Re: [心得] K11代理商服務心得

看板iOS作者 (zinif)時間6年前 (2017/12/29 05:39), 6年前編輯推噓138(175推 37噓 81→)
留言293則, 213人參與, 6年前最新討論串6/6 (看更多)
謹說明如下： 1. 首先 在此鄭重向原PO致歉 我第一時間選擇相信順豐 而去質疑消費者 造成原PO憤怒及失望 經大家回應討論 確實極有可能是順豐宅配未依本公司指示先電話聯繫 造成消費者沒有辦法及時將產品交付給宅配人員 我們一直都努力用最快的方式服務消費者 也都會標註"電話聯繫"等應注意事項 而運費當然都由本公司承擔 此為商業的最基本要求 很抱歉這次沒有達到原PO的期望 本人明日將立刻向順豐反映 並考慮未來更好的退貨政策 2. 再者 很抱歉產品無法滿足原PO期待 我們正在努力開發更好的產品中 大家的意見也一直都有回報給美國原廠 美國原廠也很樂意聆聽大家的意見 3. 我們尊重消費者的權利 只要在合法合理範圍內都會讓消費者行使退換貨權力 我們沒有故意刁難消費者 但這次我們長期合作夥伴卻令我感到絕望與無力 4. 未來將加強教育客服人員教育訓練 以及應對進退 以提供消費者更優質服務 希望能夠更接近消費者的心聲 5. 即便我才剛跑兩天全台灣經銷商的行程 幾乎沒有睡眠或休息 但明天仍然將主動聯繫原PO 並親自北上拜訪及取回產品 即便是退貨 也希望原PO能給我親自服務的機會 6. 本公司從未 未來也不會像任何消費者提起告訴 各位任何的意見我們都歡迎聆聽 也感謝各位的意見及關注讓本公司持續進步與成長 若您對本公司有任何不滿 請直接站內信給我 或是email: ben_hsu@netizentw.com 若有時間我都會盡力處理 客服人員平日較為忙碌且承受壓力較大 若有怠慢懇請見諒 7. 重申本公司的行銷方向都是正規行銷 目前並沒有 未來也不會有口碑行銷 過去損害本公司商譽的同行 我們也選擇當庭和解原諒 並謹守保密 我們盡力提供最精選的產品 以及盡力做好售後服務 期望未來能夠賺取足夠的獲利回饋公益 單側聽損協會是本人目前正在投入的項目 希望未來能夠支持協會的運作與成長 也希望大家能夠多多支持：https://goo.gl/wiXDH1 8. 最後還是感謝大家願意花時間關注我們 不論是正面或反面的聲音都歡迎讓我知道 各位的關注與回饋是我們進步的原動力 感激不盡 P.S. 身為小屁孩的我 昨天天堂M儲值第一包2990的第一次變身11抽就中一紅二藍 所以以下不論是推文還是噓文 每人都給100P（稅前）到我沒錢為止 -- ┐_▂_┐ ◢˙◣◢˙◣ ◥ ◤◥ ◤ ◥‥◤◣ ≡◣▂▃▄▅▆▅▄▃▂▃▄▅▆▅▄▃▂▃▄▅▆▅▄▃▁ ╭。 ◣ ▁▂▃▄▅▆▅▄▃▂▃▄▅▆▅▄▃▂▃▄▅▆▅▃▂▁█◆+ )) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.67.47 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1514497152.A.B95.html
推
12/29 05:46, 6年前 , 1F
沒有跟到事情始末，不過曾經買過兩次k11，都是保護殼接縫
12/29 05:46, 1F
→
12/29 05:46, 6年前 , 2F
處斷裂，希望可以改善（6s+）
12/29 05:46, 2F
請問方便給個圖片給我嗎？ 雖然已經停產但是可以作為參考 謝謝
推
12/29 05:49, 6年前 , 3F
我給推，不要吉
12/29 05:49, 3F
沒吉過吼
→
12/29 05:50, 6年前 , 4F
那要等1/1我回家再拿出來拍照XD
12/29 05:50, 4F
我可能知道是哪裡 不過也可能已經改掉了 而且現在是不鏽鋼很難斷
推
12/29 05:51, 6年前 , 5F
我要紅包就好
12/29 05:51, 5F
那你幫我覆議一下單側聽損協會 感恩
推
12/29 05:52, 6年前 , 6F
12/29 05:52, 6F
推
12/29 05:52, 6年前 , 7F
下次不要優先質疑消費者了吧 就算心裡有懷疑也不要直接表現
12/29 05:52, 7F
→
12/29 05:52, 6年前 , 8F
出來 以公關的角度很不好
12/29 05:52, 8F
真是抱歉我比較真性情一點 歡迎大家跟我直來直往 真心不騙 我覺得我需要一個公關
→
12/29 05:53, 6年前 , 9F
我用截圖的方式好了，紅圈處
12/29 05:53, 9F
這部分已經改掉了 那邊真的很細 結構不夠強 感謝您的意見
推
12/29 05:53, 6年前 , 10F
累就多休息吧，你叫貨運收就好了，缺點消費者都看得到，
12/29 05:53, 10F
→
12/29 05:53, 6年前 , 11F
改進也會看得到，只希望下次消費者願意赤裸裸什麼證據都
12/29 05:53, 11F
→
12/29 05:53, 6年前 , 12F
拿出來時你們能聽一下
12/29 05:53, 12F
