒意義吧...
10/14 20:33, 359F
推
10/15 01:07, 6月前 , 360F
客服打不進去還能怪原po 到底哪裡有問題XDD
10/15 01:07, 360F
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