沒關係 我要出來面對XD 明天再拜訪您 我現在對順豐超失望 感謝
→
12/29 05:56, 6年前 , 13F
那所以現在6s+已經沒有了喔？（修正過的版本）
12/29 05:56, 13F
直接停產惹 沒有改 有改進的是後續新機的版本
推
12/29 06:03, 6年前 , 14F
100p
12/29 06:03, 14F
已發 神抽一紅二藍真心不騙 https://imgur.com/AwmNCuP
推
12/29 06:11, 6年前 , 15F
100p
12/29 06:11, 15F
請多多支持單側聽損協會 感恩 ※ 編輯: zinif (36.226.67.47), 12/29/2017 06:14:05
推
12/29 06:27, 6年前 , 16F
凡事先冷靜，看完上一篇真的有點嚇到。雙輸不如雙
12/29 06:27, 16F
→
12/29 06:27, 6年前 , 17F
贏
12/29 06:27, 17F
我講話比較直 我晚一點用發錢軟體發QQ
推
12/29 06:39, 6年前 , 18F
Push
12/29 06:39, 18F
推
12/29 06:42, 6年前 , 19F
12/29 06:42, 19F
推
12/29 06:42, 6年前 , 20F
覺得momo平台退換貨比較方便
12/29 06:42, 20F
對吼我差點忘惹要去SOHO版找小幫手幫我上MOMO
推
12/29 06:49, 6年前 , 21F
100p
12/29 06:49, 21F
推
12/29 06:54, 6年前 , 22F
沒買過這家的...不過建議好好休息，別讓疲勞變過勞
12/29 06:54, 22F
沒辦法 很多事情做不完 現在在汽車保養廠保養車子順便瞇一下
推
12/29 06:55, 6年前 , 23F
100p
12/29 06:55, 23F
推
12/29 06:56, 6年前 , 24F
100p
12/29 06:56, 24F
推
12/29 06:57, 6年前 , 25F
100p
12/29 06:57, 25F
推
12/29 06:58, 6年前 , 26F
100p
12/29 06:58, 26F
還有 232 則推文
還有 51 段內文
推
12/29 21:32, 6年前 , 259F
推
12/29 21:32, 259F
推
12/29 22:02, 6年前 , 260F
推
12/29 22:02, 260F
推
12/29 22:02, 6年前 , 261F
收到，感謝
12/29 22:02, 261F
→
12/29 22:15, 6年前 , 262F
收到，謝謝
12/29 22:15, 262F
噓
12/29 22:22, 6年前 , 263F
先嘴顧客真的很棒
12/29 22:22, 263F
我嘴巴沒裝柵欄 拍謝
推
12/29 22:37, 6年前 , 264F
推
12/29 22:37, 264F
推
12/29 22:56, 6年前 , 265F
Xdd
12/29 22:56, 265F
推
12/29 23:01, 6年前 , 266F
錢
12/29 23:01, 266F
推
12/30 00:16, 6年前 , 267F
辛苦了我家7p買了k11現在還是頭好壯壯，看上面留言
12/30 00:16, 267F
→
12/30 00:16, 6年前 , 268F
有個快摔壞的，你說售後退貨是什麼意思，在買一次回
12/30 00:16, 268F
→
12/30 00:16, 6年前 , 269F
更便宜？
12/30 00:16, 269F
對喔！有換購服務
推
12/30 01:20, 6年前 , 270F
錢
12/30 01:20, 270F
噓
12/30 01:21, 6年前 , 271F
只有90補噓
12/30 01:21, 271F
→
12/30 01:23, 6年前 , 272F
沒錢了就別發 連這種無聊的諾言都無法兌現 還要消費者相
12/30 01:23, 272F
→
12/30 01:23, 6年前 , 273F
信什麼？
12/30 01:23, 273F
一直都是說100P（稅前） 難道我搞錯惹嗎XD
推
12/30 02:35, 6年前 , 274F
100p讚讚
12/30 02:35, 274F
噓
12/30 02:37, 6年前 , 275F
發錢就可以爆
12/30 02:37, 275F
噓
12/30 03:15, 6年前 , 276F
錢
12/30 03:15, 276F
推
12/30 04:26, 6年前 , 277F
好啦 大家和氣一點 新年快樂 唱首小幸運
12/30 04:26, 277F
噓
12/30 05:21, 6年前 , 278F
噓
12/30 05:21, 278F
→
12/30 05:22, 6年前 , 279F
K11超爛，但我想要錢
12/30 05:22, 279F
你獲得了錢 錯過惹好東西 顆顆
→
12/30 08:11, 6年前 , 280F
只收到90p..
12/30 08:11, 280F
→ ssile456: 還特別給意見momo退換貨方便，結果看信件只有90p 12/30 08:15 一直都說 100P稅前 呀@@ 噓 redseed02: 順風固然有他的問題 但是那是你們公司跟他們公司的問題 12/30 09:41 → redseed02: 問題在於貴公司的回應跟態度 顯然還是想推卸zz 12/30 09:41 我也只能找順風理論或換一家 不然有更好的建議嗎..╮(﹋﹏﹌)╭.. 還是我得自建物流XD 推 iziziz: 推 12/30 09:43 → redseed02: 不用發錢給我謝謝 12/30 09:44 我偏要 ※ 編輯: zinif (36.226.67.47), 12/30/2017 11:52:53 噓 Mariobrother: 噓 12/30 12:08 推 hahahasteven: 耶 12/30 12:40 推 york30609: iphoneX按鍵超難按 但是因為已經提前買來等手機不能退 12/30 13:55 → york30609: 貨了 嗚嗚嗚 12/30 13:55 臉書粉絲團有換貨專案 可以填表申請換貨 推 keykoko: 和氣生財 12/30 15:12 推 jason96c17: 100p 12/30 15:12 推 umikamo: 好 12/30 15:25 噓 ohmyg0d: 第一篇的回應 不是趕快滅火而是爭辯 呵呵 12/30 16:16 → ohmyg0d: 發P幣騙推 能吃嗎 12/30 16:17 推 carey1119: 幫推 12/30 17:08 推 wchienchih: 推負責 12/30 22:19 ＠ 以上紅底標記16位，每人100P(稅前)發送完成! by AutoGiveP 2.08 ※ 編輯: zinif (36.226.67.47), 12/30/2017 23:55:08 ※ 編輯: zinif (36.226.67.47), 12/30/2017 23:57:04
推
12/31 01:12, 6年前 , 281F
可惡忌妒噓
12/31 01:12, 281F
噓
12/31 01:54, 6年前 , 282F
錢太多
12/31 01:54, 282F
噓
12/31 01:57, 6年前 , 283F
特地登入來噓
12/31 01:57, 283F
→
12/31 01:57, 6年前 , 284F
K11超爛，不如買犀牛或Just Mobile
12/31 01:57, 284F
→
12/31 01:58, 6年前 , 285F
發錢道歉？
12/31 01:58, 285F
→
12/31 01:59, 6年前 , 286F
根本錢太多
12/31 01:59, 286F
→
12/31 02:35, 6年前 , 287F
第一時間沒有確認就說消費者我也是笑笑的。
12/31 02:35, 287F
推
12/31 16:52, 6年前 , 288F
感謝你提供單側聽損的資訊 在這之前都不知道
12/31 16:52, 288F
推
12/31 21:37, 6年前 , 289F
$
12/31 21:37, 289F
推
01/02 07:33, 7年前 , 290F
推
01/02 07:33, 290F
推
01/05 11:57, 7年前 , 291F
K11用了很滿意也推態度，繼續加油！
01/05 11:57, 291F
推
01/18 15:57, 7年前 , 292F
還有沒有i6 的啦
01/18 15:57, 292F
推
10/02 12:15, 6年前 , 293F
推
10/02 12:15, 293F
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